【Demo Show 2013】 郭榮昌拚雲端串流,三星加碼投資
【Demo Show 2013】 郭榮昌拚雲端串流,三星加碼投資
2013.10.08 | 創業

相對於矽谷,台灣連續性創業家並不多見,郭榮昌是其中一位,早年以Java闖出一片天的他,看好雲端遊戲的潛力,正積極地結盟電信業,搶占未來娛樂灘頭堡。

6月,美國洛杉磯E3遊戲大展順利開幕,如同往年,微軟、任天堂、Sony、SEGA與美商藝電等大廠紛紛展出最新遊戲。不過,除了這些大廠以外,在展場中的一個小角落寫著一個大大的「Ubitus」,這家公司對多數人來說,不是太熟悉,但是包括日本NTT DoCoMo、韓國LG U+、美國Verizon、中國大陸中國電信與香港電訊盈科這些電信大廠,全都是他們的客戶,實力不容小覷,而且這是一家來自台灣的雲端概念公司。

優必達要成為遊戲界的Netflix。我們目前是全世界唯一擁有百萬名LTE用戶,也是全球第一個和Google TV合作的雲端遊戲服務商,近日也要獨家上架至LG的數位電視,」優必達科技創辦人郭榮昌開心地分享成果。在今年的E3展中,他們展出自家雲端遊戲平台「GameNow」,參展的民眾都可以試玩上頭的雲端遊戲。
成立於2007年的優必達,總部位於台北,是台灣唯一一家雲端遊戲平台和解決方案服務商,由於握有雲端遊戲串流技術,能夠提供雲端運算解決方案給電信商、硬體廠與遊戲開發商,因此雖然行事低調,卻多獲國外大廠青睞。

優必達主要是橫跨智慧電視、智慧顯示器、機上盒、平板電腦、智慧型手機等「跨平台」,藉由分散式運算技術,能夠將裝置的運算能力集中運用,使各種裝置能夠彼此透過網路連接,同時依據網路流量變化,動態調整頻寬的使用,以達到最佳化的使用經驗。因此使用者透過優必達的雲端遊戲平台,不論是在家中或出門在外,都能從一個裝置到另一個裝置,跨平台邀請其他玩家,即時進行重量級或大型多人線上(MMO)遊戲。

創業再出發

郭榮昌算得上是台灣年輕創業的代表人物。67年次的他,2000年創辦嵌入式Java軟體公司曜碩科技,後來在2004年以新台幣24億元高價,賣給日本競爭同業上市公司Aplix,郭榮昌變身為Aplix總裁。當時郭榮昌還很年輕只有26歲,白手起家第一次創業,讓台灣創業圈稱為傳奇。
已經名利雙收的他並不滿足,「全球前十大的客戶都在我們手上了,那What's Next?加上公司的獲利來自於年費,局限公司成長性,」郭榮昌說。於是他選擇離開Aplix,2007年再度創業,也就是現在的優必達。過去在Aplix的經驗也讓他眼界與視野更高,雲端遊戲服務滿足他對新創事業要有高技術門檻、還沒有太多競爭者與擁有國際市場等特性。
優必達主要的營運模式有B2B2C與B2C兩種,全球服務的遊戲用戶數約為300萬~400萬人。目前最主要的營收來源是B2B2C模式,在此模式中,優必達和電信業者一起拆分利潤,獲得電信業者的支持。例如韓國的三大電信商客戶走的是B2B2C模式,優必達不做品牌,幫韓國電信客戶做雲端遊戲的後端技術開發。

結盟電信商

「OnLive就不和電信業者合作,自己建IDC、自己做遊戲機,什麼都自己來,少了電信業者的支持,最後燒掉1億美元,」郭榮昌舉了走B2C模式自己做品牌,但破產的美國競爭同業OnLive為例,說明和電信商一起分攤優必達雲端設備建置成本,並拆分利潤的重要性。除了一起分潤獲得電信商的支持,「優必達在伺服器玩家人數承載量與LTE串流上的領先技術,也是優必達獲得眾多電信商與Google信賴的重要原因。」

對於電信客戶端來說,優必達的伺服器可以滿足多人同時在線,依據大型精緻線上遊戲或休閒遊戲類別的不同,可承載10~100人,是美國OnLive與日本G-cluster等競爭對手的五倍,因此可以節省遊戲營運商的伺服器數量,降低伺服器成本。

但在美國,優必達選擇了B2C模式,美國電信商Verizon的LTE用戶已經可以透過Verizon的App Store找到GameNow雲端遊戲平台。另外,優必達也和LG、華碩硬體廠商合作,預置GameNow App在數位電視及Google TV機上盒硬體中。「目前已經有來自於納克森(Nexon)、華納(WB)與SEGA等遊戲研發廠授權超過200款單機與線上遊戲,其中50款遊戲已經上架,每個月約增加10款新遊戲,」郭榮昌說。

「優必達去年營收和尚凡資訊差不多(約新台幣3億元),但還沒有獲利,」郭榮昌表示,優必達和電信業者合作,雖然分攤優必達雲端設備建置成本,但卻也瓜分了優必達的利潤,因此在短期內要獲利並不容易,成立六年的優必達目前尚未轉虧為盈。

因此現階段優必達最大的挑戰在於B2C模式的經營,怎麼樣讓使用者掏出錢來,「怎麼找到足夠的玩家,讓他們知道我的品牌?怎麼找到最漂亮的定價?怎麼讓使用者願意每個月都交錢?」郭榮昌說。

雲端遊戲和雲端桌面服務毫無疑問是未來趨勢,優必達與電信商的結盟站穩了初期發展的腳步。然而,國外提供類似服務且曾被HTC投資的OnLive公司,最後以破產收場,優必達如何在發展策略和管理問題上持續穩紮穩打,再次考驗著郭榮昌這位年輕連續創業家的智慧。


優必達創辦人郭榮昌充滿雄心壯志地說:「我們要成為遊戲界的Netflix。」

郭榮昌 Profile
出生:1978年 
學歷:台大資工系、交大資工研究所 
經歷:曜碩科技創辦人、日本Aplix公司總裁
現職:優必達創辦人兼總經理

優必達 Profile
成立時間:2007年 
成立地點:台北 
主要業務:雲端遊戲平台與解決方案商 
創辦人兼總經理:郭榮昌 
公司規模:約200人 
用戶數:超過300萬人 
2012年營收:約3億元

 

延伸閱讀:【2013 Meet Neo Star創業之星Demo Show】
時間:12月12日(週四) 9:30-17:30
地點:台大醫院國際會議中心,台北市徐州路2號2樓
活動議程
參加方式:
◎11/20前報名,享早鳥票65折優惠=1,300元
◎學生持學生身分證明,兩人同行享報名優待=2,000元
◎創業小聚「創業團隊」夥伴優惠價=1,000元
詳見活動網頁
當天另有大會徵展及大會手冊廣告刊登,歡迎洽詢!

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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