Gartner~2013年前25大供應鏈廠商出爐，蘋果居冠|數位時代 BusinessNext

國際研究暨顧問機構Gartner公布第九屆全球前25大供應鏈廠商排名，此項研究旨在提升供應鏈秩序的認知，並了解其對產業界的影響。

Gartner副總裁Debra Hofman表示：「全球前25大供應鏈廠商排名的核心為需求導向的領導概念。Gartner自2003年起致力於研究與撰文討論需求導向的實務，強調廠商的演進歷程─從舊有的『被動式』供應鏈模式，進化至將需求、供給及產品整合為價值網絡的模式，一個隨時因應需求變化協調出具獲利性的模式。」

除了長期領導市場的廠商所做的創舉，2013年前25大供應鏈廠商排名中亦出現了三家新興值得學習的成長產業廠商，另有兩家新進廠商晉身前五大排名。2013年的前五大廠商排名當中，除了去年亦在榜上的蘋果（Apple）、麥當勞（McDonald's）與亞馬遜（Amazon）之外，亦有今年新躋身前五大且穩定成長的英特爾（Intel）和聯合利華（Unilever）。此外，福特（Ford）、聯想（Lenovo）與高通（Qualcomm）亦為本年度進入前25大排名的三家供應鏈廠商。

蘋果創下紀錄，連續六年穩坐Gartner供應鏈廠商排名的龍頭，於五項評選標準當中皆遠勝其他對手（參見表一）。蘋果再度於「同業評選」中蟬連第一，獲得75%的最高分票。去年的第二、三名廠商今年排名互換，由麥當勞取得第二，亞馬遜位居第三。然而，該排名並未反映在「同業評選」上。亞馬遜在「同業評選」項目中排名第二，緊追蘋果在後，幾乎完全消除了前幾年的落後差距，同時快速追趕蘋果。

表一、2013年前25大供應鏈廠商排名
排名	廠商	同業評選¹ (172位投票者) (25%)	Gartner評選¹ (33位投票者) (25%)	三年加權總資產報酬率² (25%)	存貨周轉率³ (15%)	三年加權營收成長率⁴ (10%)	綜合評分⁵
1	蘋果Apple	3203	470	22.3%	82.7	52.5%	9.51
2	麥當勞McDonald's	1197	353	15.8%	147.5	5.9%	5.87
3	亞馬遜Amazon.com	3115	475	1.9%	9.3	33.6%	5.86
4	聯合利華Unilever	1469	522	10.5%	6.5	9.0%	5.04
5	英特爾Intel	756	515	15.6%	4.2	11.4%	4.97
6	寶僑P&G	1901	493	8.6%	5.8	3.6%	4.91
7	思科系統 Cisco Systems	1167	517	8.5%	11.2	7.8%	4.67
8	三星電子 Samsung Electronics	1264	298	11.6%	18.5	15.7%	4.35
9	可口可樂 Coca Cola Company	1779	278	11.7%	5.5	14.0%	4.33
10	高露潔棕欖 Colgate-Palmolive	794	324	18.9%	5.2	3.6%	4.27
11	戴爾Dell	1409	342	6.2%	30.7	-0.6%	4.05
12	Inditex	745	221	18.0%	4.2	13.4%	3.85
13	沃爾瑪 Wal-Mart Stores	1629	282	8.8%	8.1	4.9%	3.79
14	Nike	955	236	14.1%	4.2	10.6%	3.62
15	星巴克Starbucks	808	159	16.5%	4.8	11.5%	3.41
16	百事公司PepsiCo	810	314	8.6%	7.8	10.5%	3.41
17	H&M	399	41	28.2%	3.7	6.7%	3.22
18	Caterpillar	714	247	5.8%	2.8	23.4%	2.91
19	3M	999	105	13.3%	4.2	6.9%	2.87
20	聯想集團 Lenovo Group	397	211	2.5%	22.2	29.8%	2.75
21	雀巢Nestlé	679	112	13.3%	5.1	-0.6%	2.51
22	福特汽車 Ford Motor	552	231	5.7%	15.1	3.1%	2.51
23	康明斯Cummins	74	139	13.3%	5.3	13.5%	2.48
24	高通Qualcomm	122	45	12.7%	8.5	25.9%	2.37
25	嬌生 Johnson & Johnson	730	144	9.6%	2.9	3.3%	2.35
註： 1. Gartner與同業評選：根據各評審團強迫排名順序與需求導向價值鏈領導廠商定義之比較 2.三年加權資產報酬率（ROA）： ((2012 淨收益/2012總資產)50%)+(2011淨收益/2011總資產)30%)+((2010淨收益/2010總資產)20%) 3.*存貨周轉率：2012年銷貨成本/2012年平均存貨 4.三年加權營收成長率：((2012年與2011年營收差額)50%)+((2011年與2010年營收差額)30%)+(2010年與2009年營收差額)20%) 5.*綜合評分： (同業評比25%)+(Gartner研究評比25%)+(資產報酬率25%)+(存貨周轉率15%)+(營收成長率*10%) 以上數據採用2012年可得數據，若缺少2012年相關數據，則參考最近一年全年整體的數字。所有原始數據均先以10點評量分類後才進行計算。資料來源：Gartner（2013年5月）

Gartner分析師針對今年的供應鏈領導廠商排名提出出三項顯著的趨勢：

新的績效提升領域

許多廠商在建立橫跨分散業務的端對端供應鏈基礎構成要素，專注改善核心供應鏈功能，並在不同業務間創造更多共通的流程與系統。部分更先進的廠商則於此一基礎上規劃各式各樣的方案，包括：端對端的供應鏈切割、簡化、服務成本分析、多層次的透明度，以及供應網路最佳化。

Gartner研究總監Stan Aronow表示：「頂尖廠商的差別為其處於上述創新中之生命週期。領導廠商早已跨越理論的階段，早早就執行其他人剛開始考慮要做的事。這讓他們能夠發現全新且創新的方法來運用這些能力，發掘一些原本始料未及的綜效與契機。領導廠商發現，結合他們正在部署的這些能力能夠帶來新的績效提升領域，提供他們一套全新的工具，能將業務最佳化以大幅超越競爭對手。」

更智慧的全新成長方式

在成長趨緩的大環境下，或許很多企業都認為應該節省支出，並且回頭專注改善供應鏈以節省成本和提升效率以提升企業獲利能力。相反地，2013年的領導廠商卻擁抱新的成長方式，採取更加智慧的做事方法。

Hofman表示：「對各產業的領導廠商來說，其供應鏈部門已不再狹隘地專注於提升效率和降低成本，他們視自己為成長的推手，而其執行長也抱持著同樣看法。企業內的合作就是一種『更智慧』的成長方式。例如，領先的高科技和消費產品廠商皆利用跨功能團隊（包括銷售、行銷、營運和IT）來開拓新的市場，以整體方式設計出步調一致的切入策略：從客戶著手並設計適當的產品、定價、毛利目標、服務等級，以及供應鏈網路設計與交易，這些全都朝著同一個目標前進。」

掌握人才的心

招募、培養並留用供應鏈人才一直是企業的要務，而Gartner在這方面也不斷發表許多研究。企業正投入時間和資源從事各種計劃，包括：擴大與大學合作、輪作計劃、改善供應鏈職涯規劃、多元管道進修選項、供應鏈認證計劃、供應鏈領導人才培育等等。

Aronow表示：「領導的供應鏈部門已跳脫特定的人才計劃，開始探討供應鏈團隊激勵因素的根本。對他們而言，重要的是心的投入，而不只是智慧的投入；是點燃工作的熱情與衝勁，而非只是循規蹈矩。這些部門所採用的激勵語言包括：希望成為一家『指標企業』，或者成為供應鏈領域的『僱主首選』。他們所追求的不僅是讓個人行動與企業目標結合而已，而是更遠大的激勵目標。」

中華電信前進Meet大南方：以數位生態協創引領AI時代競爭力

中華電信深耕數位生態，積極扮演數位生態協創者的角色。透過持續完善網路韌性、AI資料中心（AIDC）與雲平台等AI基礎建設，協助企業全面提升競爭力。

AI關鍵價值1》：海地星空與全光網路，為AI落地應用加速

梁冠雄指出，中華電信透過網路全面涵蓋、AI資料中心（AIDC）與雲平台的AI基礎建設，為企業帶來三大關鍵價值。

首先，中華電信透過「海地星空」網路，打造具高度韌性的連網環境，解決企業通訊中斷的痛點。除了全台第一的固網與行動網路外，中華電信更持續強化海纜建設，近年來投入大量資源發展衛星通訊，已具備低軌、中軌與高軌衛星的完整能量。藉此，無論國內外，中華電信都能透過海纜與衛星等高度韌性網路，為企業提供通訊雙重保障，確保暢通無虞。

同時，為因應AI大量資料傳輸的需求，中華電信亦積極佈局全光網路(All-Photonics Network，APN），2024年與日本NTT合作，以100 Gbps光傳輸頻寬進行跨國資料傳輸測試，資料往返時間僅需約為33.84毫秒，效率遠超過傳統單向傳輸需花費200~500毫秒。梁冠雄表示：「此次測試結果證明，全光網路有機會實現分散式AIDC的創新運作模式。」藉由全光網路超高速、低延遲和低功耗的傳輸特性，讓資料和運算資源可分散兩地，突破地點限制，賦予企業AI策略更高度的彈性。

AI關鍵價值2》：AI 資料中心升級，打造彈性高效的算力服務

在AI資料中心方面，中華電信已將既有的IDC升級為AIDC，並正式推出「hicloud AI算力雲」GPU雲端租賃服務，為有需求的企業提供AI算力雲租借服務。

梁冠雄強調，企業只需依照實際使用時間來支付費用，不必投入高額成本去購置硬體，即可滿足在AI高效能運算上的即時需求，大幅提升取得AI運算資源的靈活度與彈性，同時降低研發成本，快速搶佔技術先機。此外，考量到AIDC在耗能與散熱上的挑戰，中華電信亦規劃導入直接液冷與沉浸式等散熱技術，為大規模GPU部署提前做好準備。

AI關鍵價值3》：串聯台灣前四大公雲，提供AI特色服務與可靠雲端環境

中華電信完整布局公雲服務，除自有雲端品牌hicloud，亦是AWS、Azure及GCP三大國際公雲的重要合作夥伴，更自主研發各項雲平台特色服務，例如：雲網安整合的資安防護、CMX專屬電路直連雲端、CMP多雲管理平台及加密分持等，為企業打造更安全、穩定且高效的雲端運行環境。

舉例來說，企業可以透過CMP同時管理兩個以上的雲端環境，或透過加密分持服務，避免資料過度依賴單一雲端而導致的營運風險。梁冠雄說明，加密分持機制將企業的資料備份分切成三份，並分別儲存在不同公有雲上，日後若遇到資料毀損或系統停擺等情況，只要將三份資料集結起來就能恢得運作，達到高可用與高安全的效果。

此外，搭配自主研發的AI Factory平台，讓企業可以低代碼方式，開發AI模型與應用，並執行應用所需算力與雲資源。

Agentic AI應用》以數位韌性驅動智慧城市、交通與醫療創新

在AI基礎建設外，梁冠雄亦分享中華電信在智慧城市、智慧交通與智慧醫療的Agentic AI應用實例。

以智慧城市應用為例，中華電信打造的AI淹水預警及輔助決策系統，能根據影像監控自動判斷災害等級，並據此自動進行應對措施決策，例如抽水設備調度、避難指引、淹水示警等。在智慧交通管理上，中華電信結合VLM技術打造的交通壅塞預警及輔助決策系統，不僅能判斷道路壅塞或車站人潮擁擠的程度，還能偵測交通事故，並依事件的嚴重程度及提供決策建議。在智慧醫療領域，中華電信同樣投入大量心力，以AI完善病患從看診前、看診中到看診後的所有流程，不僅提升了醫療效率，也讓醫護人員能更專注於病患照護，真正展現智慧醫療的價值。

梁冠雄強調，未來中華電信將以數位韌性為核心，持續深化AI基礎建設與創新應用的雙軌布局，並期待與更多新創攜手合作，將創意與技術落地，共同打造多元共榮的產業生態系。

Gartner~2013年前25大供應鏈廠商出爐，蘋果居冠

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