讓台灣在地生活更便利的Android App推薦
讓台灣在地生活更便利的Android App推薦

一台智慧型手機在手,其實可以發揮很多功能、解決很多問題。除了大家都會使用的社群功能、通訊功能、遊戲功能外,手機也可以拿來解決部份工作問題(而且很多時候是解決關鍵問題,歡迎參考:行動工作真的用得到!31款生產力 Android App 下載推薦 )。

此外,因為手機隨身攜帶,所以特別適合用來處理生活周遭隨時發生的「食衣住行育樂」等生活上的問題。常看電腦玩物的朋友,應該也已經看過我推薦 Google 地圖、 Google Now 等 App 在這方面強大的應用可能性:

● 自助旅行就靠 Google Now !日本旅遊實測攻略教學
● Google地圖 愈來愈厲害的「路線規劃」完整教學與疑難解答

相信大家也慢慢發現:手機就是我們的生活助理」這樣的概念,是可以被實現的。只是,因為每個地域都會有其生活的特殊性,所以若是鎖定台灣在地的使用,即使強大如 Google 地圖也還是可能有所不足。

今天這篇文章,就要來分享我用過的多個「適合台灣大眾」使用,並且能夠讓「在地生活」更加便利的有用 Android App,提供大家參考,也拋磚引玉,歡迎大家推薦,其他你們覺得好用、有用的台灣在地生活必備軟體。

讓隨身攜帶的手機,真正成為你我的智能生活助理。

1.台灣各大快遞到貨進度追蹤:全球快遞追蹤免費版 App 台灣快遞、郵局包裹查詢提醒

這個 App 很棒的是內建了很完整的台灣各大小貨運、快遞服務,只要輸入我們的包裹編號,就可以查詢目前貨物寄送到哪裡了。

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2.各式各樣的台灣店家優惠券:麥當勞優惠券 對抗 漲價,台灣美食優惠券大全集 App 

速食店餐廳有優惠券、便利商店有優惠券、飲料店有優惠券,如果你想快速收集台灣各大常見店家的優惠券,可以看看這個開發者推出的一系列 App,幫台灣用戶追蹤最新的優惠券消息並下載優惠券。

3.尋找台灣隱藏版小吃:食在方便 Android iPhone App 如何搜尋在地人推薦隱藏美食

Google 地圖找美食是很厲害的,但是這個「食在方便」 App 更厲害的是聚集了非常多喜歡評論的台灣在地用戶,在 App 中針對各地小吃提出了非常具體的評價,所以用來搜尋台灣在地隱藏版小吃時,非常有幫助。

4.台灣院線電影評價、時刻與訂票:電影櫃 Android App 好電影打卡評論、時刻訂票一次解決

提供台灣電影院的院線片查詢的 App 很多,我偏愛「電影櫃」的原因是他有很真實的用戶評價,很具體的看到大家喜歡或不喜歡什麼電影,甚至是朋友推薦什麼電影。另外他也提供了完整時刻表查詢,以及直接連結線上訂票的功能。

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5.查詢台灣各地藝文活動展演消息:iCulture2

我其實沒有給這個文化部開發的 App 太高的評價, App 本身有一些明顯的分類缺點、版面缺點,可是,在台灣也很難找到其他資訊更完整的藝文類 App。 在「 iCulture2 」中,我們可以快速查詢各地的戲劇演出、藝文展覽、音樂表演的最新資訊,讓喜歡看展覽、參加活動的朋友,找到有用的資訊。

6.台灣汽車加油查詢即時油價與優惠資訊:油價公告

如果你是開車一族,想要即時知道最近的油價浮動,以及查詢附近加油站和信用卡優惠訊息,那麼這是一款介面流暢又實用的 App。

7.台灣火車、高鐵離線時刻表與國道計程通行費查詢:ATrainTime2

打開這個 App,你可能會覺得它的介面有點簡陋,但這是我目前覺得最好用的火車、高鐵時刻查詢軟體。因為他可以同時查詢火車與高鐵之間的轉乘時間,提供了離線時刻表、訂票功能、每班次詳細到站時間與誤點查詢等等,資訊真的很完整。

最新版甚至還加入了即將正式開始實施的高速公路國道計程收費計算器,讓我們知道以後走高速公路到底要被收取多少通行費。 

8.台灣各縣市公車到站時間即時查詢:台灣公車通 iOS Android App 方便查詢全台公車路線動態

台灣某些縣市的公車有裝衛星定位系統,可以偵測每一台公車的速度與位置,這就是我們可以查詢到站時間的資料來源,而這款 App 一次整合了台灣所有支援縣市的公車到站時間,當然是裝一款解決所有問題。

9.台灣國道客運時刻表與即時衛星定位追蹤:國道客運通 App 國光統聯和欣首都客運到站時刻表動態地圖

除了縣市公車,還有行走在台灣高速公路之間的國道客運,如果要查詢國道客運的時刻表,以及每一班國道客運衛星定位的目前位置與到站時間,那麼可以試試看這款結合 Google 地圖查詢的「國道客運通」。

[![](http://2.bp.blogspot.com/-h9bB7lRexjo/UrPhJ9GVt1I/AAAAAAADJw0/aiv8b-7_ZMY/s400/%25E5%259C%258B%25E9%2581%2593%25E5%25AE%25A2%25E9%2581%258B%25E9%2580%259A-06.png)![](http://1.bp.blogspot.com/-eQVv-jtmgjw/UrPhKe4gjVI/AAAAAAADJw4/j0OMkmanq1o/s400/%25E5%259C%258B%25E9%2581%2593%25E5%25AE%25A2%25E9%2581%258B%25E9%2580%259A-07.png)](http://1.bp.blogspot.com/-eQVv-jtmgjw/UrPhKe4gjVI/AAAAAAADJw4/j0OMkmanq1o/s1600/%25E5%259C%258B%25E9%2581%2593%25E5%25AE%25A2%25E9%2581%258B%25E9%2580%259A-07.png)
 

10.阻擋台灣推銷電話與詐騙簡訊:whoscall 來電辨識與簡訊封鎖

WhosCall 最近是新聞的熱點,這款 App 的功能是用來偵測打進來的陌生電話,幫你辨識這支電話到底是餐廳打來的?銀行打來的?還是詐騙電話?幫我們阻止、提醒那些台灣常見的推銷電話與惡意電話。 

11.快速打通台灣常用客服電話:Call Saver 客服省錢通 Android iPhone App 聰明電話節費

另外這個 Call Saver 則是提供我們打電話的功能,針對台灣用戶需要的電信客服、銀行客服、各大機構服務的客服電話,幫我們直接跳過所有轉接與語音,打到真正的客服手上,節省我們等待的時間與金錢的可能浪費。

12.台灣國台客語辭典:教育部國語辭典強化版,萌典手機 App 離線查成語字典

支援台灣最常見的三種語言:國語、客語、台語,提供了介面優秀、內容豐富的辭典查詢功能,可以說是台灣最好的辭典服務也不為過。下次有什麼成語、用詞不清楚,別忘了使用萌典來查詢。

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13.不用登入也能看PTT重點看板消息:批踢踢一下 Android App 不需登入瀏覽分享 PTT Web BBS 

PTT 這個 BBS 是台灣很多人喜歡上的服務,而這款「批踢踢一下」的優點是不用登入 PTT 帳號,也可以追蹤各大看板的最新貼文與討論,提供我們即時看 PTT 新聞的好管道。

14.查詢台灣各地診所與部份候診叫號資訊:MediQ醫療輕鬆排

雖然這款 App 也尚未完美,但是「 MediQ 」一直有在保持更新,這一點我覺得很值得鼓勵。這款 App 內建了台灣大小醫院與各地診所的資料,可以幫我們快速找到附近各種不同功能的診所,讓我們有需求時可以快速掛號看病。另外也提供了部份診所的叫號資訊查詢。

15.台灣買得到的食材、做得出的料理,食譜社群:愛料理

「愛料理」是台灣最大的食譜社群,上面有各式各樣台灣使用者做出來的精彩料理食譜,因為是台灣的社群,所以上面使用的食材、作法,都是適合台灣用戶的。如果你也想一起做菜,那麼愛料理 App 會是一個隨身查詢與紀錄的好選擇。

[![](http://4.bp.blogspot.com/-fr_axENPmz4/UrwyF0FCaJI/AAAAAAADKYo/-TFQ4XTW4kA/s400/Screenshot_2013-12-26-21-40-34.png)![](http://4.bp.blogspot.com/-WLpEMk1pHCY/UrwyFr4WkaI/AAAAAAADKYk/RFVijRAPcfc/s400/Screenshot_2013-12-26-21-40-47.png)](http://4.bp.blogspot.com/-WLpEMk1pHCY/UrwyFr4WkaI/AAAAAAADKYk/RFVijRAPcfc/s1600/Screenshot_2013-12-26-21-40-47.png)
 
轉自[電腦玩物/esor huang(異塵行者)](http://www.playpcesor.com/2013/12/android-app_26.html)
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核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈

近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例,客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄,判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景,這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累,導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此,富邦人壽建構「核保智能助理」,運用生成式 AI 摘要病歷,解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享,導入過程中的挑戰之一,是為特種個資去識別化,需先透過個資遮罩工具處理病歷;此外,針對 AI 常見的「幻覺」風險,團隊也反覆調校提示詞,讓摘要報告力求精準正確。

她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

對此,富邦人壽導入「理賠智能助理」,整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見,協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如,當醫療科技演進產生新的手術方式時,AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式,並檢索相關條款與內部規則,提供理賠判斷建議,縮短過去需逐一查找資料的時間。此外,系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點,大幅縮短人工判讀比對時間,讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通,加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出:「AI 除了加速理賠作業,也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫,協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據,縮短學習曲線,並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔,理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流,前線服務更到位

在核保與理賠之外,最大量的服務場景是客服。張婉茹表示,隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力,客戶傾向先自主操作解決問題,不會直接撥打電話;一旦選擇撥打電話,就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此,AI 客服的導入,不只是回答問題,更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶,因此 AI 客服最重要的不是回答得多,而是回答得正確。」張婉茹表示,富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度,透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制,讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色,確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上,富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線,目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息,智能助理能即時理解客戶需求,將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成;面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求,則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務,將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境,讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

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