政策為數位化浪潮加溫
政策為數位化浪潮加溫
2006.04.15 |

距離二○○八年的北京奧運還有兩年多時間,數位電視和高畫質電視(HDTV)在大陸的發展卻遠遠落後中國政府對奧委會的承諾進度。今年三月在北京舉行的中國國際廣播電視資訊網路展覽會上,國家廣電總局副局長張海濤強調,關於數位電視地面傳輸標準一定會在今年內推出。
大陸轉向數位電視系統的作法,是以城市為單位,或以一市內的各居民社區為單位,逐步關掉類比電視訊號。機上盒(set-top box)由數位電視經營商免費提供,但向用戶收取月費,稱為整體平移。目前在杭州、青島試行是兩個成功案例。目前大陸數位電視用戶數量遠不如政府預期,二○○五年底數位電視達到三千萬用戶的目標已下調到一千萬戶,但公布數字只有四百三十九萬。據新浪網和台灣業者估計,實際上目前全中國數位電視用戶不到三百萬。
今年初,中共中央政府對全國數位電視發展緩慢再次發文,警告各地地方政府在六月份若未達到預計目標,將喪失做為數位電視試點的機會及資金補助。許多地方政府轉而積極,有不少省份以全省規模,逐步從類比向數位轉移。其中湖北省政府已經撥款七.三億人民幣,做為資助數位電視經營商購買機上盒的專款。上海、湖南、山西、廣東和廣西也開始向數位電視轉換。

市場需求帶動出貨

數位電視機上盒將提供未來高畫質電視和行動接收兩大數位電視應用,無論在晶片、硬體設備和數位內容方面,都需要強而有力支援。其中機上盒用的晶片需求,成長最為迅速,預計二○○七年全球數位電視晶片的銷售額將成長到三十億美元。較早進入機上盒生產的廠家多為日商,如富士通(Fujisu)和恩益禧(NEC),台灣廠家還沒有布局這個市場。
在大陸最大的數位電視機上盒業者加維通訊(PBI)副總林義郎指出,為配合二○○八年北京奧運電視數位化工程,加維通訊改變以往外銷為主的經營模式,今年重點放在拓展大陸國內市場。加維通訊是西門子和新力等國際大廠及大陸海爾、華為的機上盒代工廠商,今年出貨量預計五十萬台。林義郎表示,今年各廠家預估大陸機上盒有五百萬台的量,他樂觀地表示,如果各方面條件配合,一千萬台也有可能,而政府買單是最大助因。
從高端到低端的機上盒各相關零件生產都有商機。例如在高端機上盒HDTV、IPTV及DVD-C三方面,其中的重要仲介軟體(Middle Ware)上,只有加維通訊一家有生產,華碩和友訊還沒有行動。

產業鏈逐步成形

高畫質電視是今年中國國際廣播電視資訊網路展覽會重點。今年一月,中央電視台的﹁高畫質影視﹂及上海文廣集團的﹁新視覺﹂兩套高畫質電視節目頻道正式開播,中央電視台將在二○○八年北京奧運會時全部以高畫質播出奧運,還將推出多個高畫質體育頻道,更多節目內容將有助刺激整塊電視產業。林義郎估計,今年大陸數位電視機上盒出貨量只有十萬台,大量成長要等到接近二○○八年奧運會之前。
此外,高畫質電視市場在大陸還不明朗,中央電視台和上海文廣及北京歌華有線的系統不同,而加盟中央電視台,推出可接收中央電視台高畫質訊號的廠商要先繳交五千萬人民幣,目前只有山東海信、國際牌及日立三家加入中央電視台,其他如加維通訊還在觀察市場,並考慮與大陸廠商策略合作。

內容業者蓄勢待發

今年八月由﹁鑫諾﹂(SINO)中國衛星廣播公司提供支援的中國廣電直播衛星,將發射升空,而採取衛星直播的高清電影節目頻道,今年也將建立節目商、廣播機構和營運機構之間的合作模式,形成新的產業鏈。
大陸地廣人多,具有發展衛星條件,但受限中國政府對境外節目的控管而未發展。事實上,大陸各大城市和偏遠農村都可以看到不少非法裝設俗稱﹁衛星鍋﹂的小耳朵,這些直播衛星的組件多半來自台商廠家,經銷則因涉及管制而由陸資公司負責。
雖然政府政策在電信匯流上仍有不明朗之處,但中國政府必須在北京奧運前完成數位電視整套安裝和播放系統。這一波數位化熱潮將遍及全中國,對擅長生產零組件和系統的台灣業者來說,是切入中國內需市場的一次好機會。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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