【Meet創業之星】國際商務會展社交工具－MatchCal媒合行事曆|數位時代 BusinessNext

中年創業，必須懷抱更強烈的信念與熱情，才能勇敢的跨出第一步。由一群資歷超過20年的技術夥伴，以及幾位過去在全球品牌行銷領域、參與國際展覽具10年以上經驗的專業經理人組成的MatchCal團隊，共同打造 MatchCal商展媒合行事曆平台，專為常參加國際會展的商務人士所提供，在MatchCal網站、Chrome應用商店、iOS App皆有上架其服務。

根據全球展覽業協會（UFI）統計，全球每年舉辦超過3萬個展覽，其中專業展覽約有5,200個。創辦人李克中表示，因為本身過去參展的經驗，非常能體會參展前的準備有多麼繁瑣且充滿變數。而 MatchCal 的發想，係以人為核心，幫助出門在外的商務人士加速媒合資源、創造商機。使用者只需事先分享你未來的行程，MatchCal就能即時比對相關資訊。

舉例來說，參展人士在會展開始前就有機會找到潛在客戶，比起以往才在當地搜尋，更能精準提高成交率；而策展單位也能在當地媒合物料供應商、甚至是尋求交通食宿都不成問題，成功利用虛擬媒合締造出實體活動的無限商機。

此外， MatchCal 更是行銷用途不可或缺的利器。其一，是廣告的置入。李克中說：「通常飛一趟國際會展往往就是4、5天的時間，要安排的不僅是行程，而是整個在當地的生活。」商務人士根據在展覽前後空出的時間，便能藉由MatchCal主動投放相對應的有用資訊，去做行程的安排與規劃，而飯店、旅遊業者也因此獲得廣告訊息的置入。

其二，在一定的隱私權限下使用者開放自己未來的活動、事件及計畫，以行事曆的概念創造更多社交機會。好比在 MatchCal 的活動頻道內可看到該活動已有哪些人加入、或點入好友行程中看看他安排了哪些行程。「因為社交的影響力容易激發個人參與意願，藉此帶入更多人參加，對辦活動的主辦單位來說也是拓展行銷多元的渠道。」

MatchCal 的產品策略從B2C興趣事件的媒合涉入，延伸至今日專為特定產業量身訂做的媒合行事曆工具。財務總監吳忠桓說，「一開始想做的範圍太大了，必須有所取捨，否則會分散戰力。」下一步將隨著產品的成熟，也計畫進一步技術授權為企業使用，提供客製化服務，成為企業安排商務活動的行事曆工具。

藉由團隊厚實的技術力、以及資深商務經理人的加入，洞見市場趨勢繼而修整產品方向。此外，為了不流於閉門造車，團隊更走出台灣，積極與國外成功創業家、國際創投連線，為此更飛到矽谷與YouTube創辦人陳士駿對話、吸取經驗，並成為AVOS(陳士駿二次創業的公司)的進駐團隊。李克中肯定的說，「跨出台灣，與全世界競爭，才會知道自己的舞台在哪裡。」

Q1. **** 這幾年我們跑過大大小小不同展覽，也曾與阿里巴巴合作過，因此模式都很熟悉。我們發現參與阿里巴巴的多半是中小型企業，實際能參展的家數不多。此外客群也不同，我們鎖定較偏消費型電子產品展、設計展，對新科技較不排斥、擁有智慧型手機的族群為主。

Q2. **** 加快將MatchCal的App(B2B)與網站重新改版，包含介面設計、功能優化，並大量導入使用者與活動資料，並積極將MatchCal的服務導入國際會展產業的商務應用當中。

團隊 Team 5人。

公司服務 Project **** MatchCal全球展覽商務社交媒合平台，是一個分享『未來事件』的行事曆媒介社交工具，透過行事曆不僅包含有過去與現在時間的即時資訊媒合，更重要還可搜尋「國際會展活動」的活動地點及參與人的彼此分享，透過移動網路的行事曆媒介工具，讓商務人士創造更多社交機會。

成立時間 Founded Time 2012年6月

主要用戶 user 目前鎖定國際商務參展人士，包括全球買家、供應商、展覽設計商、運輸公司、國際公關行銷、產品設計師、商業顧問及各大品牌商的相關企業商務人士。

商業模式 Business Model **** 1. 技術授權：透過業務銷售模式，販售各大企業或品牌組織，客製化的「媒合行事曆功能套裝行銷工具組合」，一組App售價不超過6,000元美金。 2. App付費版本：計畫在三個月內推出付費版本，不僅讓使用者可以獲取更多類似阿里巴巴的商務機會名單外，更能結合虛擬名單及實際產生業務後的實用利基。

**** [www.MatchCal.mobi

](http://www.matchcal.mobi/)

【活動預告】第 26 場創業小聚 2 月 26 日(週二) 19:00-21:00 在北科大綜合科館第三演講廳，詳見活動網頁。

在台灣，多數人的第一份保障來得很早，可能來自父母，或是出社會後自行投保。然而，直到今天仍有許多人即使手握數張保單，仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀，導致投保當下似懂非懂，過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明，讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0，以「陪伴」重塑保戶與保險的關係，下一步，更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是，「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab（Digital Insurance Lab）領軍打造的這個平台，試圖翻轉保單難懂的問題，將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化，讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具，而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說，這項專案從發想到上線歷時多年，可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始？國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地？

資訊透明：讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜，很多人買了保險，打開保單還是看不懂。」林蔚安指出，國泰人壽累積 800 萬保戶，團隊在梳理客戶旅程時發現，即使擁有多年的資歷與服務經驗，卻未能讓保戶更清楚自己的保障；大多僅在與業務員討論時略有概念，事後又陷入陌生感。因此，「保險視圖」的構想，就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

第一步，是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始，依照生涯階段與保障屬性，將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向，讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構，例如「住院時有哪些保障？」。

「調研時發現，國內幾乎沒有成熟案例可參考，國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示，圖表複雜，反而增加理解負擔，因此團隊反覆推敲呈現方式，「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度，光這個架構就討論了數個月！」每一個看似微小的改變，背後都是無數次的反覆測試與訪談，「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶，在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終，團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎，從保戶自己的健康保障，到未來可運用的累積資產，最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表，只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計，還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類，與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境，「保險視圖」不再以條款分類，而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時，介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現，先呈現核心，再逐層深化，視覺化整體保障全貌，並同步提供現金價值與現金流資訊，形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察：AI協助人們看清保障缺口

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明，下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能，保戶只需回答幾題簡單問題，如：住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等，系統即可推算個人的保障目標。接著，AI 會即時計算保障達成率與缺口比例，將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60％」、「癌症保障達成率 45％」，藉由直觀的數字圖表呈現，讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外，平台不只呈現差距，還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異，讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法，而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算，使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面，並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎，後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後，再與業務員討論，透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制，也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型：戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線，雖仍在推廣階段，但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例，資產型保單查詢需求明顯攀升，保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次，大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理，如今登入平台即可取得資訊。

此外，視覺化呈現保障缺口後，有保戶回饋「看到達成率 70％，就想補到 100％」，顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

能完成一份視覺化介面不難，但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯，背後極度仰賴組織文化。尤其，保險視圖的誕生，從構想到落地，專案歷時 4 年，期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能，包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦，每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容：「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊，以使用者中心作為共通語言，讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同，但只要目標一致，就能共同前進！」

展望未來，透明化只是起點。林蔚安指出，下一步是讓更多保戶願意使用平台，使行為軌跡形成數據基礎，再透過個人化推播與 App 串接，發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難，但值得做。」他分享，有一次泰國人壽數位團隊來台交流，第一眼看到保險視圖就說：「這真的很不容易。」但也因此，更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時，保險視圖也不會是終點，卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」，在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖：https://cathaylife.tw/VoeoOdb