我曾經想要自殺！「出一張嘴燒肉火鍋創辦人楊欽堯回憶，二○○三年時他被朋友倒債，導致負債將近二千萬元，再加上出車禍和失戀的連續打擊，讓他覺得人生已經完了。而當時沒有真的輕生，是因為找不到不痛的死法。
楊欽堯是越南東家羊肉爐的少東，當時負責經營分店，由於各分店得自負盈虧，所以他無法得到家族的資金援助。學工業設計的他，只好擺起滷味攤，一邊還兼畫設計圖還債。但是龐大的債務逼得楊欽堯決定進行一場豪賭，他用信用卡和現金卡借了一百萬元，再加上朋友投資的一百五十萬元，一起開了」出一張嘴燒烤火鍋「。二年多後店面擴張到三家，去年還創造了七千萬的營業額，讓楊欽堯就快要填平看似無底洞的債務。
食材比同業貴三成
」我開店是為了還債，但它一定要是自己也喜歡的店。「楊欽堯在創業之初設想的，是一家能夠讓朋友們聚餐，充滿幸福感的餐廳。研究了現有的市場後，他認為燒烤在自己動手過程中，最能提供樂趣。為了和其他吃到飽的競爭者區隔，楊欽堯決定使用最好的食材，出一張嘴在食材的成本上比同業高出三○％。
在服務上，出一張嘴也別出心裁，他們提供剝好殼的蝦，省去了客人的麻煩。用餐時間也延長到三小時，比同業多出六十到九十分鐘，讓客人吃飯時不會有急迫感。
因為資金並不充裕，出一張嘴的店面只能選在台北市忠孝東路的某條巷子底，因為地區不好，剛開幕時一天營業額甚至不到二千元。店內請來的燒烤師傅只做了一星期，認為這家店一定會倒，就丟下刀子走掉了。孤注一擲創業的楊欽堯說，每當受到打擊，他就會走到店外面，站在街頭透過落地窗看著店裡的客人，他們用餐快樂的神情就是他的能源。」那時我想我已經什麼都沒有了，但我至少讓這些人快樂過，「他笑著補充：」雖然人真的很少啦！「 先天的不足逼得楊欽堯只能選擇和別人不同的行銷方式，因為沒有媒體宣傳預算，他想出了Haagen-Dazs冰淇淋吃到飽的創舉，楊欽堯指出，當初洽談很辛苦，原來一球就要八十元的Haagen-Dazs，只放在五星級飯店，他多次請對方業務員到店參觀，證明食材配得上冰淇淋的品牌形象，最後才談成合作。
以感動行銷打開知名度
此外，出一張嘴也充分利用了網路的病毒式行銷。楊欽堯認為一般人根本不會看廣告郵件，所以他從親朋好友下手，寄介紹信給他們，希望朋友們再轉寄給朋友。那時剛好另一位股東的女友非常喜歡燒烤，他們就把宣傳主軸定為」一家送給女朋友的燒烤店「，而且寫明只要來店報老闆的名字就可以打折。用故事包裝的文宣內容，讓來店的人數不斷攀升，達到了口耳相傳的效果。
」我覺得要把格局放大，才能想出新點子，「楊欽堯解釋，他賣的其實不是火鍋和燒肉，而是快樂。以每人四百六十八元的價位來說，競爭者不只是其他燒肉店，甚至像錢櫃ＫＴＶ、台塑王品牛排也是對手。所以他不斷地思考新方法，像為了因應近來的台客風，他們在南京店內擺上七彩霓虹燈和鋼管。」別人可以學我們的菜色和價錢，但給予感動的氣氛是很難抄襲的，「他說。
當初絕處求生的點子，發酵的速度超乎楊欽堯的想像，他預計今年要再開三家分店，也開始聊起將來想換什麼車子了。一度跌倒在人生泥濘中的他，經常告訴想創業的朋友，千萬不要以為自己的店小就隨便弄，」要做就做到最好「，這就是他再爬起來的秘訣。
