【科技評論】林宏文~連阿嬤都知道臨床三期,不要小看資本市場的力量
【科技評論】林宏文~連阿嬤都知道臨床三期,不要小看資本市場的力量
2013.07.03 | 人物

如果說,要選出近一、兩年台股表現最好的族群,生技醫療相關的股票,應該毫無疑問會被選上,不論是醫材的精華光學或F-金可,還是新藥相關的台微體、神隆、基亞、浩鼎、安成等,一年來的股價漲勢都相當驚人。

有關這些生技醫療股票的價格到底是不是泡沬,我想這是見仁見智的問題,我以後會再找機會來深入探討。今天我想談的,是每一個產業發展過程中都相當重要的條件,那就是「資本市場」。

大家都知道,過去電子業歷經二十年的黃金時代,當時台灣的資本市場提供了產業發展重要的後盾,許多企業從股市取得大量資金,做為企業進一步擴張及投資的基礎。近來,生技醫療股票的表現,一樣提供了產業發展充裕的養份,尤其很多新藥研發曠日費時,更需要取得有耐心的投資人給予長期支持,才能真的看到開花結果。

看看今年以來生技醫療股的現增案,就可以看出資本市場的支持程度了。包括台微體、中天、浩鼎、基亞、F-龍燈、美時、醣聯、東宇及展旺等近十家公司,今年都提出現增案申請,雖然有些受到主管機關嚴加審核,許多案子都經過補件後才生效,但仍舊是近年來增資規模最大,而且溢價金額最高的一次。

最近,很多大陸朋友都很羨慕台灣的生技醫療產業,因為台灣的資本市場非常支持這個產業,而且台灣是除了美國以外,唯一一個願意給還在臨床二、三期的小型公司上市掛牌的機會。

台微體總經理葉志鴻就說,目前全世界都已注意到台灣生醫產業在資本市場的表現,甚至有些在矽谷找不到出路的公司,都會想到台灣來尋求資金及掛牌。「最近我在矽谷的很多朋友,都想把公司搬到台灣,理由很簡單,因為台灣投資人看得懂生技產業!」

中天生技董事長林蔚理也說,最近大陸朋友來台灣,問到泉盛的市值竟然超過新台幣一百億元以上,大家都嚇一跳,很多人已經準備在七月下旬的生技月大展中,組團來台灣參觀,看看究竟台灣是怎麼做的,屆時的生技月活動,一定會很熱鬧。

過去十多年的時間,台灣資本市場的成長性一路輸給大陸,但是在生技業,相對於大陸IPO的窗口尚未打開,但台灣給中小型的生技業取得掛牌與融資的機會,卻是全世界少見的榮景,這對台灣在產業轉型過程中,是相當難得的一種進步,格外值得我們珍惜。

當資本市場熱絡,可望吸引更多企業來台灣設廠,或是在台灣設立研發中心,這是很簡單的邏輯,對於台灣本地人才的培養、產業聚落形成,以及上下游產業鏈緊密結合,絕對有正面的效應,當這些條件都能形成正面效應後,透過內部激烈的競爭,這個產業一定有更大的發展機會,過去電子業的成功模式就是如此。

很多人會說,台灣股市投資人以散戶交易為主,追漲殺跌很可怕,但有時候,台灣投資人的認真與用功也是相當可愛的,最近與幾位產業專家訪談,就聽到了幾個有趣的故事,也讓人感受到台灣投資人對生技產業的熱衷程度。

例如上智創投總經理張鴻仁就說,「連我與媽媽一起看台語連續劇,裡面的主角都是在生技公司做臨床二期實驗,你就知道,台灣生技業沒有不起飛的道理!」

另外,生技整合育成中心(SIIC)首席顧問蘇懷仁最近也常講一個笑話,「有一位年青人剛找到一個生技新藥公司的工作,很高興回家告訴他住南部的阿嬤,阿嬤就問他,你去的那家新藥公司,是否已進入臨床三期實驗了?」

我覺得,投資人如此支持生技醫療產業,資本家與創業家們就要好好利用這個條件,千萬不要辜負大家的期待,更不要因為資金好募集、投資人好騙,就隨便拿些計畫來唬弄人,過去電子業就有不少這樣的例子,未來,我也會花更多時間,來關注台灣生醫產業的發展,也為投資人分辯一下,到底誰是玩真的,誰是玩假的?

不過,談到大陸的資本市場,最近有一個趨勢值得大家注意,很多人都知道,近一年多以來,大陸的新股IPO市場幾乎停擺,但最近國內的樂陞科技轉投資的北京孫公司樂升股份,在五月底於北京交易所的新三板市場掛牌,此次一起掛牌的企業總共有七家,雖然規模並不大,但值得注意的是他們的企圖心與未來的長程規畫。

北交所近來推動新交易市場新三板,初期是鎖定大陸四個高新技術園區的企業為掛牌主體,也就是包括北京中關村、上海張江、武漢光谷、天津濱海等,至於未來則將進一步擴展到全中國大陸共88個高新技術園區,這項目標幾乎已把全中國重要的高新企業都涵括進來,也顯示北京交易所未來與深交所、滬交所較勁的旺盛企圖心,對於向來以高科技股為主的台灣股市,也將具有一定的磁吸效應,長線衝擊將很值得觀察。

一位在政府部門長期工作的退休官員跟我說,大陸政府一直很注意台灣有那些做得不錯的,只要一學習模仿,立刻就可以趕上甚至贏過台灣,因此我們在樂觀台灣生技醫療取得資本市場的支持時,恐怕也要嚴加注意還有那些不足之處,不要太容易就被超越過去了。

[林宏文]目前擔任《今周刊》顧問,也是環宇電台FM96.7 財經熱點 節目主持人。歷任《今周刊》副總編輯,《經濟日報》記 者,畢業於交大電信工程系,天津南開大學經濟學碩士,主跑科技產業,著有《競爭力的探求》,《管理的樂章》,《惠普人才學》,《商業大鱷 SAMSUNG:21堂課三星從賣米小舖到賣全世界》等書。部落格: http://owenlin.pixnet.net/blog

(本專欄反映作者意見,不代表數位時代立場)

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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