表情經濟學~從 ICQ、MSN 到 LINE,為什麼我們喜歡貼圖?
表情經濟學~從 ICQ、MSN 到 LINE,為什麼我們喜歡貼圖?
2013.09.30 | 科技

在LINE、微信、Path等紛紛開始售賣貼圖賺錢時,如何解釋這股貼圖潮流?這門生意的本質是什麼?

 

貼圖齊上陣

1700萬美元,這是 LINE 在2013年第一季度直接售賣貼圖所得。第二季度,這個數字是2700萬美元。相比之下,去年逆勢上市並表現強勁的多玩YY,在今年第二季度,其收入重要組成之一的網絡遊戲營收一共為2480萬美元。

對LINE自己而言,這也是一個出乎意料的數據。事實上,直到今年第一季度財報公佈,LINE才真的相信售賣貼圖可以掙錢,並且還不少。

同樣對此深有感觸的還有私密社交應用Path的CEO戴夫·莫林。今年3月,Path推出表情貼圖商店,據莫林介紹,付費貼圖推出後一天的收入就超過了其過去出售付費濾鏡的收入綜合。

當行動網路通訊產品都在苦苦尋求盈利模式時,售賣貼圖無疑是一個已被驗證的好生意。於是短短幾個月時間,一款又一款產品蜂擁而上,貼圖的世界格外熱鬧:

8月,中國最大行動網路產品微信發布其5.0版本,其中一大變化就是增加了表情貼圖商店;一個月前,坐擁10億用戶的社交巨頭Facebook在網頁端和行動應用Facebook Messenger中也同時添加了這一功能;同樣一個月前推出貼圖的還有基於地理位置的中國行動社交應用陌陌。

 

表情符號進化史

30多年前,卡內基梅隆大學有個在線公告欄,就像現在的論壇一樣,學校的教職員工、學生在那裡討論每日事務。大部分的討論都很嚴肅,但也有些人喜歡開玩笑。一次,一群科學家開了一個這樣的玩笑:如果電梯線斷了會發生什麼?下面就有各種各樣奇怪的留言:如果有根蠟燭在裡面會怎樣?如果有隻鴿子在裡面會發生什麼?如果裡面有一滴水銀呢?到最​​後,留言完全偏離了最初的方向,有人寫:小心!因為最近的一次物理實驗,最左邊的那個電梯裡被水銀污染了。就這樣,一個小玩笑被人當真,差點引起恐慌。

這群人因此意識到,在網路上,必須要有一種特別的標註能將笑話區分開來,避免發生類似誤解。有人提議在每個笑話後面都加個「*」以示區別,有人提議用「&」,看上去像個胖子在捧腹大笑。這時候,一位名叫Scott Fahlman的計算機科學家建議用「:-)」來表示「這是一個笑話」,它不僅看上去比較優雅,而且任何使用基於ASCII系統的電腦都可以輕鬆打出這個符號。他的建議被採納,這個小東西從此活躍在網路聊天窗口和電子郵件中,Scott Fahlman也被公認為「笑臉表情之父」。

在第一代文本型貼圖之後,隨著計算機技術的進步,貼圖發展為立體模擬臉譜,它出現在一眾網路聊天軟體中:ICQ、AOL即時聊天軟件、Yahoo! Messenger、MSN Messenger 、QQ……它們是一種跟之前由符號拼湊而成的笑臉表情完全不同的新事物,它們更精確,消除誤解的能力更強。

2007年Yahoo! Messenger的一項調查顯示,61%的用戶覺得他們在即時通訊工具中使用表情符號能最準確地表達自己。 Facebook發現,當人們在要求好友把他們不喜歡的照片拿掉時,如果在訊息中加入更多表情符號,那麼好友就更有可能作出回應,而不是選擇無視。

正因此,今年3月份,Facebook想要通過製作一套貼圖再現人類的所有細微情緒。這就是幾個月後發布的大尺寸的卡通表情貼圖Facebook Stickers,這套表情符號所表現的是「一個頗具吸引力的卡通人物,會思考,會表達感情,會溝通。」

網路公司紛紛推出新貼圖,既是因為意識到之前的貼圖已經不能滿足溝通需求,此外,也是整個網路大環境的推動。

 

行動網路助推貼圖

表情符號的進化史首先是科技和網路的發展史。

第一代表情符號由標點符號組成,因為當時電腦的圖形交互界面還未成熟,同時受​​限於網路傳播速度,既無法生成也很難傳播圖像。

 

第二代表情符號以Yahoo! Messenger中的表情臉譜為代表,但只停留在PC網路上,那時候還沒有行動網路的概念,人們用手機只是打電話發簡訊。在簡訊中,甚至仍停留在使用第一代表情符號的階段。

 

而以LINE貼圖為代表的第三代貼圖則是徹頭徹尾行動網路的產物。智慧手機的普及是基礎,它使得顯示質量較好的圖片成為可能,甚至還可以顯示動態圖片。 3G技術的成熟和普及則大大提升了行動網路傳輸速度和帶寬,使得這些圖片能輕鬆進行傳輸。這些硬體層面的變化是最基本的條件,真正的引爆表情貼圖還是科技對人和社會的改變。

LINE的貼圖除了能表達情緒外,還能表達其他更具體的訊息,比如「去游泳」、「要去坐飛機」、「去睡覺了」等。陌陌也將自己的表情分為兩類,一種是情緒類,一種是場景類。如此,以往需要打字來表達的內容現在點一下貼圖就可以了,在你沒有意識到之前就已經秒發出去,大大降低了輸入的時間成本,讓溝通更快速,也更頻繁。而這正是行動網路對溝通帶來的改變。

網路帶來的另一個改變則是注意力的分散,對於這點,科技作家尼古拉斯·卡爾在其著作《淺薄》一書中有深入闡述。卡爾在使用網路的過程中意識到自己已經不知不覺地發生了變化,最典型的表現就是注意力的分散。他發現自己很難在網路上閱讀完一篇文章。絕大多數情況下,所謂的「閱讀」只是掃一眼標題,看幾句開頭,再拉到最後掃一下結尾。卡爾意識到,這不是因為他格外地意志力薄弱,也不是他一個人的個別問題,這是網路給人帶來的改變。

手機離人太近了,它已經不僅是一種工具,而是人的延伸,當手機隨時連網時,人也是隨時連網的,於是任何一個網路上的推送消息都直達人本身,並對人造成打擾。正是在這種普遍的注意力分散的情況下,圖片成了網路上最受歡迎的內容之一。如果說文字是早期的諾基亞黑白螢幕手機,表情貼圖則是蘋果的智慧手機,誰更吸引眼球毋庸置疑。相比之下,簡訊這種還在採用純文本來溝通的工具就顯得枯燥無聊,已經不適應行動網路新世界的居民。它將漸漸退出歷史舞台,而貼圖很可能成為壓倒它的最後一根稻草。

對這些網路產品本身而言,在這樣的大環境下,如何將自己與其他人區別開來,並不斷用新鮮產品來吸引用戶也變得格外重要。

 

貼圖的背後是什麼

貼圖的流行絕不是一個孤立的現象,而是產業眾多變化中的一個。這幾年,在溝通這件事上,同樣流行的還有語音和短片,它們的共同點是提高了資訊傳輸的帶寬。

如果說純文本時代的資訊傳輸帶寬是比特級的,如今的溝通則是兆級別。文字、語音、圖片、表情、影片,所有這些共同讓溝通更立體化。於是,純文本時代溝通失真的情況得到極大改善,訊息帶寬越大,溝通就越準確,而貼圖只是其中的一個典型。回顧整個網路這些年的發展,核心正是資訊傳輸速度的提升和資訊總量的增加,微信和LINE都順應了這股潮流。

不同溝通方式的繁榮,還能讓人選擇更適合自己的方式。有的內容適合用文字,有的更適合用語音,有人喜歡影片,有人傾向於用有特定含義的表情貼圖,這些個性化的溝通需求都可以被滿足,這使得網路上的溝通有時可能比面對面的溝通更強大。

某種程度上,貼圖的流行正體現了技術的發展其實是對人性需求的契合。人性和技術,它們就像兩條彼此糾結著盤旋上升的線條,其中的交叉點就是人類歷史中一代又一代工具的更新進化。抓住人性與科技的交叉點,便能發掘其中蘊藏著的巨大商業機會,貼圖是這個大故事中一個有趣的章節和註腳。

 

出自極客公園

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把身心狀態當公司財報管理?公關教母岳啟儒用AI,讓休息也能成為一門科學!
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在被數位浪潮推著跑的時代,「斜槓」早已非新鮮事,近來更成為現代菁英的標準配備。而仲誼公關創辦人岳啟儒,便是「多工」的最佳代表。她每天要打理公司的日常事務,要錄製Podcast節目和線上課程,還要完成去參加各項馬拉松賽事的訓練菜單,兒子放假回家時,又要和寶貝們一起追動畫。對她而言,生活就像多個視窗同時運作的電腦螢幕,時刻都必須進行高強度的身分切換。

想管理如此多工的斜槓人生,岳啟儒是怎麼辦到的?

善用科技、數位工具,換取工作、生活平衡

「善用各種科技、數位工具,並找到對的方法,管理團隊,也管理自己。」她強調,AI並非取代人力的威脅,而是能讓工作更精準、更具創造力的外掛工具,因此她不僅鼓勵同仁積極嘗試運用AI,製作文案、生成各種視覺素材,更將仲誼的21周年慶主題,直接訂為「AI煥新」。

這種講求效率的思維,也被她應用在自我管理上,發展出一套「化整為零術」。岳啟儒相當擅長利用各種零碎的時間,處理繁雜公務,「我的美甲師知道,我選她是因為動作快、不聊天。」她笑稱,每每在做指甲、染髮等看似「等待」的空檔,她都會架起手機、戴上耳機,和同仁展開視訊會議,或是快速看資料、批閱文件。

有趣的是,這種將公務「化整為零」塞進碎片時間的策略,並非是為了做更多工作,重點其實是換取高品質的「時間」,「我將忙碌全部集中,就是為了把完整的時間留給生活、休息。」一旦她將角色切換回母親、自己時,那個時間區塊就必須是高純度、不被干擾的。

這也是為什麼,岳啟儒認為,「按摩」是最佳的修復方式之一。

她是從懷孕時,便開始接觸專業的孕婦真人按摩,後來因為工作繁忙,便逐漸將重心轉向居家按摩椅。她坦言,真人按摩雖然有溫度,但「預約」本身就是一種時間成本,加上師傅的素質不一,有時遇到狀況不佳或愛聊天的師傅,反而讓只想安靜、放鬆的她,更感焦慮。

為了解決困擾,早在幾年前,岳啟儒就購入了OSIM uDream Pro 5感養身椅,讓家中成為隨時待命的頂級SPA。近期,隨著AI持續演進,她看見「AI賦能」的更多可能,搭載全新科技的OSIM AI•5感養身椅 (uDream•AI)讓他為之一亮,「在數位時代,我們習慣看數據做決策,我也很好奇,uDream Pro已經夠頂尖了,AI•5感養身椅(按摩椅)能把『休息』這件事推升到什麼新高度?」

從憑感覺到看數據,掃臉就能讓AI「精準養身」

事實上,岳啟儒相當習慣與各領域頂尖人士合作,因此對「專業」有著極高標準,「AI•5感養身椅(按摩椅)最讓我驚豔的,就是科技含金量!尤其是搭載全新的AI影像健康監測,輕而易舉就變成了可視化的數據。」

在凡事講求數據的數位時代,AI•5感養身椅(按摩椅)與全球頂尖的AI健康科技公司Binah.ai合作,將原本抽象的疲勞「數據化」,使用者只需要透過手機、平板鏡頭,掃描臉部透過面部血容量與血流,無需穿戴任何裝置,系統就能精準解讀出呼吸頻率、心率,並據此分析出壓力指數,並建議當下最適合的按摩模式。岳啟儒強調,透過科學化的健康管理,讓她能客觀且全面掌握身心狀況,實現「精準休息」。

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AI•5感養身椅(按摩椅)讓使用者只需要透過手機、平板鏡頭掃描臉部,統就能精準解讀出呼吸頻率、心率,並據此分析出壓力指數,並建議當下最適合的按摩模式。
圖/ OSIM

還原純正技法實力,岳啟儒讚許三國大師手技的真實深度

不只擁有精密運算的「科技腦」,AI•5感養身椅(按摩椅)更擁有「職人魂」。岳啟儒不斷讚許由「中、日、泰」三位國際級按摩大師設計的按摩技法;將中式滑推的撥筋推揉、日式精準到位的掌壓指壓、泰式拉伸的伸展頂背與扭轉,簡直是還原純正的按摩手技,讓每一次啟動,都能對應不同身體狀態與當下需求,層次更豐富,感受也更加立體。

總能在忙碌中找到縫隙出門旅遊的岳啟儒相當喜歡去泰國,每當她前往曼谷、清邁等城市「long stay」時,一定會天天到泰式SPA報到,「我超愛泰式按摩!只要有去泰國玩,都會去按好按滿!」

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熱愛按摩的岳啟儒分享,AI•5感養身椅(按摩椅),真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法,讓她一秒沉浸在泰國!
圖/ OSIM

岳啟儒進一步說到,AI•5感養身椅(按摩椅)中日泰三種技法各有特色,但他最愛的「泰式拉伸按摩」,由泰國 Loft Thai 精品 SPA 首席大師 Khun Pie設計技法,再透過OSIM獨家專利按摩科技,真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法,好像真人泰式按摩師傅在身邊,讓她相當驚訝——完全打破了按摩椅的既定想像與物理限制。對她來說,不用飛出國、不用承擔真人師傅狀況不一的風險,在家就能享受大師級的專業手感,正是最高效的享受。

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從AI•5感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計、再到能隨情緒與壓力指數變換的情境光,OSIM全方位打造出現代人身心皆可放鬆的靜心角落。
圖/ OSIM

沉浸式享受與黃金比例設計,打造心靈棲息地

岳啟儒還特別提到,「聽覺」是放鬆的重要一環。平常她就在家中,擺了法國頂級音響品牌Devialet,閒暇時放點音樂、洗滌心靈,「沒想到這次,OSIM就和Devialet合作了!」AI•5感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet,讓聲音不只是背景音樂,而是具穿透力、包覆感的聲場,「我坐在椅子上播放音樂時,可以立刻進入自己的世界,專注、放鬆下來,有種與世隔絕的沉浸感。」其他包括能隨情緒與壓力指數變換的情境光、獨家配置的香氛,以及新加坡精品茶品牌TWG特調的甜夢茗茶(選配),都讓按摩超越單純的「觸覺」,成為一場含括「5感」的全方位饗宴。

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AI•5感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet,讓聲音不只是背景音樂,而是具穿透力、包覆感,透過聽覺的深度感受,讓身體慢慢紓緩、專注在這一刻。
圖/ OSIM

在先進的科技之外,作為經手過無數精品大秀的時尚推手,岳啟儒對居家美學向來不馬虎,「我就是個外貌協會!」她大笑道,好的按摩椅,不只要能修復身體,還要能融入現代居家風格,成為藝術擺設才行。

他形容AI•5感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計,不僅在視覺上優雅和諧,更打破了傳統按摩椅的厚重感,即便不按摩時坐在上頭,也能成就一幅家中的最美風景。

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圖/ OSIM

「真正的成功,不是把行程表塞滿,而是懂得在忙碌中,保有對身體的覺察。」在岳啟儒看來,全馬跑步是她對意志力的鍛鍊,按摩則是她修復身心的基地,運動、按摩缺一不可,「只要知道身體當下的真實需求,找到讓自己精準休息的方式,可以是投資在一張好的養身椅,可以是一段完全獨處的空白時光,這都將成為下一次起跑的強大動能。」

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