科技人 最愛商務旅館 北中南大調查
科技人 最愛商務旅館 北中南大調查
2006.05.15 | 技能

對於經常因公奔波在外的商務人士而言,商務旅館儼然就是另一個家。這些身處各地的「臨時的家」,最好能夠一進房門,就能夠感到身心安頓、達到充分休憩的效果。
此外,對商務人士而言,商務旅館也是另外一個辦公室。這些「臨時辦公室」最好有不斷線的寬頻上網、多功能事務機,如果還有個臨時秘書可以代接電話、打點各種瑣事,恐怕就更完美了。
功能的訴求不同、使用者的身分不同,因此選擇商務旅館的標準和一般旅館也截然不同。由於商務人士主要工作多為出差、考察、會議、洽公等,因此在選擇投宿地點時,會以地點環境、價格、餐飲服務以及設備與設施等為考量因素。
不過在科學園區周邊開設的旅館,如何提供商務人士創新的服務,以及贏得顧客滿意度則是勝出的關鍵。

*Business Hotel in Taipei--台北商旅服務創新 免費提供手機

在這裡絕對不會有觀光團的喧嚷聲,因為九成以上的住客都是商務人士。氣氛溫馨的大廳裡,擺放了幾台桌上型電腦,二十四小時都有住客在使用。散落在旅館各個僻靜角落的沙發上,隨時都有人打開筆記型電腦一邊處理公務,一邊啜飲香醇的咖啡,享受免費的全館寬頻上網服務。
今年五月,台北商旅針對來自世界各地的外國客人,當他們Check in時,櫃檯便主動免費提供內含遠傳SIM卡的手機,讓客人透過手機獲得所需的服務。手機和飯店總機是直接連線,當有國外電話撥入飯店找人時,總機櫃檯可直接將來電轉接至手機。語言不通的外籍客人如果在飯店外,需即時翻譯,按下手機也能取得飯店總機的協助。使用這些服務時,不用擔心費用,因為整個系統是透過行動分機和網路電話的運作,通話費用只需國際長途電話的一半。 除了服務概念創新,台北商旅在新科技的應用上也不斷地進步,對於重視隱私和效率的商務人士而言,小而美的台北商旅成為落腳台北時的首選。

*Business Hotel in Shinchu--新竹國賓 商務套房辦公機能強

緊臨新竹火車站的新竹國賓大飯店,樓下就是新光三越百貨,附近還有風城購物中心,對於外來客而言,便利的周邊環境,滿足了商旅客人在食衣住行育樂上的各項需求。
雖然身處鬧區,但是進了大廳,採東西合併的設計風格,摩登又不失典雅的風格,讓一身疲憊的客人容易靜下心來。為了服務竹科洽公的商務旅客,高速網路是必要的設備。
此外,商務套房中還備有四合一多功能事務機可供傳真、影印、掃描及列印,讓旅客在房間內就可以完成公務,不用像一般飯店得到商務中心借用相關設備。
二○○一年才成立的新竹國賓,耗資六十億元台幣打造各式頂級設施,像是挑高七米的超大型會議場地,是廠商舉辦大型論壇的最愛場地;免費使用的室內溫水游泳池、男女三溫暖及健身房,更是商旅人士在忙碌一天後,可以放鬆紓壓的絕佳場所。工研院、台灣應用材料公司、台積電、科林研發等大廠都與新竹國賓有非常密切的合作。

*Business Hotel in Taichung--台中金典酒店主攻商務客

台中科學園區距離台中市區非常近,僅需十幾分鐘車程,科技人若需要住宿,選擇非常多,光是台中交流道方圓十公里內,大小飯店與汽車旅館數量非常驚人。
對於去中科出差的人來說,找下榻地點不是問題,只是不知道該怎麼選。對大型企業而言,多半還是選擇有口碑、有規模的五星級飯店,雖然住宿費用比一般汽車旅館高出不少,但較有保障。不過,愈來愈多科技人選擇更物超所值、有口碑的大型連鎖飯店,例如位在台中科博館對面的台中金典酒店,不僅交通便利,更特地把可以俯瞰台中市景的高樓層房間規劃為商務套房,住房的商務人士一打開房門,就能看到台中市區日夜美景。
在金典酒店大樓的十二樓,針對商務人士特別規劃了商務俱樂部、雪茄館和夜總會。用摩登禪風與極簡主義混合風格打造的高第夜總會,內有完善的商務設施及服務,房客可以到雪茄館品嘗美酒和雪茄,小酌一番,放鬆緊張的身心;或是可以到隔鄰的凱活夜總會,欣賞樂團的現場演奏,解放沉積以久的壓力。

*Business Hotel in Tainan--大億麗緻服務深受信賴 五星級的保證

生活機能還在積極擴充的台南科學園區,周邊的投宿地點多半是汽車旅館,直到這一、兩年才開始出現中小型的商務旅館。而永康交流道至南科之間的開發區,預計在今年底之前還會有三家商務旅館陸續開張,讓到南科洽公的商務人士將有更多的選擇。
五星級的大億麗緻酒店,位處市中心,儘管大億麗緻距離南科還有三十分鐘的車程,但是因為比鄰百貨公司,步行可到古蹟景點,五星級的設備與服務等多項優點,讓許多廠商只要招待外賓到南科洽公,大億麗緻絕對是許多公司的第一選擇。
為了不浪費南部的好天氣,大億麗緻為在七樓的花園健身中心有著透明挑高的屋頂,讓房客可以徜徉在室內自然採光溫水游泳池裡,徹底忘卻公務的煩擾。
除了商務服務之外,大億麗緻還會不定期推出各式套裝行程,結合了高爾夫球、美食活動或是府城巡禮,讓遠道而來的商務客人,不但可以見識到南科蓬勃發展,也能順道體驗台灣古城的歷史魅力。

*科技人選擇商務旅館三要件:

1.環境安全最重要
大型跨國企業在選擇商務飯店時,往往選擇國際連鎖品牌、服務品質有口碑、而且周邊生活機能健全的大型商務飯店。尤其是在地處偏僻的中科或南科,雖然周邊汽車旅館很多,但大企業還是寧願選擇位在市中心、還有五星級掛保證的大型連鎖飯店,因為這類設備周全、管理嚴謹的大型飯店,能夠讓住客安心。

2.科技設備不可少
網路對於商務人士的重要性不需贅述,因此放眼園區周邊的旅館,幾乎家家都有上網設備,唯一的差別在於是寬頻上網、還是無線上網、光纖上網;是需要付費、還是免費。重視商務旅客的飯店另外一個特色是,會在商務套房內主動裝設傳真機、事務機等,滿足各種商務需求。而一般飯店的商務中心也會有相關設備。

3.創新服務愈多愈好
對於商務旅客而言,出外作戰最重視效率。如果旅館能夠提供接駁車直送科學園區,就替他們省掉舟車勞頓的煩惱;如果旅館有各種休閒設施,工作之餘可以抒解壓力,也算是一大福音;對於外籍旅客而言,旅館如果主動提供當地手機,讓他們可以做為隨身聯繫的工具,這種服務不但創新,甚至是領先潮流。

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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