內向管理者的五個領導優勢|數位時代 BusinessNext

在一般人的概念中，外向的人似乎更容易成功，尤其在商業社會中。如果你更願意向別人敞開自己，你也會相應地擁有更多的機會。

對於創業者而言，如果你是內向者，就更為困難。因為你需要不斷接觸和抓住一切機會來推銷你自己和你的公司，條件就是性格外向。另外，你又是老闆，所以無論你是否想這樣，你必須讓你的生活或多或少的公開化。

即便如此，你能學習讓你對獨處的愛，以及敏銳的觀察能力來助力與你。《內向的領導者》的作者Jennifer Kahnweiler在書中提供了幾個有幫助的技巧，對於內向者如何使用他們與眾不同的優勢來讓他們勝出。

1、用獨處的時間思考戰略

你渴望遠離眾人的時間是有用的，如果你用這個時間來“成為更有自知之明，以及更清楚其他人的位置和動機，”Jennifer Kahnweiler認為做這個的一個方法是用時間來更深入地思考其他人來自哪裡，他們潛在的動機是什麼，以及你如何影響他們或者幫助他們實現他們的目標。

2、使用一對一的對話力量

對於他們內向者嚇人的大會議，不是僅僅能讓事情完成的地方。一般而言，他們不是最佳地方。根據Jennifer Kahnweiler，“那些不是發生在一大群人中，而是遠離工廠，或者會議室之外的討論是更有效的。”它能幫助人們了解你，而且增家舒適程度，也能“解決問題，消解衝突，詢問你要什麼。”考慮把重點放在更小型的談話上，這種談話會成為一種強有力的力量。

3、注意其他“安靜的有影響力的人”是誰

當人們在不斷地說，或者處於談話的中心時，很容易會錯過那些徘徊在邊緣的安靜的有影響力的人。這也是內向人在其中的優勢。用你的高度成熟的觀察技能去發現那些，不是說的最大聲的，但是是那些“激發新想法，創建變化和挑戰其他人的”的人。 Jennifer Kahnweiler認為這些人往往會有一些對於你的企業而言，最有趣的，成熟的想法和看法。

4、確認你想改變什麼

另一個花時間在觀察上的益處是能確定，什麼是真正阻止你的。 Kahnweiler的一個客戶認識到他需要改變其他看他的方式，所以他從演員能力血虛技巧。 “一天之內，他放慢他的呼吸，提高聲調，增加眼睛與他人的接觸。”Kahnweiler認為他的做法可以幫助人們把他看做是一個“非常能幹的，強有力的貢獻者。”

5 、最大程度地利用社交網絡

今天你的物理存在只是你作為領導品牌的一部分。內向者可以更加自然地採用社會化媒體，在那裡，其他人了解你和你在意分享的一樣。建立一種健康的在線狀態“也能幫助你實現那種，就本人而言很難獲得的曝光率。”Kahnweiler總結說，在微博上，畢竟沒有人在意是否你在幾個話以後，就舌頭髮緊。你只是需要將140個字符繼續下去。

我不知道你是一個內向的人，還是外向的人。但是我們的性格很多是天生的，在不能改變的情況下，我們需要學習如何利用這些特點來實現自己的目標。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。