政策為數位化浪潮加溫
政策為數位化浪潮加溫
2006.04.15 |

距離二○○八年的北京奧運還有兩年多時間,數位電視和高畫質電視(HDTV)在大陸的發展卻遠遠落後中國政府對奧委會的承諾進度。今年三月在北京舉行的中國國際廣播電視資訊網路展覽會上,國家廣電總局副局長張海濤強調,關於數位電視地面傳輸標準一定會在今年內推出。
大陸轉向數位電視系統的作法,是以城市為單位,或以一市內的各居民社區為單位,逐步關掉類比電視訊號。機上盒(set-top box)由數位電視經營商免費提供,但向用戶收取月費,稱為整體平移。目前在杭州、青島試行是兩個成功案例。目前大陸數位電視用戶數量遠不如政府預期,二○○五年底數位電視達到三千萬用戶的目標已下調到一千萬戶,但公布數字只有四百三十九萬。據新浪網和台灣業者估計,實際上目前全中國數位電視用戶不到三百萬。
今年初,中共中央政府對全國數位電視發展緩慢再次發文,警告各地地方政府在六月份若未達到預計目標,將喪失做為數位電視試點的機會及資金補助。許多地方政府轉而積極,有不少省份以全省規模,逐步從類比向數位轉移。其中湖北省政府已經撥款七.三億人民幣,做為資助數位電視經營商購買機上盒的專款。上海、湖南、山西、廣東和廣西也開始向數位電視轉換。

市場需求帶動出貨

數位電視機上盒將提供未來高畫質電視和行動接收兩大數位電視應用,無論在晶片、硬體設備和數位內容方面,都需要強而有力支援。其中機上盒用的晶片需求,成長最為迅速,預計二○○七年全球數位電視晶片的銷售額將成長到三十億美元。較早進入機上盒生產的廠家多為日商,如富士通(Fujisu)和恩益禧(NEC),台灣廠家還沒有布局這個市場。
在大陸最大的數位電視機上盒業者加維通訊(PBI)副總林義郎指出,為配合二○○八年北京奧運電視數位化工程,加維通訊改變以往外銷為主的經營模式,今年重點放在拓展大陸國內市場。加維通訊是西門子和新力等國際大廠及大陸海爾、華為的機上盒代工廠商,今年出貨量預計五十萬台。林義郎表示,今年各廠家預估大陸機上盒有五百萬台的量,他樂觀地表示,如果各方面條件配合,一千萬台也有可能,而政府買單是最大助因。
從高端到低端的機上盒各相關零件生產都有商機。例如在高端機上盒HDTV、IPTV及DVD-C三方面,其中的重要仲介軟體(Middle Ware)上,只有加維通訊一家有生產,華碩和友訊還沒有行動。

產業鏈逐步成形

高畫質電視是今年中國國際廣播電視資訊網路展覽會重點。今年一月,中央電視台的﹁高畫質影視﹂及上海文廣集團的﹁新視覺﹂兩套高畫質電視節目頻道正式開播,中央電視台將在二○○八年北京奧運會時全部以高畫質播出奧運,還將推出多個高畫質體育頻道,更多節目內容將有助刺激整塊電視產業。林義郎估計,今年大陸數位電視機上盒出貨量只有十萬台,大量成長要等到接近二○○八年奧運會之前。
此外,高畫質電視市場在大陸還不明朗,中央電視台和上海文廣及北京歌華有線的系統不同,而加盟中央電視台,推出可接收中央電視台高畫質訊號的廠商要先繳交五千萬人民幣,目前只有山東海信、國際牌及日立三家加入中央電視台,其他如加維通訊還在觀察市場,並考慮與大陸廠商策略合作。

內容業者蓄勢待發

今年八月由﹁鑫諾﹂(SINO)中國衛星廣播公司提供支援的中國廣電直播衛星,將發射升空,而採取衛星直播的高清電影節目頻道,今年也將建立節目商、廣播機構和營運機構之間的合作模式,形成新的產業鏈。
大陸地廣人多,具有發展衛星條件,但受限中國政府對境外節目的控管而未發展。事實上,大陸各大城市和偏遠農村都可以看到不少非法裝設俗稱﹁衛星鍋﹂的小耳朵,這些直播衛星的組件多半來自台商廠家,經銷則因涉及管制而由陸資公司負責。
雖然政府政策在電信匯流上仍有不明朗之處,但中國政府必須在北京奧運前完成數位電視整套安裝和播放系統。這一波數位化熱潮將遍及全中國,對擅長生產零組件和系統的台灣業者來說,是切入中國內需市場的一次好機會。

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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