Google 15 歲，新演算法「蜂鳥」要給答案而不只搜尋結果|數位時代 BusinessNext

小到口袋裡的智慧手機，大到會自己開的汽車；從潛入海底的街景服務，到高懸空中的氣球基地台，Google 的確是顛覆了一般人對科技公司的想像，而在剛宣布完最新的任務──「挑戰死亡」後，今天滿 15 歲的 Google，決定以最具紀念性的方式，來度過這個特別的日子──回到 15 年前公司創立的車庫慶祝，並且討論真正最代表 Google、已成現代人日常生活一部分的招牌產品─搜尋。

代號「蜂鳥( Hummingbird)」的更新，是 Google 搜尋自 2010 年的「咖啡因( Caffeine )」更新以來，最大的搜尋演算法變更，然而，大多數人可能都不曾注意到這項變化──儘管早在一個月前，Google 就已經發布。

Google 搜尋資深副總裁辛格爾( Amit Singhal )表示，要具體說明「蜂鳥」的內容很難，不過可以這麼說，在「前咖啡因時代」， Google 搜尋結果排名更聚焦於索引( indexing )跟抓取( crawling)，而「蜂鳥」則更注重相關性──今年5月台灣也啟用的 Google 知識圖譜( Knowledge Graph )，便是這項更新背後的主要技術支援。

舉例來說，利用 Google 的語音搜尋，現在當你發問「告訴我有關印象派畫家的事」時，儘管這是個「真正的問題」，而不是所謂的「關鍵字」查詢，Google 卻能羅列出一系列的相關畫家資訊，供你一一檢視；不僅如此，假設你向 Google 提出「想看些艾菲爾鐵塔的照片」，又接著問「它有多高」，你無須再次提到艾菲爾鐵塔，Google 也「知道」你問的「它」指的是什麼。不過，必須注意的是，上述所說是以英文(介面跟輸入語言都是)搜尋下的情況，繁體中文的話，目前還有很多限制。

Google表示，會想改變搜尋的演算法，主要是因為在手機上愈來愈多人使用語音方式搜尋，因此不像鍵盤輸入的是往往是不具語意的關鍵字，反而是更複雜、真實的人類語言。有趣的是，複雜的搜尋提問，雖然可能增加了 Google 索引跟抓取對應資訊的難度，但卻也提供了更多的相關性，讓 Google 去參考。

目前，新的演算法已經作用於全世界 90% 的搜尋，而接下來幾週內，Google 也將更新 iOS 的搜尋 App，之後若是在 Android 的平板上輸入待辦事項，你的 iPhone 也會在時間到時通知你，此外，Google 已經執行了好一段時間的介面「簡單、一致化」，未來的搜尋介面，也會更強調這個方向。

來源：Forbes、Google

健康檢查是守護身體的第一道防線，但面對琳瑯滿目的項目清單，醫療名詞艱澀難懂，多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理，瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點，以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務，主打「好懂、好選、好預約」，徹底翻轉傳統模式，讓個人化健康規劃真正達到量身訂做，並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架，大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言，傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性，他不僅深有感觸，更是親身經歷者。即便具備專業背景，一般人面對健檢項目怎麼選，仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折：公司內部夥伴曾因專業的評估建議，加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標，竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演，讓團隊深刻體認到，若僅依賴固定的框架，極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點，成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析，健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈：由「健康發現」啟動，進而達成「日常落實」的目標。他指出，若前端的「需求篩選」不夠精準，後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點，在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異，導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念，就是要打破僵化的框架，利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃，讓選擇從『被動接受』，進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安，動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗，將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制，更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

推動健康白話文運動，讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目，為什麼國泰可以直擊痛點，大膽提出變革？國泰健康管理成立近 15 年來，累積了超過 3 億筆大數據，這不僅只是數據的累積，更是服務經驗的結晶，以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技，「衡好選」系統應運而生，「我們的核心概念是好懂、好選，一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手，先透過個人體況及家族病史的簡單問答，了解個人狀態，最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後，依據客戶的年齡、性別和地區，推算出專屬的指標關注方向，再從數百項選項中精準排序，為客戶「篩選健康優先級」，使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說，「就像數位導航一樣，主動提供客製化的推薦，然後依需求自由配置！」

此外，健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞，這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分，「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理，用簡單卻精準的白話指引，把 300 多個項目一一解釋清楚，讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後，就能直接向合作醫療機構預約，方便即時，打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手，有任何疑惑都能直接諮詢，宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

全新品牌精神上線，喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持，國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式，賦予全新的品牌精神「Happy Habit」，訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積，用輕鬆簡單的方式。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向，並運用每日陪伴的數位健康工具，找到專屬自己的快樂生活方式。

未來，國泰健康管理除了與醫療機構合作，還會更進一步進化，與不同產業和通路展開深度合作，將健康規劃真正融入到生活場景中，透過科技系統的協助，讓人們在飲食與日常作息中，輕鬆找到更適合自身健康的選擇。藉由攜手不同的跨界夥伴，國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方，「我們想打造的是一個完整的健康生態圈！」

在數據與科技的加持下，國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排，而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴，不僅更加貼近客戶的真實需求，也賦予健康管理嶄新的面貌，為產業開創全新局。