賴以仁 捨高營收追求高獲利
賴以仁 捨高營收追求高獲利
2006.03.01 | 人物

賴以仁小檔案
現職:亞洲光學董事長
年齡:57歲
學歷:台中商專
經歷:畢業之後,進入日資佳能企業轉投資的應華工業,擔任相機皮套生產課長,後看上相機零組件中最貴的鏡片商機,決定自己創業。愛工作的他,與鴻海董事長郭台銘齊名,擁有「光學界的鴻海」之稱。

二月底,阿里山上美麗的春櫻開始綻放,但是對於喜歡櫻花的亞洲光學董事長賴以仁而言,這是一個充滿考驗的春天,因為在農曆年後法說會上的一席「放棄二一○萬台低階數位相機訂單」言論,反讓他陷入亞光上市以來最大的陰霾,苦嘗一個禮拜內,股價大跌四十元台幣的慘痛滋味。
原本亞光今年的出貨量預計是六○○萬台,也下滑至三九○萬台,比去年衰退一三%。同時,今年的營收將是二○○○年上市以來首度衰退,「衝營收不重要,能賺錢才重要,」四十六歲才成立亞光的頼以仁說,這也宣告了亞光重新聚焦的開始。
有著「光學界郭台銘」稱號的賴以仁,一向是承接美、日數位相機(DSC)訂單的常勝軍,他強調過去美、日全球品牌廠商,因成本壓力而不得不釋出訂單給國內的代工業者 ,但以美系廠商為首的業者,卻開出了極為嚴苛的條件,「在長考之後,毅然決定放棄中、低階訂單,專攻難度較高的高階機種。」賴以仁的語調低沉而堅定。
嚴苛的投資法人並沒有給這位務實的農家子弟掌聲。自消息宣佈後,亞光的股票遭到法人砍殺,摩根士坦利證券(Morgan Stanly)在其投資建議中,將亞光的評等由「加碼」調降到「減碼」,原因是營運策略變更且獲利能力下滑,投資報酬率減低。長期來看,營運有結構性的問題。花旗(Citigroup)、野村(nomura)等外資股票研究機構,也紛紛建議投資人拋棄手中持股。
過去一向是外資眼中「優等生」的亞光,即使已事先與部份外資進行視訊會議,告知這項重大轉變,但在法說會後的五個交易日,外資還是大賣一.四萬張,持股比重也從二九%降低至二二%。為此,亞光財務處長吳淑品還親自飛到香港,對外資法人再次說明。同時,為抑制跌跌不休的股價,賴以仁決定動用庫藏股機制,買回共五千張股票,這是亞光自上市以來,「破天荒」首次實施的庫藏股,「大家不要那麼短視,為什麼不能看長遠一些,」在亞光服務二十年的吳淑品,在香港接受電話採訪時激動地說。
毫無疑問,賴以仁正面對創業以來最艱鉅的考驗。

高營收與高毛利的兩難

一九八一年,台中商專畢業的賴以仁,在創立亞光之前的第一個工作,就是在日本人投資的佳能公司,進入日資佳能企業轉投資的應華工業擔任相機皮套生產課長,在現任台灣佳能董事長董炯熙的麾下工作,跟著他學習做相機,「他很用功,是個有目標就堅決達成的年輕人。」
以製作鏡片(Lens)起家的賴以仁,幾年之內借著先進中國大陸的優勢,與日本的理光(Ricoh)與尼康〈Nikon〉分別合組公司,成立生產基地,成為當時最成功的「日系高科技公司」。營收也不斷攀升外,每股盈餘(EPS)更是每年都可接近賺到一個股本!二○○二年更喊出「一○三○計畫」──十年之內,挑戰三十億美元的營收,「賴桑(賴以仁)有天生的領導能力,我知道自己一定會跟著他走!」亞光的創業伙伴之一、也是獨立董事的梁金章說。
風光的日子維持六年,去年在美系大廠如柯達(Kodak)、惠普(HP)相繼以低價機種創下銷售佳績之後,引發日系品牌跟進,形成「惡性循環」,代工價崩跌的速度遠超乎市場預料。

學鴻海靠關鍵零組件獲利

從整個數位相機產業這幾年來的走勢來看,確實是充滿了戲劇化轉變。首先,日系廠商從早年獨霸全球,到目前美系的柯達和三星(Samsung)靠低價機種快速崛起,導致不少低競爭力的日系二線廠商陸續退出市場,剩下的廠商也不得不加速釋出訂單;其次,國內代工廠從早期的「百家爭鳴」,到之前「四大天王」(普立爾、華晶、亞光、佳能)大幅拉開領先差距,如今亞光又宣布退出低階市場,確實印證普立爾總經理劉燈桂所說,「蘋果(訂單)給的越來越多,但是,可以分蘋果的人卻越來越少」。
也因此三年前賴以仁為求成長,走向上、下游垂直整合,先是跨入數位相機下游組裝,後又斥資生產高階軟板(FPC),但由於數位相機的代工產量只有四六○萬台,遠低於普立爾與華晶科逼近千萬台的數量,經濟規模不夠且代工機種的價格偏低下,亞光的毛利率快速下滑,去年為一三.一%。
「組裝幾乎賺不到錢,全部是靠關鍵零組件在賺錢,」佳能董事長董炯雄分析,「亞光跟鴻海一樣,是用關鍵零組件帶進組裝生意。」花旗證券則在報告中寫道,垂直整合的思維沒有錯誤,也是未來的必須佈局,但不同的是,亞光不像鴻海,每年業績都能成長三十%!
數位相機產業每年為亞光帶進七成營收,其實更深一層分析,賴以仁面對的是整個數位相機產業前所未有的大崩盤危機。
從大環境來看,二○○四年,全球數位相機市場攀上高峰,全年數位相機產量七千五百萬台,成長率高達四五%,並正式超越傳統相機成為主流,不過,二○○四年這波驚人的成長率,導致美國與日本等先進國家的數位相機普及率飽和,因此造成去年二○○五年數位相機市場需求急速降溫,嚴重衝擊各家公司的成長表現。
IDC(國際數據資訊)的報告指出,去年全球數位相機產量只達八千五百萬台,成長率僅一三.三%。今年狀況更差,根據市場調查機構日經MA社(Nikkei Market Access)估計,今年全球數位相機出貨量估計約八千六百二十四萬台,年成長率只有七.七%,創下六年來的新低,報告中並指出:「未來在跟照相手機競爭時,數位相機只會顯得更為不利。」
賴以仁放棄低階訂單,背後目的正是從新聚焦在「核心能力」上,而不只是產品聚焦、朝高階數位相機發展而己。但不能否認的是,在高倍率的光學變焦鏡頭,以及防手震等技術上,一定要有與日商同等級的技術能力才行,
營收和穫利的平衡,本來就是企業追求成長的難題,不管是跨入新產品市場或是拉垂直整合,都是長期佈局和短期機遇的挑戰,對於創業十年來仍保有每天清晨慢跑三千公里的習慣的賴以仁來說,調整產品架構和組織,或許正是帶領亞光重回「一○三○」之路的一段艱苦上坡。

昔日長官董炯雄看賴以仁
董炯雄:我不相信亞光會放棄這麼多訂單……

過去曾是賴以仁長官的佳能董事長董炯雄,對於這位後生晚輩在法說會上發表的悲觀言論大不認同,他認為數位相機產業從來沒有好過,佳能從以前替卡西歐代工開始,一路苦上來,雖然不至於面臨毛利率「保五」的戰爭,但也很難突破十%,而且平均單價(ASP)每年下滑十五到二十%也是正常的事情,「不會像賴桑說的,價格一夕間變盤,崩跌到五十美元,」整個產業更沒有突然看空的理由。
他更指出賴以仁不會真的放棄這麼多訂單,全年出貨可能還是會維持在五○○萬台左右,「不過,亞光放出多少,我們就接收多少,反正我們的毛利率不高,也沒有多少下跌空間。」
至於亞光股價狂跌一個星期,董炯雄則認為,這或許是賴以仁早已設想好的結果。因為目前亞光口袋裡的現金很多,為了讓明年的每股獲利(EPS)能夠繼續維持在十元以上,所以在股價大跌四十元之際,實施上市以來的第一次庫藏股制度,大買自家股票後,再註銷股本,讓亞光變得更輕盈,「賴桑他很聰明、也很用功,我相信他不會做出傻事。」

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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