空降慕尼黑|數位時代 BusinessNext

「我們能這麼快推出新產品，他們的功勞居功厥偉，」明基董事長李焜耀點點頭說。今年BenQ-Siemens能不能轉虧為盈，由工業設計團隊精心設計的「圓方體」，就是關鍵中的關鍵。由三十人組成、平均年齡不到三十五歲的設計團隊，隱身在二樓的某個角落，這裡，依舊是大樓裡的重要管制禁地，沒有許可，不可以隨意進出。面積雖然只有台北設計中心的三分之一，但是沒有隔板阻擋的辦公空間，卻能夠讓陽光從四面八方透進來。前後兩個大陽台，更是他們休息時點根菸，天馬行空、發想創意的最佳去處，「通常這種好地方，都會留給設計團隊，」明基數位時尚設計中心總監王千睿半驕傲地笑著說。
毫無疑問的，德國是全球工藝設計的翹楚。但是在消費性電子市場，目前德國只剩下西門子製造的手機，占有一席之地，因此優秀的設計人才多半聚集在此。雖然人數不多，但多半擁有美、英、法等國的設計碩士學歷，也曾經在飛利浦、IDEO(美國設計公司)等一流設計中心工作過，「在這裡建立設計團隊，取得的人才與能量，絕對超過其他各地，」BenQ Mobile董事長王文燦的話裡暗示，明基的設計力，已經是世界等級。
一家公司有沒有競爭力，產品是第一觀察指標。為了加速明基與西門子設計團隊的合併，達成新手機開發的目標，明基資深設計經理尹俊雄帶著六位台灣資深設計師飛到慕尼黑，與西門子原本的設計團隊一起工作，同時肩負起管理重任。「朋友都笑我們是『革命英雄』，侵入軸心國的大本部，」今年三十八歲的尹俊雄，去年九月就外派到慕尼黑，今年初決定把老婆接過來，做好長期抗戰的準備，「我想可能還要再待一年到一年半吧。」

提高內製比例降低成本

外派人員就定位後，接下來就是設計策略的擬定。過去，西門子手機部門的開發案，都是包給外面的設計公司，其中很大一部分，是交給由西門子獨立出去、歐洲最大的設計公司Designaffairs。據了解，西門子手機開發的外包預算，在全歐洲可以排進所有廠商的前三大，超過千萬歐元。
「外包雖然可以增加創意，但過多的外包會導致成本過高，而且產品的設計語言也會不統一，」一位不願具名的設計業人士說。西門子開發一支手機的成本，跟台灣相比，貴上好幾倍，而且實際量產的比例也偏低，加上德國員工薪資是歐洲地區最高，這些都是導致西門子手機部門營運效益不高的主因。
「這半年來，我們已經將自製率提高到七○％，」王千睿信誓旦旦地說：「我們擁有最完整的分組，設計成本一定可以大幅降低。」未來，BenQ-Siemens外包比例將控制在三○％，至少分為三家廠商，「我覺得這是非常正面的改變，有種煥然一新的感覺，」在西門子工作二年半的資深設計經理魯道夫(Rudolf Voigt)說。
對BenQ Mobile而言，雖然設計成本得以下降，但卻也遭到德國設計師組織的「關切」，因為Designaffairs過去都是以接西門子的手機設計案為主，如今明基接手後突然改弦易轍，確實讓這家歐洲最大的設計公司身受重傷，經營權甚至因而出現變化，讓一向以工藝設計自豪的德國人，有點難堪。「所以我過去幾個星期，常常都在跟這些組織的領導人溝通，」拉著行李正要坐火車去斯圖加特(Stuttgart)，跟另外一個工會會談的王千睿說。
「這是明基的經營決策，也是事業的一環，我能夠體會，」iF設計協會主席威格曼(Ralph Wiegmann)表示，但他不願對Designaffairs的經營權發表任何評論。目前明基集團的設計中心分為慕尼黑、北京、台北、桃園與蘇州五地，但以前三地為主。為加強三地的互動，除規定慕尼黑每天須在上午十點半前(台北為下午六點半)回報工作進度外，每個星期一或三下午三點半，則是三地大連線的時候，在前兩個鐘頭，就會看到設計師忙著傳二Ｄ或三Ｄ設計圖，「網路傳輸怎麼架設也得費一番功夫，不然檔案這麼大的圖檔，沒有事先溝通好，全部塞在網路上怎麼辦，」王千睿說。

一起玩樂培養工作默契

保持三地溝通無阻礙，「讓我感覺就像一個大家庭一樣，彼此在一條船上，串聯在一起，」BenQ Mobile設計專案經理妮娜(Nina Ziegler)說。「Work Hard,Play Hard」一直是工業設計師的生活方式，在這裡特別是。周末時，這群「多國聯軍」經常相約出去玩，德國滑雪渡假中心、慕尼黑周圍的郊山、奧地利維也納都有他們玩樂的足跡，「他們體力真是好，人又高，一走四個小時，台灣來的小朋友，不知道在後面已經落後多少，」尹俊雄回憶起那次爬山「慘不忍睹」的情形，忍不住就笑了起來。「農曆年那天，我們還帶幾個外國同事，一起到中國餐廳吃年夜飯，」第一次在國外過年的資深ＧUＩ設計師沈茂勇笑著說。在這邊，每個人都有一個月的休假時間，休完還有獎金，「我已經在計劃要去哪裡玩了，」綽號「丸子」的資深工業設計師陳玉梅，上個月才去維也納玩過。
「目前對我們的挑戰是，兩種文化彼此要完全融合在一起，」轉戰BenQ Mobile，擔任首席設計師的尹俊雄，坐在啤酒屋裡，喝了一口啤酒，咧起嘴笑說著：「相信我，明年會更精采。」這時夜晚的慕尼黑又下起大雪，窗外雪景映在他的身上，一種「革命英雄」的決心，在他身上悄然浮現。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。