[簡立峰] 製造業的數位化和自動化

製造業的數位化帶來客製化，進一步增加設計人才需求；自動化則替工具機產業帶來一波更大商機。製造業要改變，必須從這兩個面向進行產業升級。

在崛起的國家最需要技術產業，包括電信或電力設施，再來就是終端裝置，台灣有利的地方在晶片，PC業者應該嘗試在東南亞做手機。

另外，在東南亞有機會的還有工具機產業，這是因為台灣製造業機會還是很大，而東南亞未來一段時間還是重要工廠，過去幾年台灣在中國設廠是很重要的經驗，現在這一套複製到東南亞去，對工具機產業又是一個很大的市場。

大家把3D列印和機器人都想太遠了，叫「印」也不太對，而是塑模，最重要的改變是縮短了很多生產製造流程，讓客製化、工業設計變得比較容易，不見得可以馬上讓每個人神奇地印出自己的裝置，想像無遠弗屆，但實際是有距離的，不過對製造業仍會帶來改變。台灣在講三業四化，其中最重要的就是製造業服務化，從低毛利走向高毛利，惠普後來都靠印表機賺錢，靠服務和耗材，製造業最終應走到解決方案，靠服務賺錢。

製造業服務化裡頭有兩個大事情發生：數位化和自動化。3D列印是數位化的一件事，而自動化對勞力密集的製造業非常重要。因為工人的權益在上升，越來越難管理，而每個國家的年輕孩子都不再像以前那個世代願意為錢工作，所以很難再聘更多工人。可是除了金磚四國之外，全世界年輕人都失業，大家都想把製造業拉回去，這種情形下間接創造了自動化需求。

所以自動化會是製造業未來很大的契機，但不是我們想像的那種機器人，不是哆啦A夢，而是客製化的工具機產業。如果去看BMW生產線就會發現很驚人，所有機器手臂三兩下就把一部車裝好，現在技術都做得到，就是看你要不要投資。汽車產業可以這樣投資，因為產線已經標準化，所以可以回收。但有些產業可能還不行，例如手機現在還不夠標準化，風險很大，但PC可能可以。

對台灣產業來說，我們常常講台灣沒有內需型產業。可是台商有，台商的工廠全部加起來很龐大，工人可能有上千萬，這些工廠的自動化就是內需產業。所以如果可以把握這波製造業升級自動化的機會，一方面可以提升台灣製造業，另一方面也趁機抓住這波商機，台灣最有潛力的產業除了製造業就是工具機。

製造業數位化跟年輕人有很大關係，因為它象徵的是個性化，最容易想像的例子是公仔。如果今天要塑個膜做公仔，做一萬個，不會有人要，因為太多了，沒有差異化。可是如果一個印表機就能做出一個公仔，就會產生高附加價值的個性化。不論是數位化或自動化，都會產生人才需求。數位化產生的是設計人才，台灣下一代孩子三個有兩個想學設計，我們設計的獎項拿得很多，但卻沒地方工作，不過這需求會開始產生。

製造業逐漸從代工走到個性化，開始有品牌後，就需要工業設計。另外還牽涉到服務人才，這是台灣比較弱的，應該要慢慢提升。如果要把工廠轉變為透過網路接單服務，就需要很多網路客服，甚至網路行銷，這都蠻符合下一代孩子喜歡的產業。所以製造業服務化大方向是對的，要創造新產業，不如升級製造業。（口述／簡立峰  整理／趙郁竹。 ）

[簡立峰] 曾任中央研究院資訊科學研究所副所長，現為Google台灣董事總經理，從研發到市場行銷，對於創新議題有許多深入觀察。