科技人 最愛商務旅館 北中南大調查
科技人 最愛商務旅館 北中南大調查
2006.05.15 | 技能

對於經常因公奔波在外的商務人士而言,商務旅館儼然就是另一個家。這些身處各地的「臨時的家」,最好能夠一進房門,就能夠感到身心安頓、達到充分休憩的效果。
此外,對商務人士而言,商務旅館也是另外一個辦公室。這些「臨時辦公室」最好有不斷線的寬頻上網、多功能事務機,如果還有個臨時秘書可以代接電話、打點各種瑣事,恐怕就更完美了。
功能的訴求不同、使用者的身分不同,因此選擇商務旅館的標準和一般旅館也截然不同。由於商務人士主要工作多為出差、考察、會議、洽公等,因此在選擇投宿地點時,會以地點環境、價格、餐飲服務以及設備與設施等為考量因素。
不過在科學園區周邊開設的旅館,如何提供商務人士創新的服務,以及贏得顧客滿意度則是勝出的關鍵。

*Business Hotel in Taipei--台北商旅服務創新 免費提供手機

在這裡絕對不會有觀光團的喧嚷聲,因為九成以上的住客都是商務人士。氣氛溫馨的大廳裡,擺放了幾台桌上型電腦,二十四小時都有住客在使用。散落在旅館各個僻靜角落的沙發上,隨時都有人打開筆記型電腦一邊處理公務,一邊啜飲香醇的咖啡,享受免費的全館寬頻上網服務。
今年五月,台北商旅針對來自世界各地的外國客人,當他們Check in時,櫃檯便主動免費提供內含遠傳SIM卡的手機,讓客人透過手機獲得所需的服務。手機和飯店總機是直接連線,當有國外電話撥入飯店找人時,總機櫃檯可直接將來電轉接至手機。語言不通的外籍客人如果在飯店外,需即時翻譯,按下手機也能取得飯店總機的協助。使用這些服務時,不用擔心費用,因為整個系統是透過行動分機和網路電話的運作,通話費用只需國際長途電話的一半。 除了服務概念創新,台北商旅在新科技的應用上也不斷地進步,對於重視隱私和效率的商務人士而言,小而美的台北商旅成為落腳台北時的首選。

*Business Hotel in Shinchu--新竹國賓 商務套房辦公機能強

緊臨新竹火車站的新竹國賓大飯店,樓下就是新光三越百貨,附近還有風城購物中心,對於外來客而言,便利的周邊環境,滿足了商旅客人在食衣住行育樂上的各項需求。
雖然身處鬧區,但是進了大廳,採東西合併的設計風格,摩登又不失典雅的風格,讓一身疲憊的客人容易靜下心來。為了服務竹科洽公的商務旅客,高速網路是必要的設備。
此外,商務套房中還備有四合一多功能事務機可供傳真、影印、掃描及列印,讓旅客在房間內就可以完成公務,不用像一般飯店得到商務中心借用相關設備。
二○○一年才成立的新竹國賓,耗資六十億元台幣打造各式頂級設施,像是挑高七米的超大型會議場地,是廠商舉辦大型論壇的最愛場地;免費使用的室內溫水游泳池、男女三溫暖及健身房,更是商旅人士在忙碌一天後,可以放鬆紓壓的絕佳場所。工研院、台灣應用材料公司、台積電、科林研發等大廠都與新竹國賓有非常密切的合作。

*Business Hotel in Taichung--台中金典酒店主攻商務客

台中科學園區距離台中市區非常近,僅需十幾分鐘車程,科技人若需要住宿,選擇非常多,光是台中交流道方圓十公里內,大小飯店與汽車旅館數量非常驚人。
對於去中科出差的人來說,找下榻地點不是問題,只是不知道該怎麼選。對大型企業而言,多半還是選擇有口碑、有規模的五星級飯店,雖然住宿費用比一般汽車旅館高出不少,但較有保障。不過,愈來愈多科技人選擇更物超所值、有口碑的大型連鎖飯店,例如位在台中科博館對面的台中金典酒店,不僅交通便利,更特地把可以俯瞰台中市景的高樓層房間規劃為商務套房,住房的商務人士一打開房門,就能看到台中市區日夜美景。
在金典酒店大樓的十二樓,針對商務人士特別規劃了商務俱樂部、雪茄館和夜總會。用摩登禪風與極簡主義混合風格打造的高第夜總會,內有完善的商務設施及服務,房客可以到雪茄館品嘗美酒和雪茄,小酌一番,放鬆緊張的身心;或是可以到隔鄰的凱活夜總會,欣賞樂團的現場演奏,解放沉積以久的壓力。

*Business Hotel in Tainan--大億麗緻服務深受信賴 五星級的保證

生活機能還在積極擴充的台南科學園區,周邊的投宿地點多半是汽車旅館,直到這一、兩年才開始出現中小型的商務旅館。而永康交流道至南科之間的開發區,預計在今年底之前還會有三家商務旅館陸續開張,讓到南科洽公的商務人士將有更多的選擇。
五星級的大億麗緻酒店,位處市中心,儘管大億麗緻距離南科還有三十分鐘的車程,但是因為比鄰百貨公司,步行可到古蹟景點,五星級的設備與服務等多項優點,讓許多廠商只要招待外賓到南科洽公,大億麗緻絕對是許多公司的第一選擇。
為了不浪費南部的好天氣,大億麗緻為在七樓的花園健身中心有著透明挑高的屋頂,讓房客可以徜徉在室內自然採光溫水游泳池裡,徹底忘卻公務的煩擾。
除了商務服務之外,大億麗緻還會不定期推出各式套裝行程,結合了高爾夫球、美食活動或是府城巡禮,讓遠道而來的商務客人,不但可以見識到南科蓬勃發展,也能順道體驗台灣古城的歷史魅力。

*科技人選擇商務旅館三要件:

1.環境安全最重要
大型跨國企業在選擇商務飯店時,往往選擇國際連鎖品牌、服務品質有口碑、而且周邊生活機能健全的大型商務飯店。尤其是在地處偏僻的中科或南科,雖然周邊汽車旅館很多,但大企業還是寧願選擇位在市中心、還有五星級掛保證的大型連鎖飯店,因為這類設備周全、管理嚴謹的大型飯店,能夠讓住客安心。

2.科技設備不可少
網路對於商務人士的重要性不需贅述,因此放眼園區周邊的旅館,幾乎家家都有上網設備,唯一的差別在於是寬頻上網、還是無線上網、光纖上網;是需要付費、還是免費。重視商務旅客的飯店另外一個特色是,會在商務套房內主動裝設傳真機、事務機等,滿足各種商務需求。而一般飯店的商務中心也會有相關設備。

3.創新服務愈多愈好
對於商務旅客而言,出外作戰最重視效率。如果旅館能夠提供接駁車直送科學園區,就替他們省掉舟車勞頓的煩惱;如果旅館有各種休閒設施,工作之餘可以抒解壓力,也算是一大福音;對於外籍旅客而言,旅館如果主動提供當地手機,讓他們可以做為隨身聯繫的工具,這種服務不但創新,甚至是領先潮流。

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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