Gartner~至2017年，App下載量將突破2680億次|數位時代 BusinessNext

國際研究暨顧問機構 Gartner表示，至2017年，行動App下載量將突破2,680億次，創造逾770億美元的營收，並使App成為最受全球使用者歡迎的運算工具之一。因此，Gartner預測，行動使用者每日將提供個人化的資料流（data streams）給逾百款App及服務。

Gartner研究總監Brian Blau表示：「行動App已成為將內容及服務送達消費者的正式管道。從娛樂內容到生產力服務，從量化自我（quantified-self）至家庭自動化（home automation），任何連網消費者想做到的事情，幾乎皆有一款App可對應。與消費者服務的連結，意味著使用者無時無刻都在透過行動App提供資料。隨著使用者持續採用App並與之互動，其相關資料（說過的話、做過的事、去過的地方）將徹底改變App互動模式。」

目前App經常提供讓品牌直接接觸並吸引消費者參與的機會，使用者的資料因而被視為一種資源。免費App更是如此，其占2013年App下載總量的92%。App使用者提供寶貴的資料，且通常願意接受廣告或資料連結以換取使用App的機會。

Gartner表示，品牌商與企業已將行動App作為其使用者參與策略的主要元素。此外，隨著行動裝置（包含穿戴式裝置）拓展至其他消費者和企業活動領域，行動App會更形重要。

Blau指出：「未來三至四年內，App的使用將不僅侷限於智慧型手機和平板，其影響將擴及更廣泛的裝置，從家電到汽車及穿戴式裝置。Gartner預測，至2017年，穿戴式裝置將占總App互動量的五成。」

穿戴式裝置將使用行動App作為資料交換的管道和使用者介面，因許多裝置只有少許、甚至沒有使用者介面功能。而將此功能移轉至行動裝置，意味著穿戴式裝置將仰賴App執行所有使用者輸入、輸出、設定、內容創作及消費，有時甚至提供基本的連線能力。

Blau表示：「雖然穿戴式裝置不會完全仰賴行動裝置，或成為其附屬產品，然而這是製造商壓低該類裝置體積與能耗的一種方式，同時藉由採用App以大幅降低裝置成本，因為App更容易維護與更新。考量其基本服務，大多數的穿戴式裝置皆需要特定形式的使用者介面。以健身記錄器為例，其裝置上存取的資料最終必須上傳至雲端處理、分析，然後回報給使用者。App顯然是利於開發優異產品與服務的平台。」

行動App通常為認知運算（cognizant computing）的一個媒介，而透過App互動所蒐集的資料及相關的分析，無論在數量與價值上皆更形重要。事實上，其精密程度甚至可以讓消費品牌透過其解決方案供應商掌握個別消費者的大量資訊，例如其人口資料、所在地點、偏好、習慣，在某些情況下甚至包含消費者的社交圈。Gartner因而預測，至2015年，認知運算將成為智慧家庭解決方案的關鍵推手。

Gartner研究總監沈哲怡表示：「認知運算根據使用者的歷史資料、偏好與使用習慣協助採取明智的行動。它可以預測使用者需求，毋需使用者主動動作或干涉服務執行的情況下即能完成工作。這可以是以極為簡單的形式完成一項例行事務，例如：在預定的時間開啟電熱水器；或形式較為複雜的工作，例如：當緊急事件發生時撥打急難救助專線並聯絡醫師。」

認知運算可在家庭環境中扮演具有意義的角色，乃因居家擺設穩定且設備相對固定，且使用者行為較為規律及容易預測。其工作性質偏屬線性，各有所屬的界線且較少跨界互動。例如，娛樂服務不太可能需要與醫療保健或家庭管理服務互動。此外，家庭環境所需的設備或服務資料量相對低於戶外環境。反之，戶外環境的周遭情況及使用者的意向變化較大。

谷歌（Google）、亞馬遜（Amazon）、Facebook與蘋果（Apple）等大型服務供應商已和消費者建立關係，因而擁有龐大的使用者資料可進行分析和預測（是為認知運算的一項關鍵資產），所以可能於該市場佔有領先優勢。此外，消費者亦信賴這些品牌來管理其個人資料，這是認知運算另一個關鍵的層面，因為新的競爭者必須從頭建立這樣的關係。智慧家庭解決方案可能會需要橫跨多個品牌及平台方以「具備智慧」，及提供良好的使用者體驗。那些侷限於單一品牌的方案，很可能會失去競爭優勢。

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。