專挑口碑熱銷品,UrBox美妝盒站穩市場

2013.05.03 by
羅之盈
[227期雜誌精選] 訂閱式美妝體驗盒吸引許多公司湧入市場,也有許多公司淡出。懂得運用既有口碑優勢,又懂區隔客群的UrBox,剛剛站穩腳步。...

[227期雜誌精選] 訂閱式美妝體驗盒吸引許多公司湧入市場,也有許多公司淡出。懂得運用既有口碑優勢,又懂區隔客群的UrBox,剛剛站穩腳步。

美妝相關網站進入美妝盒市場,似乎是很對味的事,因此過去兩年不乏此類周邊商品。但面對草創市場的篳路藍縷,也紛紛淡出市場,由美妝口碑網站UrCosme發行的UrBox,卻是其中難能可貴的倖存者。

創立於2004年的美妝點評社群UrCosme,開站九年來累積了龐大美妝商品資料、消費者口碑及消費者行為資料庫,利基能力是運用搜尋解析(Search Technology)、資料挖掘(Data Mining)技術,網友可以簡易、準確地搜尋到商品口碑。目前站內擁有76萬篇使用心得,分門別類地為4.9萬件商品點評,以及36萬篇以個人為核心的美麗日記。

「我十年來都在找尋電子商務的切入點,看了十年也該做點什麼了,」UrCosme創辦人陳宗明是個「微」中年大叔,技術背景出身的他一點都不像美妝從業人士。他略帶靦腆地坦言,決定發展訂閱式美妝盒的啟動點,並非來自創意,而是來自創投公司的拜訪。創投公司帶著中國夢,建議UrCosme發展美妝盒,雖然投資沒有下文,但卻讓他警覺到發展潛力,於是撥款新台幣150萬元,成立獨立部門開啟內部創業計畫。

陳宗明表示,「我們內部稱UrBox是『拉Bar前』的解決方案,UrCosme是『拉Bar後』的解決方案。」他移動手中滑鼠,按住右側控制bar滾動UrCosme首頁,「如果是一個初學保養彩妝的女孩,網站內資訊那麼多,怎麼知道哪些適合自己,我們挑選過商品的UrBox,就是提供她試用的平台。」

UrBox運用UrCosme美妝資料,挑選好評指數4.5顆心或口碑質量佳的商品,放入盒中,不僅結合既有特色優勢,也因為都是口碑熱銷品,並非是新上市商品,成為與其他美妝盒最大不同。此外,口碑品通常在市面上比較難取得免費試用包,因此會員不會有花錢買路邊試用包的感覺,回歸到美妝盒「體驗品牌」初衷,退貨率小於1%。

目前UrBox訂戶約1700~2000人,合作過的品牌包括LUSH、shu uemura、OPI、ANNA SUI、Elizabeth Arden、北緯23.5度、Crabtree & Evelyn等國內外知名品牌。負責運營UrBox的專案經理薛安辰表示,「驚喜感是很重要的,再加上實用與超值!UrBox首次得到很大迴響是放入林三益彩妝刷具,會員沒想到美妝盒裡會出現刷具,而且價值超過千元,知名度大開。」

不過,UrCosme網站一向提供會員免費試用包,會員為何還願意花錢購買試用品?薛安辰指出,因為具備資格索取試用包的會員,都是達人級的資深美妝使用者,他們花費許多時間進行商品試用、心得點評,也了解自己需要什麼。

相較於UrBox,瞄準的是美妝保養新鮮人,他們還不了解商品,也不了解自己,願意付學費請UrBox當「入門小老師」;或者是沒有時間寫心得換試用品的忙碌上班族,他們多半具備經濟能力,願意花小錢請UrBox當「好情報顧問」。

開設購物商城

「品牌都需要尋找新客群,UrBox只挑口碑品的模式,如同幫商品背書。第二是廠商看中UrCosme網路口碑力量,希望可以藉由UrBox的體驗,累積更多口碑。第三是隨盒夾送的優惠券,吸引訂戶前往實體櫃位,增加到櫃人數,都是正面的行銷管道,」薛安辰說。

營收方面,UrBox盒內商品部分由廠商免費提供,部分需要付費購買,再加上製作盒子與宅配運送的費用,成本吃重,雖然曾達到單月損平,但仍處於小虧狀況,預計2013年訂戶數將超過3千份、突破損益平衡點。UrCosme並計畫在第三季推出購物頻道,會員體驗之後,可以掃描QR Code,回到網站商城購買大包裝正品,UrBox將增加攬客轉單的營收管道。

UrCosme員工約25人,近三年整體營收成長幅度超過50%,年營業額達4000萬元、利潤20%,收益良好足以支持創新。陳宗明拿起自己的名片,指著上面印刷的其他三個事業部,笑說沒有印出來的大概還有五個,「對公司來說創新很重要!我們相信情報的可能性,以及群體智慧,共同創造價值與感動,在這個願景下的,都是想做、能做、該做的事。UrBox是輕體驗生活的開始,透過生活上點點滴滴的感動和驚喜,將『美』的體驗傳遞給消費者。」

UrBox是UrCosme電子商務的第一步,目標三年後營收占總體五成,從網友一篇篇充滿驚喜的開箱文分享,所帶動的訂戶數直線上升,UrBox不僅有機會成為健康的金雞母,也能為UrCosme建立新的品牌影響力。(採訪.撰文/羅之盈,攝影/林衍億)

UrBox Profile
創辦人:陳宗明
發行首月:2012年4月
發行公司:i-True艾思網絡
訂閱費用:每月新台幣388元
目前發行數:1700~2000份
特色:以公司核心事業UrCosme美妝社群網站為後盾,蒐集站內具有口碑的保養品試用瓶5件,每月送至訂戶手中

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