科技人 最愛商務旅館 北中南大調查
科技人 最愛商務旅館 北中南大調查
2006.05.15 | 技能

對於經常因公奔波在外的商務人士而言,商務旅館儼然就是另一個家。這些身處各地的「臨時的家」,最好能夠一進房門,就能夠感到身心安頓、達到充分休憩的效果。
此外,對商務人士而言,商務旅館也是另外一個辦公室。這些「臨時辦公室」最好有不斷線的寬頻上網、多功能事務機,如果還有個臨時秘書可以代接電話、打點各種瑣事,恐怕就更完美了。
功能的訴求不同、使用者的身分不同,因此選擇商務旅館的標準和一般旅館也截然不同。由於商務人士主要工作多為出差、考察、會議、洽公等,因此在選擇投宿地點時,會以地點環境、價格、餐飲服務以及設備與設施等為考量因素。
不過在科學園區周邊開設的旅館,如何提供商務人士創新的服務,以及贏得顧客滿意度則是勝出的關鍵。

*Business Hotel in Taipei--台北商旅服務創新 免費提供手機

在這裡絕對不會有觀光團的喧嚷聲,因為九成以上的住客都是商務人士。氣氛溫馨的大廳裡,擺放了幾台桌上型電腦,二十四小時都有住客在使用。散落在旅館各個僻靜角落的沙發上,隨時都有人打開筆記型電腦一邊處理公務,一邊啜飲香醇的咖啡,享受免費的全館寬頻上網服務。
今年五月,台北商旅針對來自世界各地的外國客人,當他們Check in時,櫃檯便主動免費提供內含遠傳SIM卡的手機,讓客人透過手機獲得所需的服務。手機和飯店總機是直接連線,當有國外電話撥入飯店找人時,總機櫃檯可直接將來電轉接至手機。語言不通的外籍客人如果在飯店外,需即時翻譯,按下手機也能取得飯店總機的協助。使用這些服務時,不用擔心費用,因為整個系統是透過行動分機和網路電話的運作,通話費用只需國際長途電話的一半。 除了服務概念創新,台北商旅在新科技的應用上也不斷地進步,對於重視隱私和效率的商務人士而言,小而美的台北商旅成為落腳台北時的首選。

*Business Hotel in Shinchu--新竹國賓 商務套房辦公機能強

緊臨新竹火車站的新竹國賓大飯店,樓下就是新光三越百貨,附近還有風城購物中心,對於外來客而言,便利的周邊環境,滿足了商旅客人在食衣住行育樂上的各項需求。
雖然身處鬧區,但是進了大廳,採東西合併的設計風格,摩登又不失典雅的風格,讓一身疲憊的客人容易靜下心來。為了服務竹科洽公的商務旅客,高速網路是必要的設備。
此外,商務套房中還備有四合一多功能事務機可供傳真、影印、掃描及列印,讓旅客在房間內就可以完成公務,不用像一般飯店得到商務中心借用相關設備。
二○○一年才成立的新竹國賓,耗資六十億元台幣打造各式頂級設施,像是挑高七米的超大型會議場地,是廠商舉辦大型論壇的最愛場地;免費使用的室內溫水游泳池、男女三溫暖及健身房,更是商旅人士在忙碌一天後,可以放鬆紓壓的絕佳場所。工研院、台灣應用材料公司、台積電、科林研發等大廠都與新竹國賓有非常密切的合作。

*Business Hotel in Taichung--台中金典酒店主攻商務客

台中科學園區距離台中市區非常近,僅需十幾分鐘車程,科技人若需要住宿,選擇非常多,光是台中交流道方圓十公里內,大小飯店與汽車旅館數量非常驚人。
對於去中科出差的人來說,找下榻地點不是問題,只是不知道該怎麼選。對大型企業而言,多半還是選擇有口碑、有規模的五星級飯店,雖然住宿費用比一般汽車旅館高出不少,但較有保障。不過,愈來愈多科技人選擇更物超所值、有口碑的大型連鎖飯店,例如位在台中科博館對面的台中金典酒店,不僅交通便利,更特地把可以俯瞰台中市景的高樓層房間規劃為商務套房,住房的商務人士一打開房門,就能看到台中市區日夜美景。
在金典酒店大樓的十二樓,針對商務人士特別規劃了商務俱樂部、雪茄館和夜總會。用摩登禪風與極簡主義混合風格打造的高第夜總會,內有完善的商務設施及服務,房客可以到雪茄館品嘗美酒和雪茄,小酌一番,放鬆緊張的身心;或是可以到隔鄰的凱活夜總會,欣賞樂團的現場演奏,解放沉積以久的壓力。

*Business Hotel in Tainan--大億麗緻服務深受信賴 五星級的保證

生活機能還在積極擴充的台南科學園區,周邊的投宿地點多半是汽車旅館,直到這一、兩年才開始出現中小型的商務旅館。而永康交流道至南科之間的開發區,預計在今年底之前還會有三家商務旅館陸續開張,讓到南科洽公的商務人士將有更多的選擇。
五星級的大億麗緻酒店,位處市中心,儘管大億麗緻距離南科還有三十分鐘的車程,但是因為比鄰百貨公司,步行可到古蹟景點,五星級的設備與服務等多項優點,讓許多廠商只要招待外賓到南科洽公,大億麗緻絕對是許多公司的第一選擇。
為了不浪費南部的好天氣,大億麗緻為在七樓的花園健身中心有著透明挑高的屋頂,讓房客可以徜徉在室內自然採光溫水游泳池裡,徹底忘卻公務的煩擾。
除了商務服務之外,大億麗緻還會不定期推出各式套裝行程,結合了高爾夫球、美食活動或是府城巡禮,讓遠道而來的商務客人,不但可以見識到南科蓬勃發展,也能順道體驗台灣古城的歷史魅力。

*科技人選擇商務旅館三要件:

1.環境安全最重要
大型跨國企業在選擇商務飯店時,往往選擇國際連鎖品牌、服務品質有口碑、而且周邊生活機能健全的大型商務飯店。尤其是在地處偏僻的中科或南科,雖然周邊汽車旅館很多,但大企業還是寧願選擇位在市中心、還有五星級掛保證的大型連鎖飯店,因為這類設備周全、管理嚴謹的大型飯店,能夠讓住客安心。

2.科技設備不可少
網路對於商務人士的重要性不需贅述,因此放眼園區周邊的旅館,幾乎家家都有上網設備,唯一的差別在於是寬頻上網、還是無線上網、光纖上網;是需要付費、還是免費。重視商務旅客的飯店另外一個特色是,會在商務套房內主動裝設傳真機、事務機等,滿足各種商務需求。而一般飯店的商務中心也會有相關設備。

3.創新服務愈多愈好
對於商務旅客而言,出外作戰最重視效率。如果旅館能夠提供接駁車直送科學園區,就替他們省掉舟車勞頓的煩惱;如果旅館有各種休閒設施,工作之餘可以抒解壓力,也算是一大福音;對於外籍旅客而言,旅館如果主動提供當地手機,讓他們可以做為隨身聯繫的工具,這種服務不但創新,甚至是領先潮流。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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