【未來對談】平路×龐文真(上)~玩一場找出讀者與作者間神秘連線的想像力遊戲
【未來對談】平路×龐文真(上)~玩一場找出讀者與作者間神秘連線的想像力遊戲

數位浪潮排山倒海而來,影音、社群、新平台的多元應用,讓一向只專注於構思如何用優美浪漫的架構與詞藻,傳達個人感性與思想的文學創作者,也不得不推開想像的大門,看看快速變化的科技,對他們的世界所帶來的衝擊。

做為一個依循著傳統創作之道一路走來的文學作家,平路看見她的作品在這幾年間發生了巨大的變化。從原本將文字騰寫在紙上,到用鍵盤打進電腦螢幕中再列印出來,現在電子書則讓她直接將作品的數位檔案放在平台上,讀者可以直接下載購買,連列印成冊都不需要。電子書讓作品呈現的方式改變了,讓作者與讀者間的聯繫方式改變了,連與出版平台間的關係也改變了。

對平路來說,電子書最有趣的就是它的延展性,不只可以加入聲音、氣味等文字之外的元素,更可以突破時間的限制,打破空間的隔閡。但與此同時,作家更必須努力維持原本獨立的創作空間,以更有力的文字力量,來抵抗被其他感官體驗所取代的危機。

龐文真則認為,當電子書產業日漸成熟,因為數位特性所衍生出的種種優點,如便於攜帶、立即可取得,將能讓紙本書與電子書的價值翻轉。在未來的出版世界中,數位平台將扮演為文學作品加值的重要角色。

平路說:「既然這是時代的方向,我很希望自己是更大實驗的一部分。」對於文學創作者與出版平台業者而言,電子書是一種新的挑戰,同時也為出版與著作的未來帶來無限可能的想像。

[平路]知名小說家。畢業於台灣大學心理系,之後轉赴美國愛荷華州攻讀數學碩士,畢業後在美國公司任職統計師。開始寫小說後,曾兩度獲得聯合報小說首獎、時報文學獎首屆劇本首獎等獎項。回國後曾任《中時晚報》副刊主編、《中國時報》主筆、香港光華新聞文化中心主任。著有《行道天涯》、《何日君再來》等長篇小說。

[龐文真]群傳媒執行長。台大中文系畢業後,至美國密西根州大學攻讀電訊傳播碩士、密西根州大大眾傳播博士班研究生。曾任職於工研院電通所、愛爾得資訊、衛道科技等公司,而後轉入媒體,擔任大小媒體研究智識部總監、台灣數位出版聯盟副秘書長,目前則在電子書平台群傳媒擔任執行長一職。

Q:兩位認為電子書的出現對創作這件事將帶來怎樣的影響?

平路(以下簡稱平):我覺得電子書最有趣的就是它的延展性,那是無限的想像空間。但我目前最常使用到的還是書籤,或是看英文電子書時可以立刻搜尋到英文字義等等的方便性。對於真正的展延性,如聲音、氣味,目前我還是想像者,而不是一個使用者。

龐文真(以下簡稱龐):當然電子書的時代對消費者來說,就是可以隨時取得想要的資訊。在創作內容方面,我覺得寫書或出版就是把心裡想說的事情傳達給對方,用的方式可以很不一樣。從以前的壁畫到現在訴諸文字,文字可以說就是一種技術,文字寫得很好的人就是善於運用這個技術,但在數位時代已經慢慢轉變。現在的表達方式是照片、聲音、影像,比如有的人已經開始用電影傳達想法,有的人是用歌曲,有的人則是把這些都統整在一起傳達給你。

像平路老師這樣的一個作者,她擁有很好的文字表達能力,當她寫一本書時,會去找很多資料來輔佐文字,以後也許她找到的資料將更能豐富她的作品。因為那些資料將不再只是文字,她可以把照片或採擷到的聲音,那些感動她的任何內容,也都一併做另外一種方式的呈現,那麼所謂的數位作品就會跟文字作品完全不一樣,可能會影響更多的人或讓更多的人喜歡。

當然它的製作方式可能就複雜了,這也就是剛剛老師所說的延展性。也就是一本書的延展性,其實已經是無限擴大了。

Q:電子書的呈現方式,對於創作者來說是否是一個全新的挑戰?

平:我相信雖然現在是圖像的時代,但文字給人的想像力仍是最大的,因為文字是幾千年來的集體記憶,太豐富了,所以那個想像力是無限的。文字和圖像,某個意義來講,它們也是競爭的關係。你做讀者調查,可以問問讀者們是先看圖片還是先看文字,這代表某一種頭腦思想的轉化。

圖像的思考與文字的思考也有某些不同,剛好在電子書的傳遞過程中就具體顯現了這中間的張力關係,既希望讀者專注於文字本身想像的層次,但又希望在不妨礙專注力之下,他可以有很多選擇,能隨時踏出去看到他有興趣的部分。

而且我相信想像力本身就是一個連結,就像我們的腦袋神經元本身就是一個linkage(連結),你必須要應用這個linkage帶來的無限想像空間。從一本書到另一本書,從這個作者的其他作品到其他作者的其他作品,到跟這個情境有關的書,就是這個無限的linkage連結。

另一部分,作者也需要更獨立去抗拒那個會被踏出的力量,其實這是一個很緊張的關係。你也不希望因為這樣,讓讀者一旦進入其他的感官,就忘記了文字原先最濃縮的力量,所以你的文字作品要寫得更好看、更豐富、更有想像力,這樣讀者的注意力才不會全都被牽引到別的地方去,對作者來說的確是更大的考驗。

龐:正如老師所說的,如果我們看看Kindle上面的百萬作家,就會發現他們每個可以被下載100萬次的作品都是很飽滿的,讓人無法離開,看完一個故事就想買下一個故事。也因此,現在在平台上的作家都是系列作家,就是讓讀者看完一個故事後能接著看下一個故事,並且可以馬上取得。而且這樣的作家並不是什麼類型的題材都寫,一定是只寫某一類型,且吸引特別愛他的讀者。這是電子書帶來的新挑戰,同時也產生了新創作型態與機會。(攝影/侯俊偉)

原文刊於數位時代雜誌2013年1月號

[未來對談]平路×龐文真:玩一場找出讀者與作者間神秘連線的想像力遊戲(下)

往下滑看下一篇文章
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓