線上直播影片超吸睛，加入互動元素讓它更完美！|數位時代 BusinessNext

線上影音解決方案公司OOYALA最近做了一個調查，主題為「2013年全球第3季線上影音調查報告」，在這份調查報告中，首先說明了自2012年9月至今，使用手機及平板分享線上影音的人數成長超過兩倍，接著比較2013年第3季電腦、智慧型手機、平板、聯網電視，四種裝置對線上影音觀看行為的分析，其中有兩個重點：

觀眾大部分的時間都在看較長的影音

在2013年第3季，不論是哪一種裝置中，觀眾都花了許多時間看長度超過10分鐘的影音，就算是在比例最低的電腦上，花在超過10分鐘的影音比例也佔了40%。

LONG_VIDEO

圖1.從圖表中可以看出10分鐘以上的長影片最受歡迎

Live影片徹底打敗VOD影片

而在報告之中，也可以發現觀眾觀看Live(直播)影片的時間大大的超越了觀看VOD(Video On Demand)的時間，其中在電腦上超過了11倍、聯網電視上為9倍、平板上1倍、手機上是略微超出。

Live VIDEO

圖2.直播影片比VOD隨選還要受歡迎許多

在看完上述的報告後，我們可以很清楚的得知線上Live的威力，原因就在於Live對人們來說，是較親切，且即時的，能夠成功的吸引到人們的情感投入，這是因為非直播的影音往往都可以由網路上得知相關訊息，例如劇情、內容、賽果之類的，如同NBA比賽一樣，如果已經可以由網路上得知比賽結果，自然就會少了些動力繼續觀看。

但是，在線上影音中，Live就是收看保證囉？那可不一定！

Live過程中的干擾因素

要知道，在觀看Live的過程中，有太多的因素都可能干擾人們觀看，例如，收到一封Email、網頁切換出去、有人走過來談話、一個Line的通知、一通電話….等。

幸運一點的情況是，觀眾繼續的將注意力放回到Live中繼續觀看，但是若是再稍微不幸一些，這些觀眾可能就跟著這些干擾源一去而不回了～

所以說，為了解決這種情形，也為了增進觀眾對Live的參與度，適時的加入一些互動是非常重要的，就如同最近Steaming Media在加州所舉辦的研討會中，INXPO公司執行長Malcolm Lotzof所說：「我們有一句座右銘是這樣的…確認所有的觀眾每兩分鐘都會去摸一下他們的鍵盤！」言下之意，就是在Live中加入各種互動。

這麼一來，起碼會有兩個好處，第一個好處是確保觀眾的注意力保持在你的Live內容上，而第二個好處是…這樣子很酷！至少在目前沒有太多人這樣操作時，擁有互動功能的Live總是能夠讓你顯得高人一等！接下來將提供幾個經典案例給大家參考。

經典互動Live案例

首先第一個案例非常經典，是2004年網路頻寬不佳、硬體設備還不夠先進的時候，東風的I’mtv上所嘗試的跨年演唱會互動Live，其中結合了網路聊天室留言功能，以及視訊與現場互動：

而第二個例子，則是日本SoftBank為旗下軟銀鷹所開發的棒球直播平台，在平台中除了可以選擇不同角度觀看比賽外，也可以即時留言互動、觀看比賽相關各資訊：

最後這個則是最近幾年的技術，結合360度攝影機做互動直播，以Sigur Rós樂團今年6月在德國的演唱會為例，該演唱會除了對全球Live播出以外，同時還加入了超強的互動元素，而且即使在演唱會結束之後，Live內容跟互動功能仍然以VOD(Video On Deman)的形式保留在網路上，大家可以來這個網址玩看看，Phimedia將畫面擷取跟大家簡單介紹一下：

interactive1

圖3.可別以為這就只是個Live演唱會！

看起來沒什麼特別對不對，不過，如果你在畫面上稍微拉動一下，你會發現神奇的事情發生了，就好像Google街景一下，演唱會的畫面居然可以360度的旋轉！不論是想看舞台其他角落，或只想看觀眾反應都不是問題，畫面拉一拉就讓你輕鬆辦到！

interactive2

圖4.Phimedia社群小組拉了一個可以同時看到主唱與觀眾的畫面

照理來說，一個樂團演唱會做到這樣子，網路上的粉絲們已經要痛哭流涕了，不過，對於某些瘋狂粉絲來說，他們想更看清楚那幾位站在舞台深處的團員呀！！沒問題，這場Live同樣辦到了，大家有注意到右下角的不明圖案嗎？

其實那就是舞台上所架設的6個攝影機位置圖，不論網友們點選哪一台，你都可以切換到不同的角度觀看這場演唱會，而且在每個位置同樣都可以利用畫面拉動來觀看360度的畫面，彷彿有了6個攝影師在專門為自己運鏡一般。

interactive3

圖5.換了這個視角，還可以清楚看到看到團員拉袖子的小動作

未來的線上互動Live將更為成熟

或許有人發現了一個小問題，在我們觀看Live時，即使有互動功能，即使沒被其它人打擾，但有時候，我們就是被Live本身給擊敗：那就是Lag(延遲)。

當Lag不斷發生時，不論內容有多優質，觀眾都無法忍受，以Sigur Rós樂團的例子來說，每當選擇切換一台攝影機，就代表要重新讀取一次，進而導致觀看體驗較為零碎，因此大部份的粉絲在嘗試完功能後，也許還是會主要選定其中一台攝影機來觀看，來追求較完整的收看體驗。

所以說，難道互動的Live只會淪為展示用的雞肋嗎？Phimedia倒不這樣認為，有兩個面向是必須考慮的，一個是技術，另外一個是策略。

從技術面來說

Streaming的傳輸方式日新月異，例如採用HTTP的串流方式可以依使用者的頻寬改變下載的速度，進而提升觀看體驗，對於未來採用HD品質播放，能更有效發揮其優勢，而且由於網路速度不斷的在提升，在未來肯定會有越來越好的頻寬，一但頻寬的問題解決，Live影音一定會席捲任何角落，這是伴隨技術增長而自然發生的。

而在策略面上

當技術問題顯然將被克服時，提早採用互動式Live就成了建立品牌創新形象的手段，比如說去年誠品的屋頂音樂節演唱會就是個例子，藉由高清的網路直播，結合社群對話宣傳，成功打響口碑也吸引破萬人次觀看！

圖6.誠品屋頂音樂節的直播與社群結合

或許，我們都可以期待一下在不遠的未來，網路上處處是互動，天天見直播囉！

轉自Phimedia通泰媒體

在全球「消費升級」的時代，現今消費者要找的，不是最便宜、CP 值最高的產品，而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下，台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上，憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持，許多來自台灣的品牌，正透過精準的「價值創新」研發，以及「安全信任」的品牌經營，在亞馬遜上，擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美，MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起，便瞄準全球市場，MOOIMOM 創辦人周靖棠指出，近年來，台灣新生兒人數持續下滑，若一開始就只做台灣市場，花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性，「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』，這對新創非常重要。」

MOOIMOM 是從印尼市場起家，再逐步拓展回台灣，但周靖棠隨即又意識到，若「Go Global」僅在東南亞、台灣，仍然有侷限，於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜，跨出亞洲、進軍澳洲等市場，「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴，協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

為了找到市場缺口、實踐價值創新，MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價，周靖棠尤其重視「四顆星」的留言，「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例，團隊透過評論，發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦，加上產婦穿不住悶熱的材質，於是，MOOIMOM 花了近兩年時間，參考亞馬遜後台數據，包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊，將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本，不僅改採涼感透氣材質，更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露，1.0 版的束腹帶，原先一週賣不到 1000 美元，但發展至 3.0 時，除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上，一週甚至可以達到1萬美元的營業額，等於成長十倍。

另外，周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具，將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求，向來以嚴格聞名，對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝，團隊便運用 A+ Content，在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節，讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規，團隊也在亞馬遜協助下，一一完成合規程序，把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門，大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫，起初是為了自己和家人的保健需求創立，在台灣取得佳績後，大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站，是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場，大研生醫董事長林東慶表示，進入日本市場真的很辛苦，但當收到日本消費者正向的回饋時，對團隊帶來很大的鼓舞。

圖／數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋，先選擇日本，是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓，購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本，一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次，在日本市場想「從 0 到 1」發展不易，溝通成本高，「但亞馬遜上的消費者，都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到，日本保健食品市場歷史悠久，卻並非完全沒有切入機會。例如：日本延續過往經驗，原料進展未必跟上時代需求，市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外，想進入相對成熟的日本保健品市場，安全有效、建立信任是唯一真理，「大研經營的正是『信任』，信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據，從消費習慣與市場需求兩個面向，深入了解日本市場。例如，日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品；另一方面，日本社會因工作壓力大，助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略，讓「Made in Japan」成為敲門磚，「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣，我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗，帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說，日本家戶的信箱尺寸偏小，大研的包裝設計，便要確保能順利投遞進信箱；消費者認為用紙盒包裝更安全，大研也從善如流，採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致，大研才進軍日本亞馬遜半年，就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一，整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來，大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場，以及競爭激烈的美國市場，林東慶強調，大研期望透過亞馬遜，將對品質的堅持帶出台灣，成為具影響力的全球品牌。

大研生醫因應不同市場消費習慣，推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品，同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略，更配合當地市場習慣，量身定做外包裝規劃，左：日本版、中：美國版、右：台灣版德國頂級魚油）

圖／數位時代

跳脫傳統代工宿命，特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團，從傳統 B2B 貿易起家，如今再下一城、攻入跨境電商市場，在亞馬遜上的營收，每月穩定達到美元六位數。這背後，是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出，傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基，但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度，特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局，最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法，是建立一個「基於數據的科學容錯機制」，把亞馬遜當成全球導航儀，大膽做小規模的市場實驗，算準了、看清了再重注出擊。

Isaac 透露，特力在歐美家居市場突圍的關鍵，在於用「數據」找出消費者的痛點，再據此創新產品，「中上游企業常覺得自家產品無敵，怎麼會賣不好？但在電商戰場，消費者沒搜那個關鍵字，產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具，抓出高需求、低競爭的藍海市場，並將自家產品、競品的負評，作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後，發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」；買烤肉推車時，則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

Isaac分享，透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」，團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中，讓消費者一目瞭然，加速決策。

圖／ Amazon

Isaac 特別提到，近期特力導入了亞馬遜行銷雲（Amazon Marketing Cloud, AMC），拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例，透過 AMC 的底層數據藍圖，團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時，先被特力的品牌影片廣告（DSP）吸引；第二週滑亞馬遜時，看到展示型廣告（SD）被再次提醒；直到第三週週末要辦派對了，才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告（SP）下單結帳，「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』，把過去盲目砸廣告的焦慮，變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露，團隊正積極布局生成式引擎優化（GEO）等最新 AI 搜尋趨勢，並根據亞馬遜的後台數據，延伸家居周邊產品線，期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」，讓台灣深厚的製造底蘊，能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻，台灣企業從來不缺好技術，缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的，不只是一套銷售工具，而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規，到消費者洞察與數據分析，讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施，品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」，把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步，再借力亞馬遜的全球能力，勢必能在世界舞台走得更穩、更遠，實踐「Go Global From Day One」的布局。

想要挑戰跨境，讓更多人認識你的產品嗎？
立即報名 Taiwan Select Day