【透視新聞】 年輕人不肯吃苦,所以沒工作?
【透視新聞】 年輕人不肯吃苦,所以沒工作?

4月6號,勞委會公布了最新的「15~29歲青年勞工就業狀況調查」(參考:http://statdb.cla.gov.tw/html/svy01/0107menu.htm),其中有幾個重點:2012年,青年勞工的平均薪資為2萬7425元,創下歷年新低,比7年前首次調查時還少了1931元,跌了6.6%。而在這7年內,物價卻漲了9%。也因此約有3成2的青年想換工作,「待遇太低」和「工作無前景」的理由大約各占一半。《蘋果日報》也在當天出現了「64%的青年工作者,薪水不到3萬元」的報導。

而在4月14號又出現一則新聞,痞客邦的產品開發副理王向榮,設計了一個名為「求職小幫手」的Google Chrome瀏覽器外掛程式,來幫助在人力銀行求職的青年,可以查詢應徵公司有沒有超時加班而被勞委會罰款的紀錄(參考:http://tinyurl.com/c3trxjl)。再加上「揭露22K」網站(http://22kopendata.org/)主動公布違反最低薪資的企業名單,年輕人用網路與開放資料(open data)來拒絕不合理的低薪、希望改進工作條件的態勢,已經很明顯。

不過,在企業那邊,卻還是有著「年輕人不肯吃苦,所以找不到工作」的刻板印象。過去曾有過「貼隔熱紙師傅,月薪40K找無人」(http://tw.news.yahoo.com/video/ebc-22839961/40k-31791280.html)的新聞,或是科技大廠打著月薪3萬、4萬、5萬的號召,卻徵不到員工的新聞,讓這些老闆對年輕人嘆息,一心想著引進更便宜的外勞。

自從22K的議題延燒以來,台灣的勞工與資方一直有著無法化解的歧異(就像好萊塢明星離婚時說的那樣),一邊覺得:「你錢給這麼少、又加班加到死,誰想做?」另一邊卻說:「好啊,我給你高薪,但還是找不到人來做啊,難道不是你們不願意吃苦嗎?」

會產生難以化解的歧異,除了單純的薪資問題,也許還包含了兩個世代的人們,對「工作」有著不同想像的原因。我們常聽到一些老闆說:「我責任多重啊!幾百(或幾千幾萬)個員工靠我吃飯,多少家庭靠我養」的感慨。的確,過去我們總是假設「公司是主、員工是僕」,公司有生產工具,沒有公司的話,員工就不能謀生。此外,絕大多數的員工「為公司專職工作」,從這份工作得到的薪資,是員工賴以為生的唯一收入。

在過去二、三十年,我們對工作的想像,是進入一個完全組織(total organization,好比公家機關、台塑、銀行,總之就是你爸媽挑女婿時最喜歡的行業),一進去之後這輩子不愁吃穿。公司會照顧我和我家庭的財務需求,我可以預期在幾年之後升到什麼職位,完全可以規畫職涯,一輩子不需要去別的地方。直到做滿25~30年退休,終於可以過著靠退休金生活的輕鬆日子。

然而,現在的年輕人已經不期待、也不想要這樣的工作(更別提即將崩潰的退休金制度,若無意外,所有已開發國家的退休年齡會後退到75歲左右,即使抱著鐵飯碗,未來的工作者也幾乎會沒有退休生活)。工作,從謀生方式,變成一種生活方式

這個世代的勞工,比上個世代的勞工受過更多教育,從事更多知識工作,無論是物理治療師、程式設計師、法律助理、廚師……工作者多半用腦、而不是用力氣工作。知識就是生產工具,勞工對企業提供知識,就像金主提供資金一樣,公司需要員工、員工也需要公司,兩著平起平坐,「公司是主、員工是僕」的假設不再適用。也難怪那些抱持著「我給你工作,再吵沒糖吃」心態的老闆,找不到員工來上班了。

至於「年輕人不願吃苦」也很容易就可以推翻,難道老人很愛吃苦、好喜歡每天穿無塵衣上班,最好不要退休嗎,不可能的。問題也許出在,上個世代的工作者,認為工作是「謀生方式」,工時長象徵著勤勞的美德;但這個世代的工作者,只把工作當成一種「生活方式」,需要工作、也需要休息,需要收入來源、也需要有時間去做有興趣的事。

過去的企業好像在追求「工時最大化」,但現在的勞工辛苦加班賺錢,也要有命花才行。或甚至不用賺那麼多錢,情願換取更多休閒時間來發展自己、補充新的知識(以獲得新的生產工具,不被就業市場淘汰)。與其一年365天、每天待在辦公室12小時,不如工作幾個月之後就休息整個月,密集的專案和長假交替出現,甚至可以自由選擇兼差或進修(無論公費自費),畢竟面對可能長達50年的職涯(75歲退休),若只做一種工作,實在太無趣了。台灣的企業和勞工,一邊苦於招不到人,一邊苦於沒工作,或許不只是調整薪資高低就能解決,而需要我們對「工作是什麼?」有更明確的想像與定義。

 

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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