【未來對談(中)】行政院政務委員張善政×凱擘大寬頻董事長鄭俊卿~讓產業自然匯流,就是內容出頭的時候
【未來對談(中)】行政院政務委員張善政×凱擘大寬頻董事長鄭俊卿~讓產業自然匯流,就是內容出頭的時候

Q:在這樣的變化下,數位匯流可以替台灣產業帶來哪些商機?

張:比如鴻海電視綁MOD就能看出這已經是商業模式的改變,以前手機一支要2萬多塊,誰可以輕易買得下去?但綁約後有補貼,每個月攤一點錢,無形中把智慧型手機門檻降低了,這種模式在電視也出現了。鴻海為什麼要做?因為薄利多銷,對大家都有利。以後電視不見得要在燦坤買了,可能去跟系統業者、電信業者買。市場擴大,換機的周期就快了。

Facebook也是先衝用戶數才去看怎麼賺錢,先有人潮才有錢潮,這定律很清楚。置入性行銷也可以適度鬆綁,要產生一些商業利益,內容產業才有辦法成長。當年因為這個法規卡在那邊,台灣的內容產業是不是卡了好一陣子?這就是法規當初擔心過頭,害得很多東西長不大,現在要長大才發現對岸的內容已經比我們跑得更前面。

鄭:鴻海為什麼要找我們合作賣電視?這兩個產業已經綁在一起,內容起來硬體就會起來。凱擘和中華電信的高畫質節目最多,所以鴻海找我們。這會有連鎖效應,其他業者看到我們因為這樣業績很好,也會想豐富自己的高畫質內容以加入合作,環環相扣,整個產業就會起來。

所以從整個環境看,我覺得有五個大方向:第一是文創產業,包括高畫質內容、微電影、電視產業,另外就是加值應用,誰能想到Angry Birds可以成為打敗Nokia的公司?第二就是台灣最強的終端設備產業,匯流之後硬體會有更多發展,等到將來真正匯流,電視機就能有很多創新,可以做附加價值,台灣就不要再守著3%、4%毛利率,靠加值應用讓硬體價值起飛。

第三個是提供解決方案的軟體產業。第四個是雲端產業,不論是政府的、民間的,都會起來。最後,電信服務供應商也會起來,因為內容的量越來越多。這幾個領域在台灣都正在起步,也相當有機會。凱擘明年正在籌備新媒體應用,是關於運用海量資料做收視調調查,在不違反個資法的情況下也是可開拓的市場。

Q:雖然匯流是產業趨勢,但其中牽涉許多政策制定,政府可以如何就政策面支持台灣數位匯流產業?

張:從政策面來看,政府要做的其實不多,重點是該鬆綁的(法規)就盡快鬆綁。像有線電視業者市占率不得超過三分之一的問題、黨政軍條款的問題,我覺得這兩部分應該要有些鬆綁。以前大家有點擔心過頭,覺得有線電視不能太大,會有負面影響,但結果每家都這麼小,就都長不好。 

我在宏碁、Google待過,認為大企業才能把局做大,如果擔心企業因為太大會去做壞事,把人家卡死,結果一個經濟規模都沒有。Google也很大,對我們網路社會的貢獻是正面還負面?雖然它的確壓倒很多搜尋引擎,但整體來說應該還是正面大於負面效果。

所以不要怕企業大,大才有經濟規模,才能跟國際競爭。如果只有一些小小的企業,很快就會被國外企業吃掉,到最後台灣就什麼都沒有,國外也不會有人願意進來做長遠投資。所以最好就是讓企業健康長大、有經濟規模,不要和國際企業的規模差太遠,不要在人家還沒長大的時候,就認定它長太大一定會做壞事。 

鄭:限制產業發展就像小孩子的成長過程,他剛開始要長大,你就覺得他一定會做壞事、做流氓。如果他在成長過程裡行為有偏差,再去修正,不需要太早規範。從經營面來看,在未來這麼多種類的匯流裡,要如何找出商業模式,對我們來說是最大的挑戰,怎麼賺錢?當初誰可以想像Google這樣的商業模式?它什麼都是免費的。現在我們還不知道怎麼賺錢,但當走到一個經濟規模,可能那個模式就出來了。

匯流裡面很重要的是內容,管制越嚴的產業反而越沒發展。看網路產業和有線電視產業就知道,技術上有線電視最落後,但它管制最嚴,最好的是網路,卻沒有什麼法在管!這就是典型的例子。不要還沒長大就限制發展,各種新的創意才會出來。所以內容產業要適度鬆綁,才有助發展。

原文刊於數位時代雜誌2012年12月號

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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