風格社會   當你會為買一組刀叉而左顧右盼之時,我們就進入了風格社會
風格社會 當你會為買一組刀叉而左顧右盼之時,我們就進入了風格社會
2006.04.01 |

在新經濟時代,我們要用新的思維去理解國家或是公司的「競爭力」。在既有的觀念裡,我們常以為國家或是企業的競爭力是建立在擁有稀有的自然資源、研發先進的科技知識、降低產品的市場價格、打造龐大的企業集團等之上。當然,我們還是可以採取這些「傳統」的方法,去創造以及維持本身的競爭力,但我們絕對不能忽略新興的競爭力正在崛起。
新興競爭力的特色是,它們不是以提高生產力、操作價格高低、擴大組織規模、累積金錢資本等方式去取得發展的優勢,而是以提高消費力、操作體驗強弱、擴大認同規模、累積文化資本等方式去拉大與競爭者的距離。如果說傳統的競爭力概念指的是經營者在生產部門的實力,新興的競爭力指的則是其在消費部門的實力。面對今日由消費所主導的社會發展趨勢,新興競爭力的重要性將只會增加不減少。

次文化輸出消費狂潮

上一次專欄所介紹的「魅力」,即是這些新興競爭力的其中之一。如果我們用傳統思維的角度來看,是無法理解魅力所能夠帶來的經濟效益。近年來台灣積極在尋找可以突破發展困境的新能量,經營者一定要打破過去僵硬的想法與作為,將新的元素列為發展的重心。除了已經提到過的魅力之外,另一個非常重要的新興競爭力就是「次文化」。
我們如果還是把次文化當作是青少年或是社會邊緣人偏差的行為範疇,那將嚴重忽略了次文化在新世紀的發展意涵。次文化競爭力早已成為先進國家的發展利器。現今全球強勢的流行文化商品都是一些國家所輸出的次文化。常被人們拿出來討論的是美國的嘻哈(hip-hop)次文化(美國《商業週刊》曾報導其產值高達數百億美元)以及日本的可愛(kawaii)次文化(Hello Kitty是其經典的產業案例)。但不要忘了還有德國的電音(techno)次文化、英國的龐克(punk)次文化等不斷湧現的許多次文化消費狂潮。
次文化之所以具備新經濟競爭力的條件,是因為次文化創造「內容」。每一個次文化都有其獨特的生命價值主張與美感品味,更重要的是它們會轉化成為相當外顯、與眾不同的生活風格。一旦次文化的承載者(carrier),消費產品將不再只是產品,而是具有生命的內容,讓消費充滿一般產品所沒有的豐富體驗與意義。這正是次文化消費讓人著迷的地方。 我們一定要了解,一個有創意的社會例如紐約、倫敦等,一定會有豐富多元的次文化,因為不同次文化間的不斷互動,會激發出創意工作者無限的靈感;另一方面,次文化本身也是創作最好的題材。一個社會的文化產業發展環境是否優良,次文化的活潑程度絕對是一個很好的觀察指標。近幾年來,台灣社會逐漸衍生出來的次文化愈來愈多,如ABC(American-born Chinese)、台客、五年級等。它們的興盛是台灣新興的競爭力。

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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