蘋果前、現任執行長,以及其他早起的成功科技人士
蘋果前、現任執行長,以及其他早起的成功科技人士
2013.07.24 | 科技

如果你想成功,可能要早點起床!雅虎財經針對各大企業執行長進行的調查,發現「早起」是許多高階經理人的共通特點。以下帶大家來看看早起的科技人:

1. 早上五點就出現在健身房的蘋果執行長庫克(Tim Cook)

蘋果執行長庫克早上四點半就會寄送電子郵件,常常是第一個進辦公室、最後一個離開的人。

2. 六點就開啟一天的蘋果已故創辦人賈伯斯(Steve Jobs)

或許庫克早起工作的習慣,是來自老闆賈伯斯。1999年,賈伯斯接受媒體訪問時表示自己大約六點就會起床,在孩子們醒來前會先做點工作,然後一起用早餐,看孩子們上學去。通常會在家繼續工作一小時,大約九點左右會進辦公室,在辦公室裡的工作時間約八至九小時。

3. 八點半上班前就完成許多事的思科科技策略長沃麗亞(Padmasree Warrior)

很少人可以比沃麗亞早起,她通常在四點半起床,然後花一小時的時間檢查電子郵件、看新聞、運動,並且和兒子一起準備上學。最晚八點半就會踏入辦公室,這時候她已經完成許多事情了。(沃麗亞是摩托羅拉前技術長)

4. 創投公司Andreessen Horowitz合夥人傑夫喬登(Jeff Jordan) 

一手領導Fab和Pinterest投資案的傑夫喬登,每天早上五點就會進辦公室,大約晚上七點才離開。

5. 早上五點就開始一天的AOL執行長阿姆斯壯(Tim Armstrong)

阿姆斯壯大約五點就會起床,七點左右就開始發送電子郵件,在中間的兩小時則是屬於他的閱讀和運動時間,也是和女兒的聊天時間。他曾說自己不用睡太多覺,因為生活中讓人興奮的事情太多,所以需要睡覺的時間就少了。

6. 愛立信執行長衛翰思(Hans Vestberg)

衛翰思早上八點就會進辦公室,問他每天多早起床,他簡單地回答「早(early)」。上班前他已經寄送許多電子郵件,每天不分日夜的工作,上床睡覺的時間也相當晚,不過他總是說自己的睡眠已足夠。他說,公司業務遍及180個國家,所以沒有真正的早上或晚上。

7. 六點起床的沃達豐(Vodafone)執行長柯拉歐(Vittorio Colao)

柯拉歐會在每天工作開始前先運動40分鐘,然後馬不停蹄的展開工作:收發電子郵件、開會,就這樣持續到大約晚上十點四十五分,十一點半上床前會短暫地和家人相聚。周末則是保持四小時的運動時間,剩下時間就留給家人,並準備來周的工作。

8. 只需睡四小時的雅虎執行長梅爾(Marissa Mayer)

梅爾總是不需要太多的睡眠,她說自己只需要4到6小時的睡眠時間即可。當她還是Google人時,最忙碌的時候一周工作多達130小時。

9. 五點就起床還在床上就開始收發電子郵件的團購網站LivingSocial執行長奧肖那西(Tim O'Shaughnessy)

清晨五點,奧肖那西手機鬧鐘響起,還躺在床上的他,已經開始透過手機收發電子郵件。他表示自己習慣24小時內要追蹤公司營收,所以早上五點就會確認前一天的營收數字,五點之後則開始關注當天的營收表現,如果發現網站有任何異常,他會立刻發電子郵件給技術長,請他看看哪邊出了問題,不過若是檢查後一切正常,技術長就會回覆:「每件事都正常,你瘋了嗎?」儘管如此投入工作,他還是會在近半公是前抽空和孩子相處。

10. 六點起床冥想的Kayak創辦人英格雷斯(Paul English)

每天早上六點起床的英格雷斯,習慣在起床前先冥想數分鐘,讓心靈平靜;然後開始拿起黑莓機檢查郵件,並且運動(他已保持10年的瑜珈運動,家中還有一間專屬房間)。

11. 早上六點就開賣的婦幼精品網站Zulily創辦人卡文斯(Darrell Cavens)

卡文斯每天晚上的例行工作是確認隔天一早要上線的商品網頁,也因此隔天早上六點就會被來自手機的開賣通知叫醒。

12. 六點就開始工作的購物網站Fab執行長戈德保(Jason Goldberg)

每天早上六點,戈德保做的第一件事就是檢查郵件,由於技術團隊在印度,所以睡覺時間總有許多郵件湧進,率先處理緊急郵件後,他會去晨跑30分鐘,這段時間不會去想工作的事情;接著是用iPad收看影集的時間,喜愛影集包括有《Curb Your Enthusiasm》、《Top Chef》、《Mad Men》等。

出自BusinessInsider

關鍵字: #賈伯斯 #Tim Cook
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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