【BN Promotion】玉山銀行協辦首屆Google「數位行銷菁英培訓計畫」|數位時代 BusinessNext

智慧型手機與平板電腦等智慧型行動裝置的普及，改變了消費者的行為與生活型態，只要一隻手機，就能上網收發信件或購物等，以前要靠電腦才能完成的事，現在都能靠手機解決。消費者行為影響與改變了傳統行銷模式，企業品牌也想要透過數位行銷方式，提供消費者更多元與差異性的服務，因此進一步帶動數位行銷人才的需求。

玉山銀行數位行銷創新領航與數位人才發展
對於創新金融服務一直不遺餘力的玉山銀行，在行銷策略也相當別出心裁，是首家結合通路力量執行數位行銷的應用與發展的金融單位。玉山銀行與7-11合作舉辦「Phone送幸運蛋」活動，只要拍攝玉山活動網頁的QR code，就可以在超商免費獲得茶葉蛋。

與通路端合作的創新應用已經是業界翹楚，玉山銀行更進一步推出QR code行動付款，為金融同業創舉。玉山銀行總經理黃男州表示，長期服務中小企業，了解客戶的需求，因此每次提出的創新金融服務均以消費者、企業雙贏為出發點。首先與中國大陸騰訊集團的「財付通」合作推出QR code行動付款，並進一步與中華電信合作試辦QR code行動支付業務，藉此增加消費者購物付款的便利性。玉山在QR code的應用不論通路端結合或是提供中小企業服務，可說是同業中的一大突破，並成為金融業與異業合作的典範。

因應行銷創新多元手法，玉山已推出App等行動應用，致力打造顧客美好的生活經驗，並積極培育數位行銷人才，未來將更全面性提供數位行銷差異化服務。黃男州解釋，建立制度、培育人才與發展資訊為玉山永續發展的三大支柱，不斷提升員工專業能力，才能提升玉山的競爭力。有鑑於玉山銀行在創新應用與人才培育上均有深厚的基礎，因此Google看準玉山在金融跨界創新的動能，在本年度(2013)Google在台灣首度舉辦的Google AdWords大型校園競賽當中，也特地邀請玉山銀行擔任唯一協辦企業。

Google認證

本次「Google AdWords Challenge數位行銷菁英培訓計劃」，預定開放1000個名額提供兩天的免費網路行銷課程，以及AdWords認證考試的全額補助，讓有志青年可學習Google AdWords廣告策略及平台操作方式，並取得全球通用的Google AdWords 專業認證，讓學子無論選擇未來就業或創業都能受益；而晉級複賽及決賽的學生，還能獲得學以致用的機會，實際為企業或具公益性質的社會團體制定網路行銷策略並操作關鍵字廣告。最後在競賽脫穎而出的前三名隊伍，更可獲得豐厚的獎金與筆記型電腦、平板電腦等獎品。

數位行銷菁英培訓計劃強調理論與實務結合
數位行銷領域裡，尤其以關鍵字廣告最為企業所青睞，關鍵字廣告由於切合消費者主動搜尋的特性，加上廣告費用經濟實惠，因此如何透過熱門關鍵字分析精準抓住目標消費者目光，成為數位行銷人才必備的Know how。Google台灣董事總經理簡立峰表示，因應E化時代來臨，數位行銷能力已成為企業爭取人才重要條件，尤其是對於即將邁入職場的新鮮人，關鍵字廣告是數位行銷中非常重要的一環；因此，透過本次競賽習得的Google AdWords廣告知識及實務操作經驗，無疑能實質提升學生在未來數位行銷的技能，真正切合企業所需。

玉山黃男州+Google簡立峰

提升青年學子就業創業競爭力
數位行銷菁英培訓計劃具有四大特色，第一，與標竿企業近距離接觸經驗。其次則是數位行銷力大晉級，提升專業知識及操作技能。第三，獲得Google AdWords專業認證加持。第四，獲得實習或就業機會。取得認證者可參加Google舉辦的企業交流媒合活動，而協辦單位玉山銀行更額外提供競賽前三名學生到電子商務相關部門的實習機會。

本次數位行銷菁英培訓計劃的源起是因為Google觀察到台灣青年就業與競爭力已成為近年廣受國人注目的議題，同時也有眾多企業煩惱新鮮人缺乏實戰能力，因此Google在台灣首度邀集有志一同的玉山銀行和各界團體舉辦大型競賽。

Google台灣董事總經理簡立峰表示網路是年輕人絕佳的機會，Google數位行銷菁英培訓計劃，期望讓年輕人透過實務的操作獲取網路產業知識與實作能力，以提升自我的競爭力，為未來就業或創業實力打穩根基。而玉山銀行總經理黃男州則表示數位行銷能力已成為企業爭取人才的重要條件，Google是數位領域的領導品牌，玉山銀行是金融業模範生，藉由雙方的合作，結合理論與實務，讓學生們學以致用，增強就業競爭力，共同引領創新。

本計劃共分成兩大階段，初賽包含兩天免費的網路行銷與AdWords操作課程，還能免費在課後直接考試取得價值3,000元台幣的Google AdWords專業認證；而複賽和決賽，則與玉山銀行及數家具公益性質的社會團體合作，提供行銷議題並安排訪談會，讓學生撰寫完整的數位行銷提案，企劃書勝出者更可獲得AdWords帳戶預算來執行為期兩週的關鍵字廣告。

玉山銀行長期深耕台灣培育人才，並實踐企業社會責任。黃男州強調，培育人才是一個企業最重要的社會責任，藉由協辦本次競賽為台灣這片土地培育傑出的數位行銷人才，並讓莘莘學子有機會能實現夢想。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。