線上直播影片超吸睛，加入互動元素讓它更完美！|數位時代 BusinessNext

線上影音解決方案公司OOYALA最近做了一個調查，主題為「2013年全球第3季線上影音調查報告」，在這份調查報告中，首先說明了自2012年9月至今，使用手機及平板分享線上影音的人數成長超過兩倍，接著比較2013年第3季電腦、智慧型手機、平板、聯網電視，四種裝置對線上影音觀看行為的分析，其中有兩個重點：

觀眾大部分的時間都在看較長的影音

在2013年第3季，不論是哪一種裝置中，觀眾都花了許多時間看長度超過10分鐘的影音，就算是在比例最低的電腦上，花在超過10分鐘的影音比例也佔了40%。

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圖1.從圖表中可以看出10分鐘以上的長影片最受歡迎

Live影片徹底打敗VOD影片

而在報告之中，也可以發現觀眾觀看Live(直播)影片的時間大大的超越了觀看VOD(Video On Demand)的時間，其中在電腦上超過了11倍、聯網電視上為9倍、平板上1倍、手機上是略微超出。

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圖2.直播影片比VOD隨選還要受歡迎許多

在看完上述的報告後，我們可以很清楚的得知線上Live的威力，原因就在於Live對人們來說，是較親切，且即時的，能夠成功的吸引到人們的情感投入，這是因為非直播的影音往往都可以由網路上得知相關訊息，例如劇情、內容、賽果之類的，如同NBA比賽一樣，如果已經可以由網路上得知比賽結果，自然就會少了些動力繼續觀看。

但是，在線上影音中，Live就是收看保證囉？那可不一定！

Live過程中的干擾因素

要知道，在觀看Live的過程中，有太多的因素都可能干擾人們觀看，例如，收到一封Email、網頁切換出去、有人走過來談話、一個Line的通知、一通電話….等。

幸運一點的情況是，觀眾繼續的將注意力放回到Live中繼續觀看，但是若是再稍微不幸一些，這些觀眾可能就跟著這些干擾源一去而不回了～

所以說，為了解決這種情形，也為了增進觀眾對Live的參與度，適時的加入一些互動是非常重要的，就如同最近Steaming Media在加州所舉辦的研討會中，INXPO公司執行長Malcolm Lotzof所說：「我們有一句座右銘是這樣的…確認所有的觀眾每兩分鐘都會去摸一下他們的鍵盤！」言下之意，就是在Live中加入各種互動。

這麼一來，起碼會有兩個好處，第一個好處是確保觀眾的注意力保持在你的Live內容上，而第二個好處是…這樣子很酷！至少在目前沒有太多人這樣操作時，擁有互動功能的Live總是能夠讓你顯得高人一等！接下來將提供幾個經典案例給大家參考。

經典互動Live案例

首先第一個案例非常經典，是2004年網路頻寬不佳、硬體設備還不夠先進的時候，東風的I’mtv上所嘗試的跨年演唱會互動Live，其中結合了網路聊天室留言功能，以及視訊與現場互動：

而第二個例子，則是日本SoftBank為旗下軟銀鷹所開發的棒球直播平台，在平台中除了可以選擇不同角度觀看比賽外，也可以即時留言互動、觀看比賽相關各資訊：

最後這個則是最近幾年的技術，結合360度攝影機做互動直播，以Sigur Rós樂團今年6月在德國的演唱會為例，該演唱會除了對全球Live播出以外，同時還加入了超強的互動元素，而且即使在演唱會結束之後，Live內容跟互動功能仍然以VOD(Video On Deman)的形式保留在網路上，大家可以來這個網址玩看看，Phimedia將畫面擷取跟大家簡單介紹一下：

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圖3.可別以為這就只是個Live演唱會！

看起來沒什麼特別對不對，不過，如果你在畫面上稍微拉動一下，你會發現神奇的事情發生了，就好像Google街景一下，演唱會的畫面居然可以360度的旋轉！不論是想看舞台其他角落，或只想看觀眾反應都不是問題，畫面拉一拉就讓你輕鬆辦到！

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圖4.Phimedia社群小組拉了一個可以同時看到主唱與觀眾的畫面

照理來說，一個樂團演唱會做到這樣子，網路上的粉絲們已經要痛哭流涕了，不過，對於某些瘋狂粉絲來說，他們想更看清楚那幾位站在舞台深處的團員呀！！沒問題，這場Live同樣辦到了，大家有注意到右下角的不明圖案嗎？

其實那就是舞台上所架設的6個攝影機位置圖，不論網友們點選哪一台，你都可以切換到不同的角度觀看這場演唱會，而且在每個位置同樣都可以利用畫面拉動來觀看360度的畫面，彷彿有了6個攝影師在專門為自己運鏡一般。

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圖5.換了這個視角，還可以清楚看到看到團員拉袖子的小動作

未來的線上互動Live將更為成熟

或許有人發現了一個小問題，在我們觀看Live時，即使有互動功能，即使沒被其它人打擾，但有時候，我們就是被Live本身給擊敗：那就是Lag(延遲)。

當Lag不斷發生時，不論內容有多優質，觀眾都無法忍受，以Sigur Rós樂團的例子來說，每當選擇切換一台攝影機，就代表要重新讀取一次，進而導致觀看體驗較為零碎，因此大部份的粉絲在嘗試完功能後，也許還是會主要選定其中一台攝影機來觀看，來追求較完整的收看體驗。

所以說，難道互動的Live只會淪為展示用的雞肋嗎？Phimedia倒不這樣認為，有兩個面向是必須考慮的，一個是技術，另外一個是策略。

從技術面來說

Streaming的傳輸方式日新月異，例如採用HTTP的串流方式可以依使用者的頻寬改變下載的速度，進而提升觀看體驗，對於未來採用HD品質播放，能更有效發揮其優勢，而且由於網路速度不斷的在提升，在未來肯定會有越來越好的頻寬，一但頻寬的問題解決，Live影音一定會席捲任何角落，這是伴隨技術增長而自然發生的。

而在策略面上

當技術問題顯然將被克服時，提早採用互動式Live就成了建立品牌創新形象的手段，比如說去年誠品的屋頂音樂節演唱會就是個例子，藉由高清的網路直播，結合社群對話宣傳，成功打響口碑也吸引破萬人次觀看！

圖6.誠品屋頂音樂節的直播與社群結合

或許，我們都可以期待一下在不遠的未來，網路上處處是互動，天天見直播囉！

轉自Phimedia通泰媒體

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。