【Meet創業之星】 memobook─數位時代的個人文創實體出版平台|數位時代 BusinessNext

在一切都朝數位化邁進的現在，出版品當然也不例外。然而，這並不表示紙本的出版，就不再有存在的必要。事實上，真正會漸漸消失的紙本，應屬純粹資訊流通、大量出版的內容，但個人化、具紀念價值的出版，卻永遠都有需求，而如何快速提供成本低、客製化的產品服務，便是未來「化整為零」的實體出版業，必須了解的課題。

的意思，是合memory(回憶)+photobook(相本)二字而成，概略的說，就是相片書的出版服務，而實際上，memobook目前的許多使用情境──學生畢冊、藝術作品集、婚紗照等，也的確是如此。然而，與傳統同業的差別在於，擁有整合上下游產業鏈獨到優勢的memobook，不僅能提供相對「平民」的價格，加上即使團體一起訂製，也能讓個別使用者透過易用的介面，自行設計專屬的個人「回憶」，memobook想做的，其實是個人文創的出版平台。

既然是完整的出版平台，除了幫客戶製作產品，如何「銷售」當然也是重點。因此，「mémo 書城」的功能，便是讓不只想要個人回憶，而有傑出作品的創作者，販售自己作品的管道，而為了吸引「達人」進駐，更為此設計了達人專屬的優惠方案─畢竟，雖然每位使用者都一樣重要，在社群時代，專業/進階的用戶，往往便是社群人氣的「節點」，透過這些「點」所形成的社群，也才能紮下穩定發展的根基。

然而，最終產品是「實體」的，在「摸不到」的線上鞏固人氣固然重要，透過線下據點，舉辦展覽、活動，在向沒有用過的人解釋跟推廣上，也許更為容易。因此，memobook不但在台灣藝術大學設有設計中心，台北松山園區、新竹湖畔藝術園區、高雄美麗島捷運站等北中南地區，也都有定點展覽，未來更希望尋找創作者常聚集的地點──比如特定的咖啡館等，來延伸線下的社群連結。

當然，廣義的出版，也許不見得只是「印」在紙上才算數，也不見得所有平台的使用者，都願意花上相當的時間，來設計一本「書」。比如未來將推出的App應用，考慮到行動平台上的操作應更簡潔，明信片或月曆也許是更恰當的產品，甚至事實上，只要是能夠「印」上回憶的物品，應該都是memobook使用者創作的「可能」才對。

團隊 Team 12人

公司服務 Project memobook雲端相片書服務；個人文創出版平台，提供創作者線上編輯、印製，並簡化出版流程；網路書城：提供線上分享作品，以及訂購、販售實體書籍、商品

成立時間 Founded Time 2013年01月

主要用戶 user 學生：作品集、畢業紀念冊婚紗業者：婚紗本、個人寫真攝影愛好者：攝影集一般家庭：紀念日、家庭旅遊、媽咪寶貝、生活相冊企業：型錄、公司活動紀念冊

商業模式 Business Model 客戶平台自行下單印製文創周邊商品販售，和作者做分潤

**** [

](http://www.memobook.com.tw/index.php)

【活動預告】第32* **** *場創業小聚 **** 8 月 21 日(週三) 19:00-21:00在北科大第三演講廳。邀請Niceday生活x旅遊嚴寬行Frank、TOMOFUN張友辰Victor、LND劉庭瑋David、Reach Network蔡典煜Daniel、Driving Curve黃大霖Tim、Nuusound林青蓉Amy分享創新應用，及新加坡祥峰投資控股集團章慶誠Jeff，暢談東南亞投資環境與市場狀況。詳見活動網頁。

*「App Next 2013 **** *應用程式創新大賽」開始報名，8/9 **** ** 截止凡應用程式是基於Android、iOS作業系統，可於智慧型手機或平板電腦上執行；並在任一公開應用程式商店上架，開放下載或銷售；所報名的應用程式需有中文介面，且開發團隊中至少一人為華人，或至少一人居住於台灣。8/9(四)22:00截止報名，請到活動網頁了解詳情。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用，立即了解：https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/