西門子總裁艾偉~邁向永續城市，綠色港埠應首建岸電系統|數位時代 BusinessNext

黃色小鴨從高雄游到台灣的最終站基隆，為台灣民眾帶來無限歡樂，但也因為在基隆初次亮相「風塵」僕僕的黑色樣貌，反映出台灣港埠存在已久的問題，甚至讓整個周圍的海港城連帶蒙上一層灰。

台灣四面環海，國際商港為國家對外經貿的重要門戶，然而，以柴油為燃料的船隻的二氧化硫和氮氧化合物排放，卻容易導致台灣港口的空氣品質下降。響應台灣政府於去年底宣示的綠色港群新願景，台灣西門子總裁暨執行長艾偉（Mr. Erdal Elver指出，「港口要強化國際競爭力，應盡速建構岸電系統。」

根據西門子與經濟學人智庫合作進行的亞洲綠色城市評比，空氣污染是目前亞洲城市極需解決的問題之一。而西門子SIHARBOR（Shoreside Power Supply With Rugged, Proven Components）岸電系統，可運用創新技術全面改善港埠常見的廢氣、油煙、懸浮粒子和噪音問題。

台灣西門子總裁暨執行長艾偉（Mr. Erdal Elver）指出，全球90%的貿易流量需要跨越海洋，而世界前十大貨櫃港口幾乎都位於亞洲，進出口商船及貨輪所排放的廢氣，約佔全球二氧化碳排放量2%、二氧化硫排放量6%和氮氧化合物排放量15%，也正是港埠空氣品質降低的主因。

西門子現階段已運用岸電系統解決方案的包括德國呂貝克（Lubeck）的諾德蘭（Nordland）等國際綠色港口，這些前瞻、環保潔淨的供電系統，已創造出國際化的港埠空間與環境友善的碼頭城市。

適合各種大小港口與各式船舶的岸邊供電系統，主要是可將船上的電源系統和岸上的電網連接起來，並根據停泊船隻的類型，為船上電力系統生成各種電壓、各種頻率的電源，不僅確保供電可靠度與電壓穩定度，更可進一步降低成本。

當船舶靠岸時，透過四段供電系統將其連結至岸上的供電系統，能有效的為碼頭城市降低35%的二氧化碳、97%的氮氧化物以及90%的懸浮微粒排放，並能消除船上發電機產生的噪音振動與汙染，有助船隻節省50%的能源成本，協助港口城市在最少的污染下，吸引最大量的商務船及貨輪。

近年來，生態港成為國際港口的轉型指標，目前全球已有15個港口採用岸電供應系統來降低汙染問題，而且更為港口城市居民營造更優質環保的生活品質，邁向永續城市，綠色港口將成為都市發展過程中不可或缺的重要一環。

數據驅動體驗升級！全台唯一上櫃電商「美而快」如何打造成長引擎

PAZZO 母公司美而快集團導入直通國際 CDP，整合行銷、會員與門市數據，提升分眾行銷效率與回購率，成功打造線上線下整合的數據營運模式。

當電商市場告別流量紅利，企業的成長路徑也面臨改變。廣告投放的邊際效益不再、社群觸及率下滑，加上第三方 Cookie 的正式退場，使得傳統「廣撒網」的行銷模式失靈。面對變局，擁有百萬會員的服飾集團美而快，在導入直通國際ESi的一站式 CDP（Customer Data Platform）後，有效提升分眾溝通效率與顧客經營精準度，讓數據應用從行銷部門逐步滲透至營運節奏規劃，成為推動企業成長的新引擎。

流量為王的時代過去，顧客經營必須深化

「這幾年電商獲客成本增加很多，品牌若無法將流量轉為有效會員，很快會失去競爭力。」美而快總經理王志仁指出，在數位廣告成本飆升、新客轉換日益困難的趨勢下，「私域經營」就成了品牌必修課；依賴流量已不夠，如何讓顧客留下、回購、持續互動更是關鍵。

為了深化會員經營，美而快團隊開始深入分析會員行為，區分出長期未購、已回訪未結帳、潛在高價值等類型客群，再依據行為進行對應溝通與內容推播。然而，分眾管理極為繁瑣，需仰賴大量人力與反覆操作，「每天都得手動撈資料、打包受眾、分眾投遞。」王志仁直言，這是一項曠日費時、卻無法逃避的任務。

對此，美而快選擇導入直通國際的客戶數據平台 CDP，以系統思維出發，打造可長期營運、可擴張、可迭代的顧客管理模式。

對美而快而言，導入 CDP 後最直觀的改變就是「效率」。例如：過去每日需手動處理的「180 天未購會員」分眾任務，現在可藉由自動化流程完成，釋放行銷人力，專注策略性規劃。同時，團隊也開始盤點冗餘的 LINE OA 投遞對象，刪除一年以上無回應的 LINE 會員，反而讓開封率與點擊率雙雙提升，ROAS 更一舉翻倍。

打通線上、線下任督二脈，CDP 為 OMO 鋪路

當 CDP 不再只是行銷工具，而是轉變為驅動企業營運的中樞系統，其價值即體現在資料整合、流程優化與策略制定的全面提升。美而快導入直通國際 CDP 後，另一個有感的突破就是線上、線下數據的打通，成功串聯集團旗下多元品牌通路，重構消費者旅程。

以 2023 年底開幕的 UR Living 實體門市為契機，美而快同步推動 App 積點與會員綁定機制，鼓勵實體顧客登入線上會員系統；同時，透過 CDP 將線下交易資料完整回收，不只實現會員輪廓識別，也為 OMO 策略奠定基礎。這套整合機制迅速展現成效——以主力品牌 PAZZO 為例，實體店開幕後，線上會員與營收成長 25%，其中近半新客來自實體通路。

「線下其實是很有效的新客來源，像 PAZZO 的新會員裡，有一半都是從線下來的，」總經理王志仁分享，若從會員結構觀察，不同品牌在線上、線下的表現其實有所差異，例如 PAZZO 線上與線下客群各占一半，而部分新品牌則在線下更具導流優勢。

有了 CDP 整合數據，美而快得以建立「雙向引流、數據貫通」的 OMO 策略，聚焦顧客行為與場域偏好，讓每一個接觸點都更精準、更有價值。

CDP 驅動商品決策，預測力成關鍵競爭力

讓數據真正驅動企業運作，關鍵在於能否跨出行銷部門，擴展至商品、內容與營運等決策核心。對美而快而言，這樣的延伸雖仍在逐步建立，卻已有方向。

服飾業的商品多為非結構化資料，細節如剪裁、材質、風格等變化極大，加上時尚週期更迭快速，除了基本的品類與顏色，很難建立細緻穩定的分類模型。即便如此，美而快仍透過 CDP 進行購物行為分析，掌握哪些商品高瀏覽但未轉換、哪些品項吸引新客，並回饋給內容與商品團隊，作為優化依據。「我們希望透過 CDP 協助商品開發，更細緻地理解交易失敗的新客行為，去改善、去優化，」王志仁表示。

「對零售業來說，不管是 AI 還是數據，最終目標都是『預測』。預測商品熱度、預測顧客行為、預測營收走向——能預測，才能控制成本、降低風險。而『數據』是每天必須做到的基本功。如果沒有奠定基礎，就無從發揮後續價值。」王志仁強調，一步一步把數據的基本功打穩，紮實累積、系統性整合，CDP 才能發揮價值，為預測力打下基礎。