[227期雜誌精選] 訂閱式美妝體驗盒吸引許多公司湧入市場，也有許多公司淡出。懂得運用既有口碑優勢，又懂區隔客群的UrBox，剛剛站穩腳步。
美妝相關網站進入美妝盒市場，似乎是很對味的事，因此過去兩年不乏此類周邊商品。但面對草創市場的篳路藍縷，也紛紛淡出市場，由美妝口碑網站UrCosme發行的UrBox，卻是其中難能可貴的倖存者。
創立於2004年的美妝點評社群UrCosme，開站九年來累積了龐大美妝商品資料、消費者口碑及消費者行為資料庫，利基能力是運用搜尋解析（Search Technology）、資料挖掘（Data Mining）技術，網友可以簡易、準確地搜尋到商品口碑。目前站內擁有76萬篇使用心得，分門別類地為4.9萬件商品點評，以及36萬篇以個人為核心的美麗日記。
「我十年來都在找尋電子商務的切入點，看了十年也該做點什麼了，」UrCosme創辦人陳宗明是個「微」中年大叔，技術背景出身的他一點都不像美妝從業人士。他略帶靦腆地坦言，決定發展訂閱式美妝盒的啟動點，並非來自創意，而是來自創投公司的拜訪。創投公司帶著中國夢，建議UrCosme發展美妝盒，雖然投資沒有下文，但卻讓他警覺到發展潛力，於是撥款新台幣150萬元，成立獨立部門開啟內部創業計畫。
陳宗明表示，「我們內部稱UrBox是『拉Bar前』的解決方案，UrCosme是『拉Bar後』的解決方案。」他移動手中滑鼠，按住右側控制bar滾動UrCosme首頁，「如果是一個初學保養彩妝的女孩，網站內資訊那麼多，怎麼知道哪些適合自己，我們挑選過商品的UrBox，就是提供她試用的平台。」
UrBox運用UrCosme美妝資料，挑選好評指數4.5顆心或口碑質量佳的商品，放入盒中，不僅結合既有特色優勢，也因為都是口碑熱銷品，並非是新上市商品，成為與其他美妝盒最大不同。此外，口碑品通常在市面上比較難取得免費試用包，因此會員不會有花錢買路邊試用包的感覺，回歸到美妝盒「體驗品牌」初衷，退貨率小於1％。
目前UrBox訂戶約1700～2000人，合作過的品牌包括LUSH、shu uemura、OPI、ANNA SUI、Elizabeth Arden、北緯23.5度、Crabtree & Evelyn等國內外知名品牌。負責運營UrBox的專案經理薛安辰表示，「驚喜感是很重要的，再加上實用與超值！UrBox首次得到很大迴響是放入林三益彩妝刷具，會員沒想到美妝盒裡會出現刷具，而且價值超過千元，知名度大開。」
不過，UrCosme網站一向提供會員免費試用包，會員為何還願意花錢購買試用品？薛安辰指出，因為具備資格索取試用包的會員，都是達人級的資深美妝使用者，他們花費許多時間進行商品試用、心得點評，也了解自己需要什麼。
相較於UrBox，瞄準的是美妝保養新鮮人，他們還不了解商品，也不了解自己，願意付學費請UrBox當「入門小老師」；或者是沒有時間寫心得換試用品的忙碌上班族，他們多半具備經濟能力，願意花小錢請UrBox當「好情報顧問」。
開設購物商城
「品牌都需要尋找新客群，UrBox只挑口碑品的模式，如同幫商品背書。第二是廠商看中UrCosme網路口碑力量，希望可以藉由UrBox的體驗，累積更多口碑。第三是隨盒夾送的優惠券，吸引訂戶前往實體櫃位，增加到櫃人數，都是正面的行銷管道，」薛安辰說。
營收方面，UrBox盒內商品部分由廠商免費提供，部分需要付費購買，再加上製作盒子與宅配運送的費用，成本吃重，雖然曾達到單月損平，但仍處於小虧狀況，預計2013年訂戶數將超過3千份、突破損益平衡點。UrCosme並計畫在第三季推出購物頻道，會員體驗之後，可以掃描QR Code，回到網站商城購買大包裝正品，UrBox將增加攬客轉單的營收管道。
UrCosme員工約25人，近三年整體營收成長幅度超過50％，年營業額達4000萬元、利潤20％，收益良好足以支持創新。陳宗明拿起自己的名片，指著上面印刷的其他三個事業部，笑說沒有印出來的大概還有五個，「對公司來說創新很重要！我們相信情報的可能性，以及群體智慧，共同創造價值與感動，在這個願景下的，都是想做、能做、該做的事。UrBox是輕體驗生活的開始，透過生活上點點滴滴的感動和驚喜，將『美』的體驗傳遞給消費者。」
UrBox是UrCosme電子商務的第一步，目標三年後營收占總體五成，從網友一篇篇充滿驚喜的開箱文分享，所帶動的訂戶數直線上升，UrBox不僅有機會成為健康的金雞母，也能為UrCosme建立新的品牌影響力。(採訪．撰文／羅之盈，攝影／林衍億)
UrBox Profile
創辦人：陳宗明
發行首月：2012年4月
發行公司：i-True艾思網絡
訂閱費用：每月新台幣388元
目前發行數：1700～2000份
特色：以公司核心事業UrCosme美妝社群網站為後盾，蒐集站內具有口碑的保養品試用瓶5件，每月送至訂戶手中
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