【Meet創業之星】碩擎科技──專注光電產品，提供軟硬整合解決方案|數位時代 BusinessNext

引領新世代穿戴式科技潮流的Google眼鏡，因為酷炫功能而備受矚目。然而，隱身在Google眼鏡內，運用光機電整合原理製作而成的微型投影機，才是真正能讓使用者看到影像的最大功臣。光機電整合在科技產業中雖是普遍被應用的技術，但要做到品質精良卻不簡單。而成立於2010年的，便是專注於此項整合技術應用，並成功將產品推向國際市場的範例。

碩擎科技的英文名「Serafim」來自於基督教神學中最高位階的天使「Seraphim」。而這個名稱所象徵的「光」、「火」與「熱情」，正好也代表了團隊成員對於光學領域的專業技術和過人熱忱。碩擎科技雖然才成軍三年多，但由於成員過去皆在光、機、電領域有過多年工作經驗累積，並擅長於光學機構、硬體電路與軟硬整合，因此在短短時間內就推出智慧型多功能簡報筆、大尺寸觸控板及虛擬鍵盤等產品，並且遠銷北美市場。

碩擎科技的智慧型簡報筆是結合App與觸控筆的五合一工具。使用者只要將Smart Laser插入智慧型手機上的耳機插孔，再打開事先裝好的Smart Laser App就可以開始使用。除了App本身具有雷射指標、錄音、時間提醒、計時等複合性功能，雷射筆還可以拿來當觸控筆。此外，簡報結束後，還可以馬上透過App將錄音檔分享給其他人。創辦人兼總經理陳國仁表示，「之所以想做軟硬整合，是因為不想讓軟體成為『隨用隨丟』的消耗品」。而從單一App延伸到硬體產品，也能進一步擴大客群。這款簡報筆下月起將和遠傳合作販售，預計售價為台幣990元。

除了智慧型簡報筆之外，碩擎科技也推出了和。相較於一般常見的電子白板如印章中的「陽刻」般，使用時須依靠書寫工具發射紅外線，碩擎科技的觸控白板則是採「陰刻」方式，先從長條型邊框的兩側發射紅外線，再靠著專用筆遮蔽紅外線的方式進行書寫。不僅比一般的觸控白板更容易攜帶、使用上更直覺，而且也不會因環境光或落塵影響書寫過程。

虛擬鍵盤則是碩擎科技推出的另一項光電產品。雖然在行動時代中，幾乎人手一支智慧型手機，但手機上的鍵盤尺寸卻不見得能符合每個人的需求。不過，透過藍芽接上重量僅78公克的虛擬鍵盤之後，就可以馬上將完整的電腦鍵盤投射到桌面上。不論是打字、選字或切換輸入法都和電腦鍵盤作法相同，非常方便。

(圖說：由左至右為總經理陳國仁、技術長溫明華、副總經理林順正、資深硬體工程師廖彥博、資深軟體工程師黃彥哲)

【創業教我的事】做自己有熱情的事，才能源源不絕創造新產品及服務。

Q1. 希望提供這個社會什麼價值？ 希望能提供給這個世界更好的光電產品，幫助人們更有效率的生活及工作，同時提升生活品質。

Q2. 創業至今，做得最好的事為何？ 找到對的合夥人、找到對的投資人、找到對的產品市場。

團隊 Team 團隊以光、機、電、軟、韌體技術背景組成，規模在10人內。

公司服務 Project 光電產品設計服務。產品包括智慧型手機簡報筆、大尺寸觸控方案及虛擬鍵盤等。

成立時間 Founded Time 2010年6月

主要用戶 user 國內外品牌商、通路商及進口商。

商業模式 Business Model 產品銷售及權利金。

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【2013 Meet Neo Star創業之星Demo Show* **** 時間： 12月12日(週四) 9:30-17:30 地點： 台大醫院國際會議中心，台北市徐州路2號2樓 **** 參加方式： ◎11/20前報名，享早鳥票65折優惠＝1,300元 ◎學生持學生身分證明，兩人同行享報名優待=2,000元 ◎創業小聚「創業團隊」夥伴優惠價＝1,000元詳見 當天另有大會徵展及大會手冊廣告刊登， **

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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