【Meet創業之星】 Founder Squad─專注解決創業家問題的專業社群|數位時代 BusinessNext

台灣一直是個創業風氣很盛的地方。近年來，隨著行動、社交等新科技浪潮的到來，新生代的創業家也紛紛揭竿而起，準備掀起下一波的產業革命。不過，就算時代如何演變，不停碰到問題，再不停想辦法解決，依舊是古今創業家不變的宿命。然而，就算是諸葛亮一般的創業家，也難免有獨木難支的時候，但創業家習慣獨排眾議的臭脾氣，又往往聽不近任何人的意見─除非，是遇到其他臭味相投的臭皮匠。

全由創業家組成的 Founder Squad ，是創辦人之一的矽谷連續創業家大衛‧迪普伊(David Dupouy)，在世界各處旅行與當地創業家交流的過程中，基於「創業家才真正了解創業家」的想法，於2011年所發想創建的創業專業互助網路。由於落腳在台灣，另一位創辦人呂元鐘(Max)加入後，也於去年年初成立了中文版，至今已經有400位左右的創業家參與過，也另外發展出Coder Squad、Designer Squad、Writer Squad等針對不同專業需求的分支社群。

在創業風氣興盛的台灣，當然不乏各種創業相關的聚會，Founder Squad與眾不同之處，在於它不僅是認識、交流其他創業家的地方，而且專注在解決創業家所面臨的實際問題。何謂「實際問題」？迪普伊有個簡單的定義：如果能Google到的解答，就不是Founder Squad所關心的。對創業家來說，小到辦公室廁所不通，大到公司融資上市，雖然都是創業過程中的疑難雜症，但如果是現成工具或FB問問就能搞定的事，就算只是個臭皮匠，顯然也不用特地「組隊」，因此，每月一次的Founder Squad，每位參與者都有15~20分鐘的時間，提出自己真正求助無門的難題，讓其他與會者集思廣義。

不過，要真正讓創業家能彼此幫忙，一個很重要的前提是：必須是具備「打造者(builder)」精神的創業家。迪普伊解釋，相對於前者，創業家還有一種「賭徒(gambler)」態度，創業家通常都是在這兩種狀態中搖擺，然而，在希望透過建立信任，進而分享問題、伸出援手的Founder Squad，前者顯然是必須的特質，也因此，在過慮申請參加Founder Squad的創業家時，才會有「你的企業為社會帶來什麼正面影響？」的必答問題。

除此之外，要說服創業家Founder Squad是真正能解決他們問題的地方，最好的方式，莫過於直接證明Fonder Squad的可行性。儘管是以看似非營利組織的方式運作，採取固定會員收取月費的Founder Squad，已經是個能自給自足的「生意」，台灣之外，於矽谷、東京也陸續設有據點，而且未來也考慮嘗試更多的商業模式，以更多樣的方式來幫助創業家。

團隊 Team David Dupouy (Founder Squad Taiwan創辦人)、呂元鐘 (Founder Squad Taiwan創辦人中文版主持)、呂凱慈 (Designer Squad Taiwan主持)、葉耿甫 (Coder Squad Taiwan主持)，另外還有部分相關成員

公司服務 Project **** 由在台創業家所組成的專業團隊，秉持著分享及互助的精神，致力幫助成員處理事業上最困難的挑戰。每個月都會舉行小型的專業會議，與會成員彼此分享他們現正面臨的困境，以期和其餘夥伴們討論解決方法

成立時間 Founded Time 2011年8月英文版成立；2012年1月中文版成立；2012年3月Coder Squad成立；2012年中，Designer Squad成立

主要用戶 user 經營有意義且能永續發展的企業創辦人

商業模式 Business Model **** 每月訂閱制，費用為2500元/人，起步階段無營收創業家半價

網址 **** http://tw.foundersquad.com/

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」