【Meet創業之星】跨平台行動揪團訂餐系統－揪米Jome|數位時代 BusinessNext

每逢成團要訂便當飲料，還在用紙筆記錄大家的需求嗎？由宸海科技推出的揪米Jome ，是運用App將原本的紙上作業轉變為行動訂餐。不用再來回塗改，所有需求皆可同步更新；透過團主發起開團，一呼百應快速完成訂餐作業。

宸海科技以SoLoMo為核心，專打造與社群、地緣及行動相關的商務應用，揪米就是他們推出的第一個代表性服務。總經理任忠恕提及，電話訂餐幾乎是每天都會發生的事，為何沒有一個有效率的電子化系統解決？

留美近20年、攻讀電腦通訊的他推論，「在電子化的技術層面上有一定的複雜程度，對一般餐飲商家來說進入門檻偏高。」自此有了創業的起心動念，藉著同是交大碩士畢業的解邦緯牽線，邀請到前國票證券總經理、寶來證券集團投資副總的康惠媚加入擔任董事長，負責產品商業模式的運作。由於揪米初期鎖定以餐飲業為首發市場，因此康惠媚也找來對餐飲產業有著深入了解、現為非凡美食大探索主持人李文娟加入，自此團隊成形，計畫開創行動社群團購的全新面貌。

首先，當使用者選定商品開團，加入從手機通訊錄匯整進來的好友清單，就可一一發送團購邀請通知，對方也能立即在手機上做回應。此時團主可從群組購物車查看其他人的點菜清單；點餐上有任何問題，揪米內設有像What’s app一樣的通訊工具，即時傳送訊息溝通。

除此之外，當團購人數到達一定數量還可額外享有優惠券、團單折扣及紅利等回饋，任忠恕說，「商家大多表示樂見其成，因為對他們來說，處理一筆訂單跟多筆訂單的投入成本其實是差不多的，」因此很看好揪米的團購應用為他們帶來的機會利潤。

在商家那頭，則可串接POS系統、將揪米上的訂單整合進POS系統內。任忠恕說明：「開發新服務不可能去改變商家的作業習慣，而是要配合他們，幫他們想好交易情境。」康惠媚也說，過去一年團隊花了很大心力在研發底層技術，選擇墊高門檻後再穩健成長。更重要的是不斷模擬使用情境，不僅是消費者、連同商家，為此建立完整的B2B2C商業模式。

目前在揪米上的商家數約有1萬多家，業務計畫持續推廣。另外，為調整產品策略方向，康惠媚表示，「下一步功能將會分流出來變形延伸更多B2B的相關應用。」例如以往用QRcode才能帶領消費者到商品目錄頁，現在只要透過揪米App內的「揪號」撥出商家代表號，就能直接導到目標頁面，此功能一旦獨立出來後將有更多行銷應用的想像。

左至右為行銷經理江瑋屏、董事長康惠媚、總經理任忠恕。(攝影/林衍億)

Q1. **** 揪米App提供LBS功能搜尋附近美食、熟識社交圈內的社群互動，在一定信任的基礎下促成一筆筆訂單，提昇黏度。並結合O2O概念，藉由地緣性社群與在地商家進行消費活動，「消費者使用揪米App，看到詳細的菜單，還可自行選擇符合個人口味，就像真的走進店裡消費。」

Q2. **** 「導入得好，使用者就相信這個使用情境真的會發生！」目前我們已和幾家合作夥伴，包括南港、內科的大型企業、益欣資訊（POS系統）、易福網及中華電信和其他連鎖餐飲品牌商家，朝著深入了解產業領域與運作邏輯努力，協助商家低成本就能快速進入行動商務的目的。

團隊 Team 行銷業務部 9人、研發事業部 11人、營運管理部 5人。 ****

公司服務 Project **** 創造「社群商務，即B2B2Cn」的營運模式。針對地緣性的社群商務機會，提供O2O商務工具，因此是結合SoLoMo的服務理念與技術。

成立時間 Founded Time 2011年3月16日

主要用戶 user 希望藉由共同購買取得優惠（如免運費，量大折扣，下單/收貨能有人代勞，甚至有人代為尋找適合的商家/商品者）的消費者。

商業模式 Business Model **** 成交抽佣

網址 **** http://www.jome.com.tw [

](http://takeout.com.tw/)

【活動預告】第 26 場創業小聚 2 月 26 日(週二) 19:00-21:00 在北科大綜合科館第三演講廳，詳見活動網頁。

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。