Facebook Home推出，哪家歡樂哪家愁？|數位時代 BusinessNext

Facebook上周並未帶來Facebook手機，而是在HTC手機上展示了「Facebook Home」全新介面，例如以全手機畫面呈現封面動態消息（Cover Feeds），即使正在使用其他應用程式，都可以保持「即時通訊」聊天（Chat Heads）等特色。你是否看好Facebook Home的長期潛力？畢竟擁有10億會員的社群力量不容小覷，美國科技網站ReadWrite分析Facebook新介面背後的輸家和贏家。

輸家：蘋果

由於是特別針對Android作業系統推出的新介面，最明顯受威脅得當然就是蘋果iPhone陣營。事實上，Facebook執行長佐克柏在發表會提及，蘋果系統提供的使用者介面就是應用程式，但「我們不打造手機、不打造作業系統，打造的是比任何應用程式都還要更具深度的體驗」。倘若Facebook Home真的成功，iPhone銷售恐將受影響。

輸家：電信業者

Facebook力推傳訊功能，對於電信業者的簡訊業務勢必造成衝擊。根據華爾街日報的報導，多年來電信商都仰賴簡訊業務為生，隨著越來越多傳訊應用程式軟體出現，2012年底蠶食了電信業者230億美元的簡訊業務營收。

Facebook Home的Chat Heads功能直接瞄準了電信商的簡訊業務，可以說是「簡訊殺手」，這項功能最終極有可能讓Facebook成為簡訊領域的重要一員。

輸家：手機製造商

蘋果和三星占去大部分智慧型手機市場利潤，其它的手機製造商試圖求生存；若是用戶都喜歡Facebook Home的新介面，手機製造商恐怕更難以區隔彼此間的差異，用戶還可能選擇具Facebook Home介面的低價手機，手機製造商更不可能從中獲利了。

輸家：Google

至少在公開場合當中，Google會表態歡迎Facebook Home登陸到Android平台。不過對Android商業模式的確是一大挑戰，Android主要營收來自旗下服務，但Facebook Home卻有可能取代用戶使用Google服務的頻率，Android策略將受影響。

輸家：應用程式開發者

Facebook Home官方介紹是這樣說的：這是一個全新體驗，讓你透過人感受世界，而不是應用程式。開宗明義就是對應用程式開發者構成威脅，其它應用程式都將隱藏於Facebook Home功能之下，退居第二線。

根據Canalys最新研究，應用程式每季可帶來20億美元營收，超過51%的應用程式由Google Play下載，這也代表了Facebook Home可能對應用程式開發者帶來的巨大影響。

輸家：微軟

Facebook Home公開發表的隔天，微軟副總Frank X. Shaw就公開表示Facebook的概念是在模仿微軟，「以人為本」的設計理念也是微軟先提出，並建議Facebook可以針對微軟手機進行服務升級。只不過，如果微軟手機的銷售表現可以更突出些，Facebook（微軟是其投資者）一定會為其投入開發資源，為其作業平台量身打造相關服務。

贏家：HTC

首支安裝Facebook Home新介面的手機，就是出自HTC。這個曾在Android手機市場占重要地位的手機製造商，已經沉寂好一陣子；這一次和Facebook的密切新關係，並且成為Home新介面的市場先驅者，是不是能順利協助HTC度過困境呢？

贏家：Google

是的，Facebook Home威脅了Gooogle，但也帶來新契機。因為Facebook Home是專為Android打造，至少在可預見的未來會刺激Android手機銷售量。

對Facebook執行長佐克柏來說，他所注意到的是Android龐大的市占率，不過絕大多數的應用程式開發者則會先湧向較能獲利的蘋果iOS平台。佐克柏宣稱，Home會為Android生態系統帶來更多的創新，吸引更多應用程式開發者帶來創新的作品。不過實在難以想像應用程式開發者會屈就在Facebook Home介面之後，但結果誰知道呢？

贏家：Facebook

沒有Facebook Phone，也沒有Facebook作業系統，其行動營收比起Google和蘋果也相當微薄，Home就是可能改變一切的賭注。一直強調行動優先（Mobile First）的佐克柏，這次發表會上說的是「行動最佳（Mobile Best）…我認為這是Facebook最佳版本」。Facebook當然是Facebook Home新介面的最大贏家。

出自ReadWrite

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
了解更多LINE WORKS	[免費試用 LINE WORKS]
備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供