【Meet創業之星】跨平台行動揪團訂餐系統－揪米Jome|數位時代 BusinessNext

每逢成團要訂便當飲料，還在用紙筆記錄大家的需求嗎？由宸海科技推出的揪米Jome ，是運用App將原本的紙上作業轉變為行動訂餐。不用再來回塗改，所有需求皆可同步更新；透過團主發起開團，一呼百應快速完成訂餐作業。

宸海科技以SoLoMo為核心，專打造與社群、地緣及行動相關的商務應用，揪米就是他們推出的第一個代表性服務。總經理任忠恕提及，電話訂餐幾乎是每天都會發生的事，為何沒有一個有效率的電子化系統解決？

留美近20年、攻讀電腦通訊的他推論，「在電子化的技術層面上有一定的複雜程度，對一般餐飲商家來說進入門檻偏高。」自此有了創業的起心動念，藉著同是交大碩士畢業的解邦緯牽線，邀請到前國票證券總經理、寶來證券集團投資副總的康惠媚加入擔任董事長，負責產品商業模式的運作。由於揪米初期鎖定以餐飲業為首發市場，因此康惠媚也找來對餐飲產業有著深入了解、現為非凡美食大探索主持人李文娟加入，自此團隊成形，計畫開創行動社群團購的全新面貌。

首先，當使用者選定商品開團，加入從手機通訊錄匯整進來的好友清單，就可一一發送團購邀請通知，對方也能立即在手機上做回應。此時團主可從群組購物車查看其他人的點菜清單；點餐上有任何問題，揪米內設有像What’s app一樣的通訊工具，即時傳送訊息溝通。

除此之外，當團購人數到達一定數量還可額外享有優惠券、團單折扣及紅利等回饋，任忠恕說，「商家大多表示樂見其成，因為對他們來說，處理一筆訂單跟多筆訂單的投入成本其實是差不多的，」因此很看好揪米的團購應用為他們帶來的機會利潤。

在商家那頭，則可串接POS系統、將揪米上的訂單整合進POS系統內。任忠恕說明：「開發新服務不可能去改變商家的作業習慣，而是要配合他們，幫他們想好交易情境。」康惠媚也說，過去一年團隊花了很大心力在研發底層技術，選擇墊高門檻後再穩健成長。更重要的是不斷模擬使用情境，不僅是消費者、連同商家，為此建立完整的B2B2C商業模式。

目前在揪米上的商家數約有1萬多家，業務計畫持續推廣。另外，為調整產品策略方向，康惠媚表示，「下一步功能將會分流出來變形延伸更多B2B的相關應用。」例如以往用QRcode才能帶領消費者到商品目錄頁，現在只要透過揪米App內的「揪號」撥出商家代表號，就能直接導到目標頁面，此功能一旦獨立出來後將有更多行銷應用的想像。

左至右為行銷經理江瑋屏、董事長康惠媚、總經理任忠恕。(攝影/林衍億)

Q1. **** 揪米App提供LBS功能搜尋附近美食、熟識社交圈內的社群互動，在一定信任的基礎下促成一筆筆訂單，提昇黏度。並結合O2O概念，藉由地緣性社群與在地商家進行消費活動，「消費者使用揪米App，看到詳細的菜單，還可自行選擇符合個人口味，就像真的走進店裡消費。」

Q2. **** 「導入得好，使用者就相信這個使用情境真的會發生！」目前我們已和幾家合作夥伴，包括南港、內科的大型企業、益欣資訊（POS系統）、易福網及中華電信和其他連鎖餐飲品牌商家，朝著深入了解產業領域與運作邏輯努力，協助商家低成本就能快速進入行動商務的目的。

團隊 Team 行銷業務部 9人、研發事業部 11人、營運管理部 5人。 ****

公司服務 Project **** 創造「社群商務，即B2B2Cn」的營運模式。針對地緣性的社群商務機會，提供O2O商務工具，因此是結合SoLoMo的服務理念與技術。

成立時間 Founded Time 2011年3月16日

主要用戶 user 希望藉由共同購買取得優惠（如免運費，量大折扣，下單/收貨能有人代勞，甚至有人代為尋找適合的商家/商品者）的消費者。

商業模式 Business Model **** 成交抽佣

網址 **** http://www.jome.com.tw [

](http://takeout.com.tw/)

【活動預告】第 26 場創業小聚 2 月 26 日(週二) 19:00-21:00 在北科大綜合科館第三演講廳，詳見活動網頁。

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。