Facebook Home推出,哪家歡樂哪家愁?
Facebook Home推出,哪家歡樂哪家愁?
2013.04.11 | 科技

Facebook上周並未帶來Facebook手機,而是在HTC手機上展示了「Facebook Home」全新介面,例如以全手機畫面呈現封面動態消息(Cover Feeds),即使正在使用其他應用程式,都可以保持「即時通訊」聊天(Chat Heads)等特色。你是否看好Facebook Home的長期潛力?畢竟擁有10億會員的社群力量不容小覷,美國科技網站ReadWrite分析Facebook新介面背後的輸家和贏家。

輸家:蘋果

由於是特別針對Android作業系統推出的新介面,最明顯受威脅得當然就是蘋果iPhone陣營。事實上,Facebook執行長佐克柏在發表會提及,蘋果系統提供的使用者介面就是應用程式,但「我們不打造手機、不打造作業系統,打造的是比任何應用程式都還要更具深度的體驗」。倘若Facebook Home真的成功,iPhone銷售恐將受影響。

輸家:電信業者

Facebook力推傳訊功能,對於電信業者的簡訊業務勢必造成衝擊。根據華爾街日報的報導,多年來電信商都仰賴簡訊業務為生,隨著越來越多傳訊應用程式軟體出現,2012年底蠶食了電信業者230億美元的簡訊業務營收。

Facebook Home的Chat Heads功能直接瞄準了電信商的簡訊業務,可以說是「簡訊殺手」,這項功能最終極有可能讓Facebook成為簡訊領域的重要一員。

輸家:手機製造商

蘋果和三星占去大部分智慧型手機市場利潤,其它的手機製造商試圖求生存;若是用戶都喜歡Facebook Home的新介面,手機製造商恐怕更難以區隔彼此間的差異,用戶還可能選擇具Facebook Home介面的低價手機,手機製造商更不可能從中獲利了。

輸家:Google

至少在公開場合當中,Google會表態歡迎Facebook Home登陸到Android平台。不過對Android商業模式的確是一大挑戰,Android主要營收來自旗下服務,但Facebook Home卻有可能取代用戶使用Google服務的頻率,Android策略將受影響。

輸家:應用程式開發者

Facebook Home官方介紹是這樣說的:這是一個全新體驗,讓你透過人感受世界,而不是應用程式。開宗明義就是對應用程式開發者構成威脅,其它應用程式都將隱藏於Facebook Home功能之下,退居第二線。

根據Canalys最新研究,應用程式每季可帶來20億美元營收,超過51%的應用程式由Google Play下載,這也代表了Facebook Home可能對應用程式開發者帶來的巨大影響。

輸家:微軟

Facebook Home公開發表的隔天,微軟副總Frank X. Shaw就公開表示Facebook的概念是在模仿微軟,「以人為本」的設計理念也是微軟先提出,並建議Facebook可以針對微軟手機進行服務升級。只不過,如果微軟手機的銷售表現可以更突出些,Facebook(微軟是其投資者)一定會為其投入開發資源,為其作業平台量身打造相關服務。

贏家:HTC

首支安裝Facebook Home新介面的手機,就是出自HTC。這個曾在Android手機市場占重要地位的手機製造商,已經沉寂好一陣子;這一次和Facebook的密切新關係,並且成為Home新介面的市場先驅者,是不是能順利協助HTC度過困境呢?

贏家:Google

是的,Facebook Home威脅了Gooogle,但也帶來新契機。因為Facebook Home是專為Android打造,至少在可預見的未來會刺激Android手機銷售量。

對Facebook執行長佐克柏來說,他所注意到的是Android龐大的市占率,不過絕大多數的應用程式開發者則會先湧向較能獲利的蘋果iOS平台。佐克柏宣稱,Home會為Android生態系統帶來更多的創新,吸引更多應用程式開發者帶來創新的作品。不過實在難以想像應用程式開發者會屈就在Facebook Home介面之後,但結果誰知道呢?

贏家:Facebook

沒有Facebook Phone,也沒有Facebook作業系統,其行動營收比起Google和蘋果也相當微薄,Home就是可能改變一切的賭注。一直強調行動優先(Mobile First)的佐克柏,這次發表會上說的是「行動最佳(Mobile Best)…我認為這是Facebook最佳版本」。Facebook當然是Facebook Home新介面的最大贏家。

出自ReadWrite

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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