在【數位媒體對談】系列四（上）主要由多年豐富電商經驗的uitox總經理黃文貴，與我們深談電商業界中的生態，並剖析預測未來10年內數位媒體與電子商務間的發展趨勢。在【數位媒體對談】系列四（下）將探討台灣與中國移動電商發展的差異，並進一步探究電子商務如何用數位媒體遇見新一代消費者。
電商滲透多屏商機** ****超連結是任意門
**顏：資策會產業情報研究所（MIC）針對台灣持有行動裝置的消費者進行「2013年行動購物調查」發現，57.1%的行動上網裝置的持有者在過去一年內，都有行動上網購物的經驗，這是不是也代表了M-Commerce的時代即將來臨。
黃：那我也給大家一個在業界比較常得到的情報數據，電子商務的營收中，透過行動裝置購物的比例大概是5%~10%左右，因為台灣目前上網的使用人數已超過1600萬，而其中使用智慧型手機上網的人數，我略估大概1000萬，這1000萬行動上網人口中，利用手機瀏覽購物網站甚至下單的比例大概也會是落在5%~10%。
在台灣我們追蹤到每個月佔M-Commerce成交量大概就是5%~10%，而日本大概是20%，因為日本的智慧型手機較台灣普及，DOCOMO Systems發展也相當純熟，而且比台灣提早販賣digital商品，例如：音樂、電子書、通訊貼圖…等，其實這也算是電子商務的一種。
所以我們都不敢忽視行動上網的力量，我自己也是user，無時無刻的使用手機上網。但對於行動的電子商務來說，因為手機螢幕較小，其實比較不適合商品的瀏覽與購買，而且使用手機上網，大部分都是零碎時間，比如說等捷運、等電梯或與人相約等待的短暫時間，除非急於購買特定商品，否則很少人會在移動之間就草率決定購買。
顏：由於我們本身是廣告聯播網，我認為其實聯播網就是一個長尾理論的效應，我們累積了很多中小型的網站，希望創造等同一個大型網站的流量與成效，而在這樣自然而然的擴大經營下，聯播網竟然變成了一個縮小版的網路環境，何以見得？因為在聯播網的結構裡，擁有了各式各樣的內容及網站。
所以當去觀察聯播網中消費族群之間的改變或差異與分佈時，會發現其實已非常類似一個真實的網路環境。因此在聯播網的角色就有一個很好的機會點，可以同時觀察行動與網路上網的族群結構，以及這兩者之間消長的變化。
那的確可以很明顯的觀察到，民眾在移動載具的使用行為下，就如同你剛剛說的，消費者擁有零碎的時間，可以使用手機上網，既便利又即時，其實也創造了行動工具、行動媒體甚至行動商務可發展的商機。數位媒體在無形中，也跟著消費者於載具上的使用習慣，而有所改變及影響。我想電商客戶同樣也會更想知道，如何在這其中找到最佳的媒體組合，達到最完美的銷售佳績。
黃：我大膽預測，未來的business是靠兩種邏輯在做生意，一是「螢幕」，另一則是「超連結」。所謂螢幕就是我們能隨身攜帶的手機，甚至是相機，再來就是與家庭相關的螢幕產品，例如：汽車、電視及冰箱，未來買菜、訂披薩、買衛生紙只需要冰箱上的小螢幕就可以了。所以只要有螢幕就有超連結，也就會有電子商務；而超連結是任意門，可以進入各種網頁或影音型態。我認為，這是在10年內一定會發生的事。
現在已經在進行的移動上網，我認為若加上LBS的技術將會是O2O一個最大的立基點。比如說，當我人在東區時，我的手機可以即時告訴我附近有什麼活動或商家優惠，或是當開車外出，汽車螢幕可以馬上顯示附近的景點或餐廳。但我還是認為手機的螢幕太小，如何去做到很好的廣告呈現，這不但有難度也考驗行動媒體業者。但是我們都知道行動在未來是條康莊大道。.
**台灣將是移動電商下一個戰場
**顏：我們同時在經營網路與行動，我們觀察這兩者之間的差異區隔是，電腦螢幕較大可以運用的創意表現自然駕輕就熟，也能容納多元豐富的訊息，輕易吸引消費者的目光；雖然手機的螢幕比較小，無法置入太多廣告，但若在合適的時機點，投入適當的廣告內容，就非常吸睛。什麼是合適的時機點呢？必須要結合前面談到的RT、BT，以及你剛剛說的LBS技術。手機就如同一個隨身媒體，最大的優勢就是即時性，利用這樣的特點滿足消費者的需求，或即時即地提供商品訊息引導下單，締造及把握每一個成交的機會。
數位媒體的變化速度，其實讓行銷人、媒體人既期待又怕受傷害，我們不斷在尋找更好更棒的可能性，未來也許像你所預測的，10年內我們將看到數位媒體不同的樣貌。而在這幾年，台灣也一直在觀望中國的數位媒體發展，移動市場的確在中國發展得非常迅速，許多中國的朋友客戶都在說，移動產業就是下一個數位的明星商品，而在行動商務上更是劇烈成長。
黃：就中國的人口結構來看，大部分城市的人口都是移動性的，例如比較大的二線城市：杭州、蘇州、南京、成都、重慶、武漢、瀋陽，其實它的外來人口很多，都是鄉村戶到大城市工作、求學、打工，若在預算有限的情況下，通常是會購買智慧型手機而非筆記型電腦，再加上其實中國在工作時間是規定不准上網的，因此，上網的行為絕對是手機源源大於傳統的電腦。
在中國，智慧型手機儼然成為廣告主與消費者溝通的最好媒介之一。中國有一家知名的電商「壹號店」，手機的成交量佔每天營收比例的20%（現在可能已到30%），是中國目前最高的。原因是，商品的種類大都是民生用品，消費族群則來自上海的上班族，由於衛生紙、飲料、蔬果…等這些生活必需品，較不用深層溝通，只要單價合理通常就會下單購買。
我們也由此得到一個邏輯，手機的電商品項其實就不需要太過複雜或不需太多解釋，例如：紙尿褲、汽水飲料、洗髮精，類似這種產品，很容易在小螢幕創造一個購物的便利性及環境，只需要溝通價格即可，這就是為什麼「壹號店」能這麼快的發展成功，也是給我們一些啟示，中國也將會在這個部分琢磨的越來越深。
顏：看見電商在中國的蓬勃發展，我想在台灣M-Commerce將也會是電商的下一個戰場。不可諱言，行動媒體對數位媒體產業來說，已經越來越有舉足輕重的影響力了，若從電商客戶的觀點來看，如何期待行動媒體幫助電子商務帶來何種程度上的效益。
**數位媒體與電子商務緊密結合****共創無限未來
**黃：未來電子商務與數位媒體的關係，我認為第一個比較大的趨勢是，在15年內電子商務將會占每個國家整體的零售市場佔有率的50%。因為現在不管是零售業或是批發業務，都不可避免需要使用電子商務拓展銷售營業額。
雖然現階段大都會使用像是Yahoo、PCHome這樣的商城作為第一步的虛擬商店，但其實到最後所有的品牌都會有官網，並且具備電子商務，消費者能夠直接與Brand owner購買產品。實體通路與網路通路齊頭並進，而這樣的發展已經是大勢所趨。
數位媒體未來不將只是跟電子商務公司的發展有關，更與所有產業品牌都有密不可分的關連。以現階段來說純粹的電子商務公司，像是亞馬遜、uitox、PChome，沒有傳統的實體通路，只能朝著網路數位大門往前走，與數位媒體綁得越來越緊。我們也尋求最新最好的技術，幫助我們找到精準目標消費者族群，因此，勢必是魚幫水、水幫魚的相互依附成長的。也由於我們強烈的生存需求，與數位媒體、數位廣告有志一同，互相激盪出最新穎的技術與方法，然後傳產廣告客戶享用這個成果，對雙方來說，這將會是一個很好的發展。
顏：電子商務與數位媒體在一個絕對相同的立基點上，是因為這兩個產業都架構在數位媒體網絡中，所以兩者能成就一種先天，且無可取代的夥伴關係。數位媒體直接引導流量、提供曝光；電子商務連結商品訊息完成銷售，這樣的關係，會隨消費者使用載具與媒體形式改變而移動調整。未來只會愈趨緊密，關係愈將擴大、多元且錯縱交錯。兩者合作越緊密，獲得的訊息可作為再行銷的知識也就越完整。未來數位媒體與電子商務的合作發展充滿精彩與豐富的變化，我非常期待，也會繼續朝這樣的精采努力。
出自域動行銷
