雅虎奇摩拍賣交易費漲1%,賣家訝異~壓垮的最後一根稻草
雅虎奇摩拍賣交易費漲1%,賣家訝異~壓垮的最後一根稻草
2013.06.11 | 創業

雅虎奇摩拍賣今天(6/11)在站內刊出公告,為反應作業與營運成本提升,自8月5日中午12時起,12個品類的交易費用,將從原本的3%調漲成4%,單件商品最高收取400元,另外雅虎奇摩同步釋出福利,每月免費刊登的數量從原本的3筆擴大到10筆。

從新更動的站內規則來看,除了個人型的賣家將可以享用稍微多一點的免費刊登,對營收規模大的大賣家來說,交易費用調漲將帶來不小衝擊。假設一個月交易額新台幣1000萬元的賣家,過去繳付給平台的費用為30萬元,將增加到40萬元,10萬元的現金流可能是兩至三位員工的薪資。

雅虎奇摩拍賣預計調漲的12個類別,囊括網路購物市場中交易額最大的服裝、配件、食品,以及新興的母嬰、居家、寵物類別。包括:女裝與服飾配件、女包精品與女鞋、男性精品與服飾、美容保養與彩妝、手錶與流行飾品、嬰幼兒與孕婦、居家家具與園藝、運動戶外與休閒、食品與地方特產、寵物用品與水族、文具與事務用品、古董藝術與礦石。

詢問三位曾經入選本刊《網路賣家100強》評選前十名的賣家品牌創辦人,他們對於調漲情事非常訝異,三位分別表示平台業者並未先行告知。受影響的女包賣家無奈表示,「受到淘寶網影響,今年度成長吃力,幾乎都是衰退的狀況,調漲之後成本到底增加多少,還需要精算才能知道」。美妝賣家同樣無奈的說,「調漲也只能接受,也不能怎麼辦。」

女裝賣家則表示,「交易費的調漲,可能是壓垮賣家們的最後一根稻草」,他並且直率的說,如果平台是為了達到年度營收目標,長期來看整個市場將受到更多衝擊,而且拍賣交易費變成4%,可能與雅虎奇摩自家的超級商城對打,因為商城交易費5%,只差1%但擁有更多商店功能,新店家想開店也較拍賣容易。

雖然近年各類別的大賣家多半同時經營多種通路,包括B2C網站、實體店、中國市場等,可以稍微平攤通路費用調漲的風險,不過雅虎拍賣本次調漲仍為市場投入一顆震憾彈。

也許本刊詢問的三位賣家是特例,雅虎奇摩表示之前已經與賣家進行溝通,電子商務總監陳思芬說明,「本次調漲的12個類別,是自拍賣收費以來首次調漲,未來將提供更多的賣方功能、輔導賣家、產品創新,以及對消費者的服務品質提升,例如已經推出的行動App或是超商取貨,都是在往這四個方向努力。」

整體來看,沒有人喜歡漲價,其實不能一面倒的批評平台收取更多的費用,需要瞭解的是,平台能不能提供更好的服務?平台的責任與價值在於推出買賣雙方更好用的購物功能、回應流行的使用趨勢、有效的行銷攬客等,如果漲價之後無法回應需求,特別是受到影響的中大賣家,他們可能已經自行開發出對應的後台功能,此時平台研發中的新功能,對他們來說甚至可能沒有意義。

買家、賣家、平台是市場裡循環共生的關係,如果賣家萎縮,無法吸收即將提高的通路成本,將無法提供好品質的商品,終究會趨離買家,現在就得看平台計畫如何持續活絡生態圈了。

關鍵字: #Yahoo #電子商務
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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

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圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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