AppWorks Demo Day|數位時代 BusinessNext

每年都有兩場新創團隊發表會的AppWorks Accelerator創業加速器，繼今年7月的上半場後，今天在同一個場地，舉辦了下半年的AppWorks Demo Day #7。共同創辦人林之晨表示，成立三年半以來，AppWorks已經成功輔導了150個新創團隊，其中註冊了將近100家公司，創造了700個工作機會，合計創造了新台幣9.6億的營收、募得10.8億的資金，而所有企業的估值，更達到了26.1億，而AppWorks的畢業生們，包括線上訂位服務Eztable、再行銷廣告技術Tagtoo、幼兒學習應用Q.L.L、App開發商CHOCOLABS等，則各自都創下了不錯的成績。

第七屆的AppWorks Demo Day，共有16組團隊上台，團隊的類型分布，除了延續上屆開始出現的軟硬整合方向，學習、遊戲、寵物、外包媒合、支付、廣告、社會公益、健康等一向熱門的主題，也都在其中，以下按照上台的順序，介紹上台發表的隊伍：

Tildespace

一項免費的個人檔案儲存軟體，在一人多裝置的時代，Tildespace讓使用者選擇一部裝置作為主機儲存所有的檔案，而其他同步裝置上的資料若容量不足，較舊的資料則僅顯示但不儲存，點擊欲使用檔案才會下載。另外，習慣像Dropbox等雲端儲存服務者，Tildespace也有提供收費的同類服務。

VoiceTube

一影音英文學習平台，透過YouTube等來源上的內容，VoiceTube在影片中加上中英字幕，使用者不但可對照學習，點擊字幕即可回到對應的段落重複觀看聆聽，近來也跟台大等合作語音辨識等應用，使用者可以照字幕念出字句，系統會依發音的標準程度評分。

Doremi Star

為一中度玩家(midcore)遊戲開發商，意指處於純粹休閒的社交類遊戲，跟遊戲性至上的重度玩家(hardcore)遊戲間的遊戲類型。代表作品是《Sword Quest》(創劍)已登陸Facebook一陣子，日活躍用戶2萬人、月活躍用戶則有10萬人，下週起更將正式在日本上市。

XBA 籃球幫

顧名思義是一運動相關遊戲，分享的創辦人過去雖然任職於大型遊戲公司，但因為台灣少有運動類型的遊戲創作，基於對運動的熱愛，再結合自己的專業跟行動浪潮，遂有現在這作品。遊戲雖然強調運動性，也有透過Facebook邀請好友組隊與他人比賽的社交特色，預計將於12/22正式推出。

美樂狗

比起目前市面上的肉凍、乾糧型狗食，每年供應超過20萬包、累積超過100萬包健康鮮食的美樂狗，而且從製造、行銷到銷售，都是由本身就是愛狗人士的創辦人統包，想必讓許多狗爸、狗媽感到更安心，創辦人本身更已有20年以上的創業經驗，近來更連續五年成長跟獲利，因此相較一般草創團隊的問題，美樂狗尋找資源，已是為了下一階段的擴張。

跑客幫

想要買國外的商品，現在雖然已經有許多的個人代購服務或代購公司，跑客幫所提供的國際代購媒合服務，卻是利用近來所謂共享經濟的創新作法──媒合剛好要出國的人與想買國外商品者，前者可在旅行的過程中，順便帶回自己能負荷的攜帶物，賺取補貼旅行的費用；另一方面，不用透過國外直接寄送或代購公司的需求下單者，也能以較低廉的費用滿足自己的需求。

Citytasker

近十年來台灣在臨時人力的需求上，Citytasker創辦人提出的數據指出，上升了7.5倍之多──2012年已達57萬人之譜。然而，目前除了透過BBS或Facebook等社群工具外，並外有其他更有效的連結兩端需求辦法，而2013年8月上線的Citytasker，便是希望建立一個這樣的平台，在幫助雙方的同時，也收取合理的服務費。

信用幣

一群朋友吃飯，身上零錢不足的事後拆帳問題，相信許多人都碰過。標榜「社交支付」的信用幣認為，由於朋友間的信任度高，而且這類社交活動涉及的金額也多半不大，因此他們的服務不像信用卡須提出詳細的財富證明，只需透過像Facebook等網站的社交認證，就能允許個人用戶彼此間的小額金額支付，可說是支付領域的新嘗試。

Bill Master

電費節節高升，是近年來許多人關心的民生議題，不過除了提醒自己隨手關燈外，在智慧裝置逐漸進入我們生活的今天，將電器用品的插頭連接Bill Master的節能開關，再透過專屬的智慧手機App，不僅能更有系統的了解用電情形，更能自動執行規劃的使用時間，而預計明年首季開始銷售的的節能開關，定價將為49美元，台灣則是999元新台幣。

QBit

智慧手環想必許多人都知道，而智慧腳環也許就新鮮的多──名為FlyFit的智慧踏頻監測器，同屬近來相當熱門的穿戴式運動紀錄器，不過，既然是戴在腳上，主要關注的當然在腳踏車運動，此外，除了記錄數據自我觀察跟挑戰外，本身相當喜歡遊戲的創辦人，也加入了遊戲的機制──與朋友間的「即時網路賽車」，不僅增加趣味，也能有較具體的目標彼此激勵。

iTouch

遊走於各大商場或一些公共空間，常能看到一些大型的觸控螢幕看板，iTouch的互動數位媒體機，雖然有著相同的目的，由於使用了普及的Android平台開發，加上光學觸控框的專利──能讓任意大小的一般螢幕也支援觸控的技術，成本上比真正的觸控螢幕減少，在取得合作上顯然比一般的產品更有優勢。

歐米鎖屏

相較App內置頂或置底的橫幅廣告，如果是在整個手機螢幕上打廣告，效果顯然好的多，而這正是歐米鎖屏的產品想法，不僅如此，由於是利用手機螢幕上鎖的畫面呈現，在干擾的程度上不但較低，曝光跟訊息接收的程度也較高，甚至解鎖後看完廣告推播的下一步動作──點擊開始購物，也能更自然的進行。

Dailyevent

Dailyevent是一專注於藝文領域的活動訊息網站，除了活動方可以免費刊登各種訊息，消費者也可以訂閱關注的藝人或活動地點，並會在有相關的活動發生時，主動透過專屬的App通知訂閱者，此外，由於利用Facebook登入，Dailyevent也能依此推薦各種消費者可能的活動動態。

179 公益

隸屬校園媒體《高校誌》的179公益媒合平台，鑒於近年來教育部的學生公共服務政策，許多在校學生都必須滿足固定時數，而現有的社福機構由於掌握資源不同，因此需求的分配也往往不均，因此179公益希望透過在高校誌上建立的基礎，讓較不常被注意的小型社福機構，有更好的機會獲得這項公共服務政策的美意，而利用社群的特性，也能讓各學校間彼此比較，讓學生對社福工作的態度，不僅僅只是像完成學校的工作一般。

Learning Bar

程式語言不只一種，而最了解市場需求的，當然是身處其中的軟體、網路公司，因此學校雖然能提供更有系統的教學，若是真正想「學程式以致用」，顯然沒有比軟體公司親自下海教授更實際的作法──這正是Learning Bar想做的事，而且除了未來的開發者能學到真正實用的技能，對軟體公司來說，這顯然也是培養、尋找人才的好機會。

瑞德感知

近來智慧產品的應用，除了反映在一般民生用品上，也有一些團隊專注在一般人不會注意，但重要性決不亞於前者的方向。瑞德感知的「智慧防火逃生系統」，透過其智慧監控產品，能在火災發生時即時處理收集到的火場資訊，規劃出最佳逃生路徑，並能動態顯示方向於LED燈的出口指示板上，不僅能協助受困火場者，也能幫助救難人員提升救災效率。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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