東歐——平坦世界的鎂光燈焦點
東歐——平坦世界的鎂光燈焦點
2006.05.01 | 科技

上個月的應付帳款單據數量應該是二千一百一十八筆,為什麼系統上只出現一千九百零一筆?」奇異醫療系統公司(GE Healthcare Systems)位於巴黎歐洲總部的應付帳款經理瑪麗娜(Marina)對著電話吼著。
「我的工作基本上就是吼人,只不過對象從法國人、墨西哥人、印度人到現在的匈牙利人,」瑪莉娜開玩笑地說。
她的吼叫對象,正反映出歐洲企業在歐盟東擴前後,「外包」趨勢的變化。
這家在法國僱用一千五百人的美國企業,為了節省人事成本與繁重的社會福利成本,將原本財務資料的輸入,於二○○○年外包給一家墨西哥公司;二○○二年公司財務系統轉為甲骨文後,此工作轉包給印度公司;二○○四年五月歐盟東擴後,又將資料輸入外包給匈牙利公司。印度在外包界雖出名,但在歐洲的評價並不如英語系國家來得高。

匈牙利人比印度人好用

「印度人英文口音重,又不會任何一種歐洲語言,溝通上問題重重。而且印度與法國的時差有三個半小時,更提高管理複雜度,」瑪莉娜強調。此外,辦公室裡還要特別為印度人設置兩個專門翻譯的助理。 對印度人來說,受過高等教育意味著「會說英語」。然而,對於匈牙利人而言,這意味著「會說法文、德文或義大利文」,對歐洲企業而言,這才是符合它們的需求。瑪莉娜從此以後,可以用法語遠端管理外包廠商。她的部門人數,更縮減到原來的六○%,意味著超過二○%的成本節約。 在工作委外與工廠外移的影響下,奇異醫療裡到處是「經理」,看不到員工。
「員工都在匈牙利、波蘭或中國。在歐洲總部的都是經理、副總或顧問,大家的一天都從電話會議開始,結束也是在電話會議上,」瑪莉娜說。
由於經理變成「遙控器」,直接控管的能力大幅減弱,也影響到管理方式。例如在缺乏面對面溝通的情況下,經理給予的目標和指令必須較以往更書面、更明確、更緊迫盯人,才能確定工作在期限內完成。

委外模式改變東歐產業風貌

東歐十國加入歐盟,導致的工廠外移,直接造成部分法國勞工的失業。不過,工廠外移在一九九○年代末全球化浪潮時期就已開始。根據法國︽世界報︾(Le Monde)的統計,東歐十國加入所造成的失業人口數,僅占整體失業人數的二%。法國的失業率長期居高不下,都在一○%上下盤旋,甚至成為這一波學生爆發連續抗爭的焦點。最根本的原因,還是在於企業因社會福利成本高,不願聘僱新人,在沒有企業創造新工作,舊工作又紛紛外移的情況下,當然無法改善失業狀況。
西歐工廠東移雖然不至造成大幅的失業,但它改變了歐洲企業的委外和管理方式,也改變了東歐的產業面貌。
東歐重工業的時代已經結束。在過去,鋼鐵和化學業原本是波蘭、捷克和匈牙利的燈塔工業。然而在原料缺乏與生產設備老舊的情況下,已逐漸侵蝕其重工業基礎。如今鋼鐵和基礎化學產品的生產,重要性大不如前。

東歐新興產業重擊西歐

在東歐家具業正在興起,二○○四年新加入歐盟的十國中,幾乎每個國家都有木材業的存在,其中捷克最為突出,擁有四千五百個小型木製家具業者。這十個國家所代表的家具產值,達到九十一億歐元(約三千六百一十一億新台幣)。此數字雖遠低於德國(一百九十八億歐元)與義大利(一百九十五億歐元),然而成長率卻十分驚人。二○○○年到二○○四年間,匈牙利與羅馬尼亞的家具業產值成長超過兩倍,立陶宛成長七○%,而瑞典知名家具IKEA投資七億美元的波蘭則成長五○%。
成衣業,也占這波西歐工廠外移的大宗。以產業分工而言,捷克以生產布料和紡織機出名,匈牙利則以生產成衣著稱。在保加利亞、羅馬尼亞、波蘭、斯洛伐克和斯洛凡尼亞,成衣業不是第一就是第二大僱主。不過,自從中國出現在成衣價值鏈的版圖之後,捷克、愛沙尼亞與匈牙利已出現成衣廠出走的現象,成衣產值已分別萎縮七千萬、四千八百萬與四千一百萬歐元。 製藥業則在匈牙利蓬勃興盛。由於在獨立於蘇聯之前,匈牙利就已是境內的製藥中心,現在更成為歐盟境內非品牌成藥的首要製藥工廠。

中國威脅東歐下一步發展

家電工業重要性正在升高。地緣與廉價勞工的優勢,使東歐成為西歐家電品牌的投資重心。此十國的家電年產值成長率每年達到一○%,相較於法德兩國的低於三%。美國家電公司惠而浦(Whirlpool)就在斯洛伐克生產了一百六十萬台的洗衣機,並擴大在波蘭的工廠規模。西班牙家電品牌法果(Fagor)則在波蘭生產所有的爐具與冰箱。 瑞典品牌Electrolux去年在波蘭的投資,呈三倍成長,達到三千萬歐元,此集團也準備在匈牙利投資六千五百萬歐元,每年生產五十萬台冷凍櫃。斯洛伐尼亞甚至發展出自己的家電品牌Gorenje,開始出口到德國、法國,業績表現亮眼,去年的營業額超過五千萬歐元。 汽車業的東移,則早在一九九○年代就已開始。西歐國家汽車業買下前蘇聯時期東歐的汽車品牌,如捷克的Skoda與羅馬尼亞的Dacia。豐田汽車、法國標緻雪鐵龍集團(PSA Peugeot-Citro)、以及韓國現代集團,則選擇在捷克與斯洛伐克蓋新工廠。整體而言,外資在東歐汽車業的投資,總額超過兩百億歐元。
東歐也滲透了新科技生產市場,像是電腦螢幕、傳真機與汽車音響,此三類產品的出口占匈牙利與愛沙尼亞總出口總值的二○%。例如荷蘭菲利浦公司,就將汽車音響工廠與電腦螢幕生產地點,分別由墨西哥和台灣轉到匈牙利。而在總值一百五十億歐元的全球軟體開發外包市場裡,雖然印度仍掌握七○%市占率,然而東歐人力的教育和語言優勢更不容忽視。美國昇陽電腦已雇有一百位布拉格的電腦工程師,目前許多西歐公司的客服中心也設在布拉格。 然而東歐產業發展最大的挑戰,還是來自於中國。幫微軟生產電玩遊戲機Xbox的公司偉創力,才從匈牙利外移到中國。在通訊設備、廣播電視等家電上,過去兩年波蘭已流失了將近一億歐元的投資。
雖然如此,東歐享有在歐盟內貿易無障礙、人民語言能力、教育水準、離歐洲市場鄰近性佳的先天優勢,以及本身的市場潛力,將使這場跨國跨區的重新分工,加快腳步發展下去。

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

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