【Meet創業之星】國際商務會展社交工具－MatchCal媒合行事曆|數位時代 BusinessNext

中年創業，必須懷抱更強烈的信念與熱情，才能勇敢的跨出第一步。由一群資歷超過20年的技術夥伴，以及幾位過去在全球品牌行銷領域、參與國際展覽具10年以上經驗的專業經理人組成的MatchCal團隊，共同打造 MatchCal商展媒合行事曆平台，專為常參加國際會展的商務人士所提供，在MatchCal網站、Chrome應用商店、iOS App皆有上架其服務。

根據全球展覽業協會（UFI）統計，全球每年舉辦超過3萬個展覽，其中專業展覽約有5,200個。創辦人李克中表示，因為本身過去參展的經驗，非常能體會參展前的準備有多麼繁瑣且充滿變數。而 MatchCal 的發想，係以人為核心，幫助出門在外的商務人士加速媒合資源、創造商機。使用者只需事先分享你未來的行程，MatchCal就能即時比對相關資訊。

舉例來說，參展人士在會展開始前就有機會找到潛在客戶，比起以往才在當地搜尋，更能精準提高成交率；而策展單位也能在當地媒合物料供應商、甚至是尋求交通食宿都不成問題，成功利用虛擬媒合締造出實體活動的無限商機。

此外， MatchCal 更是行銷用途不可或缺的利器。其一，是廣告的置入。李克中說：「通常飛一趟國際會展往往就是4、5天的時間，要安排的不僅是行程，而是整個在當地的生活。」商務人士根據在展覽前後空出的時間，便能藉由MatchCal主動投放相對應的有用資訊，去做行程的安排與規劃，而飯店、旅遊業者也因此獲得廣告訊息的置入。

其二，在一定的隱私權限下使用者開放自己未來的活動、事件及計畫，以行事曆的概念創造更多社交機會。好比在 MatchCal 的活動頻道內可看到該活動已有哪些人加入、或點入好友行程中看看他安排了哪些行程。「因為社交的影響力容易激發個人參與意願，藉此帶入更多人參加，對辦活動的主辦單位來說也是拓展行銷多元的渠道。」

MatchCal 的產品策略從B2C興趣事件的媒合涉入，延伸至今日專為特定產業量身訂做的媒合行事曆工具。財務總監吳忠桓說，「一開始想做的範圍太大了，必須有所取捨，否則會分散戰力。」下一步將隨著產品的成熟，也計畫進一步技術授權為企業使用，提供客製化服務，成為企業安排商務活動的行事曆工具。

藉由團隊厚實的技術力、以及資深商務經理人的加入，洞見市場趨勢繼而修整產品方向。此外，為了不流於閉門造車，團隊更走出台灣，積極與國外成功創業家、國際創投連線，為此更飛到矽谷與YouTube創辦人陳士駿對話、吸取經驗，並成為AVOS(陳士駿二次創業的公司)的進駐團隊。李克中肯定的說，「跨出台灣，與全世界競爭，才會知道自己的舞台在哪裡。」

Q1. **** 這幾年我們跑過大大小小不同展覽，也曾與阿里巴巴合作過，因此模式都很熟悉。我們發現參與阿里巴巴的多半是中小型企業，實際能參展的家數不多。此外客群也不同，我們鎖定較偏消費型電子產品展、設計展，對新科技較不排斥、擁有智慧型手機的族群為主。

Q2. **** 加快將MatchCal的App(B2B)與網站重新改版，包含介面設計、功能優化，並大量導入使用者與活動資料，並積極將MatchCal的服務導入國際會展產業的商務應用當中。

團隊 Team 5人。

公司服務 Project **** MatchCal全球展覽商務社交媒合平台，是一個分享『未來事件』的行事曆媒介社交工具，透過行事曆不僅包含有過去與現在時間的即時資訊媒合，更重要還可搜尋「國際會展活動」的活動地點及參與人的彼此分享，透過移動網路的行事曆媒介工具，讓商務人士創造更多社交機會。

成立時間 Founded Time 2012年6月

主要用戶 user 目前鎖定國際商務參展人士，包括全球買家、供應商、展覽設計商、運輸公司、國際公關行銷、產品設計師、商業顧問及各大品牌商的相關企業商務人士。

商業模式 Business Model **** 1. 技術授權：透過業務銷售模式，販售各大企業或品牌組織，客製化的「媒合行事曆功能套裝行銷工具組合」，一組App售價不超過6,000元美金。 2. App付費版本：計畫在三個月內推出付費版本，不僅讓使用者可以獲取更多類似阿里巴巴的商務機會名單外，更能結合虛擬名單及實際產生業務後的實用利基。

**** [www.MatchCal.mobi

](http://www.matchcal.mobi/)

【活動預告】第 26 場創業小聚 2 月 26 日(週二) 19:00-21:00 在北科大綜合科館第三演講廳，詳見活動網頁。

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。