專屬個人的旅遊顧問，來趟完美旅程－旅知網|數位時代 BusinessNext

[227期雜誌精選] 土耳其伊斯坦堡，8天7夜，37,803元；葡萄牙里斯本，9天6夜，41,504元；北歐五國，17天14夜，63,106元。這不是旅行社推出的促銷行程，而是旅遊網站「旅知網」從20萬筆飯店資料和全球所有機票中，由系統自動組合而成的超值方案。

於去年7月上線的旅知網，鎖定不想跟團的自由行客群，透過分析海量資訊（Big Data）的技術，依個人偏好挑出旅遊地點、機票和飯店等動態條件的超值組合，再透過電子報發送至會員信箱，即使不用費力比價也能省下大筆預算。

旅知網出自美國加州大學柏克萊分校（UC Berkeley）三位校友之手，執行長黃正州本身就是個「旅遊控」，曾開車橫越美國42個州，至今已踏遍30個國家。最令他津津樂道的旅遊事，是在一年內只花費3、4千美元，就蒐集到70萬航空哩程，並在隔年飛遍全球一口氣花光。其中包括搭商務艙繞太平洋一圈，途中去了澳洲、峇里島、日本、台灣，換算市價高達15,000美元。

這些看似旅遊達人的經歷，黃正州在創業前卻一直都在學界打滾，「我一直以為我會變成教授！」台大土木系畢業後，黃正州在UC Berkeley一路念到博士，後來又到哈佛大學擔任博士後研究員，做的研究都跟運輸行為有關。像是研究美國如何制定國內飛機票價，曾分析1千萬張美國機票，而工作的額外收獲，就是知道如何賺取大量哩程。

創業故事啟發創業夢

直到2010年黃正州結束哈佛研究，又搬回加州時，在網路找到一間合租公寓，遇見了室友高銘聲，也是改變他人生的另一位創辦人。同樣畢業自UC Berkeley商學院的高銘聲，當時在高盛證券上班，有天突然問他：「你有想過創業嗎？」原來當時高銘聲的客戶不乏創業家，聽到太多激勵人心的創業故事。

「那是我第一次聽到『創業』，雖然我待的地方就在矽谷，但我真的從沒想過。」沒想到一個星期後，他就決定從最喜歡的旅遊下手。他發現雖然以前去過許多地方，但往往花費很多前置時間蒐集資料，還曾做過很大的Excel檔記錄何時有便宜機票，「我雖然只去三天兩夜，但前面可能花了三個星期蒐集資料。」

於是黃正州跨出小步嘗試，他拿到旅遊網站Kayak開放的API資料，每天窩在圖書館試著寫搜尋程式，找出各種機票加飯店的組合方案。這個系統不僅是找出最低價的行程，還會依照個人喜好，如不喜歡晚上的飛機、飯店要在四星以上等條件，搭配出性價比最高的超值方案。也因為有了以前對大量運輸行為的分析，這些技術難不倒他。

就這樣過了幾個月，黃正州確認方向可行，決定辭去穩定工作，正式創業。除了高銘聲外，當年和黃正州同屆進入UC Berkeley，就讀法學院的好友塗能謀也決定加入。因為從學生時期開始，黃正州就是塗能謀最好的旅行顧問和旅伴，兩人曾一同去過夏威夷、埃及和秘魯等地。

在2011年夏天，各自負責技術、財務和法律的三人，就在皮克斯公司旁的星巴克，只花了十分鐘就談定各自股份。三人共同出資15萬美元，黃正州占四成股份，其他兩人各拿三成。同年11月正式成立公司，網站在2012年7月上線。

超值行程不漏接

現在的旅知網，已和大多知名的訂房網站合作，如Agoda、 Hotels.com、Booking.com等，能搜尋20萬筆飯店資訊，機票也和供應商串接資料庫，能查詢兩點之間的即時票價。如果使用者透過旅知網的連結成交，網站就能賺取傭金，目前會員已累積11000人。

「其實很多人旅遊並非具有目的性，我們直接告訴你今天最棒的就是這個！」網站每天輪播誘人行程，如此省事服務，消費者果真買單。他舉例，今年跨年旅知推出超值杜拜行，有別於跨年勝地日本、香港，杜拜推出不到一小時就有人下訂。

另一次則推出米蘭六天四夜跨年行，只要32000元，也是推出三小時就有人下訂。當時即使有旅遊同業試著規劃，但不管怎麼搭配，就是比不過旅知網的系統，價錢硬是貴了一倍，「在你決定不去的瞬間，你錯失的是一個真正完整的旅程，而不只是『今年暑假去日本好了』的想法。」

旅知網也透過募集旅遊故事和照片的方式，漸漸吸引一批熱愛旅遊的人。曾有網友分享高齡70歲的母親，看棒球的資歷超過20年，最大的心願就是親自走一趟大聯盟球場。當這趟圓夢之旅實現時，母親還自製手寫加油海報，讓外國球迷也爭相跟她合照，「這些故事讓人回到旅行的本質，而不只有票價、行程而已。」旅知網的Facebook粉絲人數也從開站的150人，快速成長超過3萬人。

「創業真的是人生難得的體驗！」即使捨棄穩定教職，但黃正州從未後悔踏上創業路，尤其每當看到有人因為旅知網的推薦，又完成一次旅遊時，更是格外開心。走過秘魯印加古道、在加拿大邱吉爾鎮看到極光、在波多黎各體驗罕見的螢光湖……，對早已擁有豐富旅遊經驗的他來說，創業又是另一趟回味無窮的奇幻旅程。(採訪．撰文／陳怡如，攝影／賀大新)

旅知網 Profile
成立時間：2011年11月
創辦人：黃正州／高銘聲／塗能謀
出生年：1977年／1985年／1975年
大事記：2012年7月網站上線／2013年3月Facebook粉絲人數超過3萬人

【2013創業小聚暨AAMA台北搖籃計畫年會】
時間：6月26日(週三) 9:30-17:30
地點：台大醫院國際會議中心R201，台北市徐州路2號2樓
講者陣容：英國貿易投資署產業顧問Tony Hughes、UC優視董事長兼首席執行官俞永福、凱鈿行動科技行銷副總經理王為中、雷亞遊戲共同創辦人張世群、Adonit共同創辦人Zach Zeliff、奇想創造執行長謝榮雅、500 Startups大中華區合夥人馬睿、Cherubic Ventures合夥人Greg Lee、AAMA搖籃計畫北京/上海/台北創業家等。
參加方式：5/25前享早鳥票65折優惠
活動詳情：www.bnext.com.tw/edm/meet/30/

【AAMA台北搖籃計畫】招募第二期創業家
這是一項非營利的創業家培育計畫，以「學習、分享、友誼、回饋」為核心價值，邀請12位產業菁英擔任導師，進行一對一輔導，並有各類交流學習活動。聚焦4大領域創業家：網路科技、文化創意、社會企業、生活服務
報名截止：5月19日
活動詳情：www.aamataipei.com.tw/

AI 正在改寫世界運作模式。根據研究機構 The Research Insights 預測，全球 AI 市場將從2025年的3,909億美元攀升到2030年的1兆8,117億美元，年複合成長率高達19.2%。這股成長動能與 AI 技術正滲透各個產業有關，從製造到金融、從零售到物流，不僅流程被重塑、商模也隨之翻轉。

在這場 AI 驅動的創新浪潮中，新創是推動產業變革的關鍵力量之一。 AWS 不僅以全球領先的雲端與 AI 技術平台提供堅實後盾，更以豐沛資源化身新創最佳夥伴、協助台灣團隊將創意落地、放大商業影響力。例如，在 AWS 的技術與資源支持下，語音 AI 新創海研科技（SeaTech）得以加速模型迭代與演算法優化，為台灣與新加坡量身打造在地語言模型並推動應用落地；同時，也讓思邁智能（MaiAgent, Inc.）專注強化企業級生成式 AI 平台 –MaiAgent– 功能，協助企業將生成式 AI 融入日常營運，實現更智慧的決策與效率升級。

三大關鍵步驟，思邁智能助企業放大生成式 AI 應用價值

AI Agent 具備感知、決策、行動與優化四大特徵，被視為企業面對人力缺口與營運挑戰的最佳助手，然而，在實作過程中，多數企業都因為三大瓶頸–資料分散、模型不符實務、導入周期過長–導致AI難以落地或成效不如預期。

觀察到上述現況，深耕 AI 領域研究、協助上百家企業導入 AI 應用的思邁智能提出解方：AI 導入方法論與平台產品服務。

思邁智能執行長張介騰表示，導入 AI 應該從「AI-Ready 文化」開始，因此，第一步是讓每位員工都能自然地用 AI 提升工作效率，例如透過自研的 MaiGPT 縮短資料搜尋與知識蒐整時間；第二步是建立企業專屬的 AI 知識庫（AI KM），例如以 MaiAgent 打造企業的「智慧大腦」，加速各類分析報表生成製作，讓員工可以加速決策與專注核心業務；第三步是從組織流程出發，找出重複性高的任務並建構對應的 AI Agent，如語音客服、文字助理等，讓 AI 真正走進業務核心。

「面對日新月異的 AI 技術演進，想要搶占先機，策略合作是必然。」張介騰以 MaiAgent 產品為例說明，透過 Amazon Bedrock 平台，團隊成員不用自建基礎模型、可以直接從平台快速選擇所需的基礎模型與工具於其上進行產品功能開發、大幅縮短產品開發週期，同時，可以在第一時間接收到模型更新等資訊，更好回應市場要求。「在 AWS 平台上開發產品，不僅能縮短開發週期、快速迭代新功能，也可以保障系統與資料安全，同時，因應業務需求彈性擴展，例如，協助新加坡與泰國企業導入服務等。」

隨著產品服務的成熟，思邁智能除持續尋找軟體夥伴擴展 MaiAgent 生態體系，亦已將 MaiAgent 上架 AWS Marketplace，更好擴展國際市場版圖，同時，成立AI落地顧問團隊，協助生態體系夥伴跟企業客戶更好發揮 AI 綜效。

不僅在 AWS 上開發產品，海研科技攜手 AWS 針對企業痛點推最佳解方

對許多新創來說，雲端只是基礎設施的一種，但對海研科技來說，AWS 是他們加速創新與推動業務的關鍵伙伴。這家專注語音 AI 的新創團隊自創業第一天就跟 AWS 展開合作，不僅透過 Amazon Bedrock 打造專屬台灣的語言模型，更循序推出 SeaMeet、SeaChat、SeaX、SeaVoice 等產品，讓語音 AI 不再只是技術展示，而是能直接回應企業現場痛點的實用解方。

「語音辨識（ASR）不是新技術，但要做到『在地化』才有競爭優勢。」海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，全球已有多家科技大廠投入開發英語、中文、印度語、俄語、西班牙語等13種主流語言模型，但台灣、新加坡與東南亞國家的語言環境與溝通方式較多元，如台灣的日常對話常混雜10%到15%的英語或台語雙關詞等，通用型的語言模型不敷使用，必須重新訓練、微調語言模型，才能滿足本地語境應用。

這份對在地市場的專注，讓海研科技在聽到 AWS 分享企業痛點後可以快速推出相應產品服務，例如，因應製造業跨國團隊的會議溝通挑戰，打造「SeaMeet 雙語即時翻譯」功能，讓語音 AI 能在中、英夾雜的會議中流暢轉譯、即時生成紀錄，解決企業跨境協作的語言門檻。

海研科技之所以能無後顧之憂地推出創新解方，與 AWS 提供穩定、可靠且彈性支援服務有關。何庭劭以 SeaMeet 為例解釋：「產品特性使然，SeaMeet 的尖峰與離峰時段的使用量差異極大，但在 AWS 平台支援– Amazon EKS 會依照實際需求動態調整伺服器資源（Amazon EC2 instance）–下，海研科技的團隊成員不用花費間監控與資源配置，可以專注在產品開發與持續創新。」

事實上，這也是海研科技可以因應龐大的長照需求，順利在今年推出取得 HIPAA 認證的 SeaX 服務，並協助新加坡社區關懷機構 Lions Befrienders 以10餘人社工團隊完成每天上千通長者關懷電話的原因。

海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，有個大型集團客戶有非常多的會議要跟進，過去光是紀錄重點，就會需要許多人力，但透過即時的會議紀錄整理，讓後續追蹤更有效率。

圖／數位時代

何庭劭表示：「透過 SeaX，Lions Befrienders 每秒可完成30通電話，每通皆有錄音、逐字稿與 AI 分析，判斷是否需社工即時介入，讓語音 AI 成為重塑長照現場效率與安全的關鍵伙伴。」

從台灣到新加坡，從會議翻譯到智慧長照，海研科技的語音 AI 正形成一個「技術與市場雙向成長」的飛輪，接下來，海研科技將透過 AWS Marketplace 進軍歐美市場，讓更多企業能以雲端訂閱方式直接採用其服務。

何庭劭強調：「 AWS 不僅提供一條龍平台服務，更是我們的共創夥伴，讓我們可以看得更遠、動得更快。」而這也是海研科技與 AWS 的互動關係會從技術夥伴轉向共創夥伴的原因，讓語音 AI 可以真正走進企業日常。

思邁智能與海研科技不是單一或特殊案例，在 AWS 豐沛的技術能量與資源支持下，愈來愈多新創正從單純的技術創新者，成長為推動產業變革的關鍵力量，讓 AI 真正落地多元場域，開創生態共榮的新局。

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