【電腦玩物】 Google Play 商店大改版,10個技巧下載優質 Android App
【電腦玩物】 Google Play 商店大改版,10個技巧下載優質 Android App
2013.07.16 | 技能

Google Play 應用程式商店的「 」今天進行了介面的大改版,簡單的說就是讓行動端與網頁端的介面一致,採用了卡片、側欄等元素,凸顯了 App 的圖示、預覽,並且讓介面走向更清爽直覺的一頁式瀏覽。

這裡講的「一頁式瀏覽」, 指得是在 App 專屬頁面中取消了分頁切換,而把簡介、圖片、更新說明、用戶評論、類似軟體推薦全部整合在一頁裡,透過捲動就能輕鬆瀏覽所有內容。還有就是在搜尋、分類清單裡,只要往下捲動就可以看到更多的應用程式,而不需要換頁。

不過可能因為今天剛剛推出新介面,以台灣的中文 Google Play 商店來看,介面上還有一些 BUG,相信後續會修正。而今天這篇文章,就來一邊介紹新版介面, 的方法。

要寫在前面的是,這篇文章無關乎我對新版 Google Play 介面的評價,而只是以目前可用的功能,來整理如何找出自己需要的優質 Android App 的步驟。

如果針對 Google Play 網頁版的改版來看,我會覺得 Google 尚未好好善用自己雲端管理的優勢,既然擁有不需安裝額外軟體、可以從任何網頁進入操控的 Google Play,應該還可以發揮更多整理 Android App 的優勢才對(當然,這裡是相對 Apple 的 iTunes 來說的)。

首先,在 Google Play 新版的首頁,可以看到 Google 依據你已經安裝的 App,還有你朋友安裝的 App,會主動推薦一些你尚未安裝,但可能是你需要的軟體清單。

不過也可以看到,可能因為今天進行大改版還有 BUG,這裡的首頁推薦只出現標題,而圖示則消失了,但相信這個問題以後會修正。

如果你是剛剛購買 Android 行動裝置的新手,那麼從網頁版的「熱門排行榜」中可以看到大家都安裝了哪些軟體,這些軟體可能是解決常見行動需求必須的,或者是最近大家都在玩的遊戲,你也可以一起湊個熱鬧。

我也推薦可以每週看看「最新發佈」的排行榜,這裡會整理最近幾週剛剛發佈,且獲得不錯下載量的新鮮 App,通常都是一些新遊戲,可以帶給你更多行動時的新鮮休閒娛樂。

所謂優質 App,最關鍵的前提是你需要,能夠解決你的問題。

這時候可以利用 Google Play 商店左上方的類別清單,進入不同應用程式分類裡,看看你是商務需求為眾,還是把行動裝置當做旅行工具,都可以在分類中找到需要的優質軟體。

前面四種找 App 的方法,都等於是別人幫你整理好的清單,如果說要真的找出屬於自己特殊需求的應用程式,最終你還是要倚賴搜尋。

你可以像是到 Google 搜尋找解答那樣,在 Google Play 中用搜尋找到你的問題解決方法。例如說你準備去童玩節玩,那麼搜尋「童玩節」,你可以找出最新推出的童玩節開車導航軟體、童玩節民宿相關軟體等等。

因為 Google Play 上架容易,這就帶來一個很大的優點,就是非常多解決在地特殊需求、臨時情境需求的 App,這些 App 你可能只會使用一次,就為了解決眼前的某個需要,但這有什麼關係呢?

請善用搜尋,找出解決你眼前問題的 Apps 吧!

其實 Google Play 提供了很多讓使用者了解 App 權限、行為的資料,但是對「一般用戶」來說,要怎麼從這些資料裡判斷這個 App 是否值得信任呢?我會看的第一個依據是「這個 App 的設計者是誰」。

如果這個 App 獲得 Google Play 頂尖開發人員的標籤,那麼信任度上多少可以有加分的參考價值,但更重要的是如果遇到一個陌生 App,我會點進 App 名稱底下的開發者連結,看看他發佈過哪些軟體。

可以從這個開發帳號過去發佈的 App 品質來判斷他的軟體是否可以信任,當然也能夠依此找出那些總是發佈惡意複製軟體的帳號。

另外一個推薦的作法,是直接把 App 名稱、開發者帳號拿去「 Google 一下」,通常也能從網路上找到的評價來判斷這個軟體是否有問題。

用戶評價是否有造假,其實可以從字裡行間大概看得出來,起碼擁有很多不同用戶的不同角度評論的軟體,甚至擁有很多「具有 Google+ 帳號」的用戶評論的軟體,在判斷的參考上也可以加分。

當你要在 Google Play 下載 App 時,彈出視窗裡會告訴你這個 App 可能要使用你的哪些手機功能,可能會讀取你的哪些帳戶。

這當然也是一個判斷 App 是否值得信任的參考值,但是我必須老實說,對一般用戶來說,很難知道一個 App 讀取你裝置上的帳戶到底要算正當?還是不正當?他到底要用來幹嘛?這些其實都是一般用戶無法判斷的。

那麼查看行為權限有意義嗎?還是有,他具有參考價值的地方在於:

一個經過前面幾個步驟的過濾挑選後,如果還是無法獲得你完全信任,例如他的開發者只做過這個軟體,尚未有用戶評價,然後說明裡提到的功能和這裡使用的權限讓你感覺搭不上,那麼就應該避免下載這個 App。

在 Google Play App 專屬頁面的下方,可以看到「類似內容」的推薦,通常是和這個軟體相似功能的 App,或者是使用這個 App 的人也會一起使用的其他 App,這都是你找到更多需要的好工具的參考。

如果你已經使用 Android 一段時間,那麼大概也會知道自己需要的 App 應該要有哪些操作方式。在新版的 Google Play 中,可以讓用戶直接展開每個 App 的預覽操作圖片,這樣就更能清楚的知道這個 App 是否適合自己使用。

當然,別忘了你有 YouTube,有時候在找一些生產力、商務類的軟體時,我會先到 YouTube 搜尋軟體操作影片,從影片裡就能更清楚的知道是否適合自己使用了。

希望以上 10 個簡單的技巧,能夠讓大家更具體的在 Google Play 中找出自己需要的優質 App 。

轉自

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關鍵字: #Google #數位工具
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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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