Google~台灣智慧型手機用戶行為調查出爐,70%曾透過手機購物
Google~台灣智慧型手機用戶行為調查出爐,70%曾透過手機購物

手機的魅力無法擋,智慧型手機已成為人們的親密夥伴,許多人每天的第一和最後的視覺記憶都是手機畫面!Google於8月13日發表與易普索市場調查研究公司(Ipsos MediaCT)共同合作的「2013 我們的行動星球:台灣」研究報告並分享台灣行動廣告主成功案例,除重新定義智慧型手機在生活中扮演的角色,亦在多「螢」世代下協助企業主掌握最新行動趨勢。

Google台灣總經理陳俊廷表示:「台灣人對智慧型手機的依賴度高達81%,不但是亞太之冠,也顯示智慧型手機的使用行為相對成熟與密集。智慧型手機是線上活動的起始點,更兼具在地搜尋、個人娛樂平台及社群交誼等功能,已成為日常生活不可缺少的工具。此外,我們也觀察到智慧型手機在消費者決策購買的過程中扮演關鍵的角色,透過手機研究產品與服務更容易促成跨平台購買,且台灣人使用手機購物的趨勢也越來越明顯,手機儼然成為新興的購物管道。」

台灣人手機依賴著度超越日韓 影音及社群的使用行為粘著性高

台灣智慧型手機普及率持續穩定成長,2013年第一季台灣智慧型手機的普及率達51%,較去年同期(32%)大幅成長59%。除了普及率大幅成長,智慧型手機已成為台灣人的生活重心,據調查,69%的智慧型手機使用者最近一周內每天使用智慧型手機。81%台灣智慧型手機用戶出門必定攜帶手機,依賴度高居亞太榜首!

調查同時顯示,智慧型手機是搜尋資訊的主要工具,60%的智慧型手機使用者「每天」 都使用智慧型手機上網搜尋。同時,手機也是個人的影音娛樂及社群媒介,90%的智慧型手機用戶會透過手機觀賞影片,93%的智慧型手機用戶會透過手機造訪社群網站。

智慧型手機是購物的新寵兒 「觸」動立即購買的慾望

此外,隨著大尺寸智慧型手機的熱賣與行動商務的推波,台灣人的「行動購物力」越來越給力,70%的智慧型手機用戶每個月至少透過手機購物一次!相較其他管道,手機的機動性、適地性與便利性,更容易激發立即隨機購買,成為不可忽略的購物途徑之一!

除了直接行動購買,智慧型手機對於消費過程同時扮演舉足輕重的角色,87%的用戶曾使用自己的手機研究產品或服務,83%的用戶曾在取得搜尋結果後採取行動,如與商家聯絡、購買、光顧商家和與人分享。此外,運用智慧型手機研究商品,容易促成跨管道購買。據調查,使用智慧型手機研究商品後,近一半(47%) 用戶會透過電腦購買,近三成 (29%) 則會前往實體店面直接選購。

行動廣告超吸睛 90%的智慧型手機用戶會留意行動廣告

台灣人的食衣住行早已離不開智慧型手機,除了會透過手機進行搜尋、網頁瀏覽、影音娛樂或進行社群交誼外,根據調查結果顯示,有高達90%的智慧型手機用戶會留意出現在螢幕上的行動廣告,而且跟網路廣告一樣,消費者也會因為位置不同,投以不一樣的關注度。行動廣告獲得的關注度依序為,應用程式內(36%)、使用搜尋引擎時(32%)、網站上(31%)、觀看影片時(26%)和影片網站上(22%)。

Google業務總監李芝禎表示:「在多『螢』世代下,企業主應以更全面、更到位的廣告策略,滿足消費者需求,開創出另一波行動商機。透過上述調查可發現,70%的台灣智慧型手機用戶每月會透過行動裝置進行購物,顯示手機已成為刺激消費的主要媒介。此外,台灣消費者高度留意行動廣告,廣告主的訊息相當容易透過行動平台被消費者接收。如今手機已是企業或品牌不得不經營的重點區域。」

2013 我們的行動星球:台灣」為2013年第1季所進行的智慧型手機用戶行為調查,並針對總計1,000名使用智慧型手機上網的台灣使用者(18-64歲)進行訪談。受訪者的訪問內容涵蓋裝置使用情況、行動搜尋、影片、社交、網路和商務行為以及行動廣告等問題。

Google台灣總經理陳俊廷分享2013台灣智慧型手機用戶行為調查報告

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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