2014年1月份粉絲團觀測報告|數位時代 BusinessNext

本月的榜單中，有幾個值得注意的變化，過去一直是榜首的雅虎奇摩新聞，首度被天下讀者俱樂部超越，主要變化在於粉絲數量的關注度方面，天下讀者俱樂部由上月的56名上升至第44名。觀察天下讀者俱樂部的操作，採取名人一句話勵志語的方式，很容易吸引到目光並轉寄分享。蘋果日報從上月份總排名第2下滑至第6名，蘋果日報雖然增加了即時性新聞分享，但不少內容相當瑣碎，這樣的作法，反而造成讀者分享意願降低，使得傳播度表現衰退。

內容經營一向是粉絲團能否致勝的關鍵，因此傳播媒體類的粉絲團，相較於其他類別，本身就有先天的優勢，所以一向是最多進榜的產業類別，本月更是達到28個之多，前10大名單中，更佔了6名，其他產業雖然在內容優勢上無法相比，但可以換個角度，學習媒體內容的操作方法。新近又有兩家新媒體「關鍵評論網」以及「風傳媒」的加入，另外蘋果日報一是蘋果日報網站與五家獨立媒體內容合作，未來在傳播媒體這一塊仍是熱鬧可期。

過聖誕、瘋跨年，由於年底最熱鬧的兩件大事都在12月內發生，在民眾慶佳節的同時，各家業者也推出了不少活動來吸引人氣，好好把握住這波商機，而粉絲頁正是促銷和互動的最佳管道之一。從綜合分數的排名變化來看，食品飲料、旅遊生活、美妝時尚，以及餐飲服務是觀測期間內表現最好的四個類別，平均每個粉絲頁的排名都上升了10名以上；而百貨公司、網路賣場等通路平台中也有不少表現不俗的粉絲頁。若細看這些類別，可發現聖誕節與跨年時舉辦的優惠促銷/實體活動是帶動粉絲互動的主因。

同樣是促銷宣傳，不同類型業者有不同的偏好方法。食品飲料、美妝時尚類喜歡用留言抽獎的方式來吸引粉絲互動；餐飲服務類業者多將粉絲頁當作消息發佈的平台，除了店面優惠訊息，也有不少聖誕/跨年限定的餐點或週邊商品介紹；此外，也有不少店家選擇在2014年的一開始開展新分店，提供消費者更多更優質的服務。在旅遊生活類中，遊樂園類粉絲頁在跨年前後舉辦的活動帶動了大量粉絲詢問和感想發表，其中以舉辦跨年煙火晚會的劍湖山世界為表現最為亮眼，參與度一口氣上升了176名！

從排名上升的粉絲頁類型可看出購物、大餐，與參加應景活動是最受大家青睞的慶祝方式；行銷手法方面，雖然留言抽獎依然是最常見的粉絲頁活動，但粉絲對新品上市、祝賀問候等優惠促銷之外文章的回應量越來越高，而小編們發表的文章類型也越來越多元，經營重心除了優惠贈品，也有越來越多資訊的交流與感想的抒發能引發粉絲共鳴，新的一年中，相信會有更多樣的互動方式出現。

就單項指標，尿布品牌幫寶適在粉絲數量的關注度上，本月舉行「超乾爽見證大募集」抽獎送整箱尿布的活動，在人氣媽媽們催票動員的情況下，大幅增加粉絲數量，關注度排名由上個月的第74名，快速上升至本月第1名。這類辦活動抽獎的活動雖然是粉絲團操作的慣用手法，但成功抓住目標媽媽族群想要與朋友分享孩子可愛一面的心理，行銷動作相當精準。植村秀及雅詩蘭黛兩大美妝品，則分別在參與度及傳播度上有大幅的進步。從內容經營來看，兩大品牌也是善用「按讚+分享+留言」的方式，達成其推廣新品的目標。

Box1：粉絲團總排名Top10

本月名次(/上月)	產業類別	粉絲團
1(3)	傳播媒體	天下讀者俱樂部
2(1)	傳播媒體	Yahoo!奇摩新聞
3(4)	傳播媒體	ETtoday新聞雲
4(5)	美妝時尚	86小舖商城
5(9)	美妝時尚	小三魔法棒(小三美日輸入)
6(2)	傳播媒體	蘋果日報
7(6)	社群服務	iCook 愛料理
8(18)	傳播媒體	商業周刊
9(11)	通路平台	7-ELEVEN
10(8)	社群服務	健康世界

Box2:總排名進步Top10

進步幅度	粉絲團名稱	總排名
118	植村秀	86
102	Estee Lauder Taiwan 雅詩蘭黛	93
65	Logitech	36
65	17Life 一起生活省錢團購	56
62	中華電信行動學園	64
55	Pampers	29
54	QUEEN FASHION SHOP	100
51	La Vie 設計美學站	63
47	遠見雜誌	28
45	樂天市場台灣	97

Box3：關注度排名進步Top10

排名進步幅度	粉絲團名稱	關注度排名
73	Pampers	1
49	Discovery頻道	184
34	ETtoday分享雲	207
30	三商美邦人壽	268
22	經理人月刊MANAGERtoday	82
20	設計家 Searchome	96
17	遠見雜誌	93
17	ETtoday寵物雲	145
15	中天快點TV	166
13	Eyescream Fashion Club	153

2014年1月份完整榜單：https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudG5raWhBZHFCRUw2SXE3VXA5bDQzX0E#gid=0

Box1：粉絲團總排名Top10

本月名次(/上月)	產業類別	粉絲團
1(3)	傳播媒體	天下讀者俱樂部
2(1)	傳播媒體	Yahoo!奇摩新聞
3(4)	傳播媒體	ETtoday新聞雲
4(5)	美妝時尚	86小舖商城
5(9)	美妝時尚	小三魔法棒(小三美日輸入)
6(2)	傳播媒體	蘋果日報
7(6)	社群服務	iCook 愛料理
8(18)	傳播媒體	商業周刊
9(11)	通路平台	7-ELEVEN
10(8)	社群服務	健康世界

Box2:總排名進步Top10

進步幅度	粉絲團名稱	總排名
118	植村秀	86
102	Estee Lauder Taiwan 雅詩蘭黛	93
65	Logitech	36
65	17Life 一起生活省錢團購	56
62	中華電信行動學園	64
55	Pampers	29
54	QUEEN FASHION SHOP	100
51	La Vie 設計美學站	63
47	遠見雜誌	28
45	樂天市場台灣	97

Box3：關注度排名進步Top10

排名進步幅度	粉絲團名稱	關注度排名
73	Pampers	1
49	Discovery頻道	184
34	ETtoday分享雲	207
30	三商美邦人壽	268
22	經理人月刊MANAGERtoday	82
20	設計家 Searchome	96
17	遠見雜誌	93
17	ETtoday寵物雲	145
15	中天快點TV	166
13	Eyescream Fashion Club	153

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•本期最後收集資料時間:2014/01/15

•本期統計區間:2013/12/11~2014/01/10(一個月)

•本期粉絲團數量:516個 (欲加入觀測名單,請來信 service@bnext.com.tw)

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力，在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化，以及近年生成式AI的爆發性成長，台灣企業該如何將優質的硬實力，轉化為知名的品牌力？

為了因應相關議題，協助台灣中小企業尋找突破口，2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪，品牌出海」為主軸，舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務，吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌，共同與會。

代理式AI崛起，重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球，AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出，跨境電商已經從過去的「流量競爭」，正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變，「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋，過去的AI像被動的指令接收器，人下指令、AI接著執行；但現在的代理式AI，更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理，能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務，並在找出消費者的喜好自動下單。

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示：「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」

圖／ Amazon

在亞馬遜上，Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋，再到比較決策、進而購買商品。比方說，亞馬遜的購物助理Rufus AI，能根據消費者的搜尋動作判斷意圖，主動推薦商品，這讓使用Rufus AI的消費者，購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60％，目前已有超過3億、97％的活躍用戶，透過Rufus AI進行消費決策。此外，亞馬遜還推出「Interests」功能，即使顧客不主動搜尋，這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街，並根據個人偏好推送新品、降價資訊，最終成功讓近20％的用戶，將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到，亞馬遜的「Buy for Me」功能，已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計，可以由AI代為完成購物的跨平台商品，已經超過50萬件，「這代表電商正從『關鍵字經濟』，變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端，AI同樣展現強大價值，謝孜希透露，目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具，包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」，以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具，平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間，「賣家能將寶貴的時間，專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢，台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後，謝孜希進一步分析，現今的全球消費趨勢，分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌，「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢，完美契合。」

首先，當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元，其中搭載AI的消費電子產品成長速度，更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈，占全球先進製程晶片製造的90％；根據財政部統計處2026年3月的最新統計，資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例，指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點，決定專注高階玩家，推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱，「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭，反而善用亞馬遜商機探測器，預判消費者的需求，再用『技術』重新定義品類，並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內，TRYX創氪星系的營收便成長了197％。

其次，消費者不再單純要求「低價」，轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示，當品牌兼具創新力和信賴感時，消費者的年均支出會提升62％，且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE，就是最佳的價值創新典範。

早在2009年，WONDER CORE就發現現代人居住空間變小，轉而開始研發小型健身器材，鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今，WONDER CORE已有逾200項專利，更將硬體結合專屬APP，透過AI分析運動、飲食數據，提供客製化課程給消費者。

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場，讓消費者買單的重點，是「安全」與「信任」。高達73％的消費者認為，品牌信任是影響忠誠度的首要因素，忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31％，回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素，專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數，但透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

圖／ Amazon

「AI結合品牌力，就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具，用數據驅動決策、掌握高成長品類，並從「Day 1」起，就具備建立國際品牌的視野，讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法，善用數據、驅動決策

另外，博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家，從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

由左至右，分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享，並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。

圖／數位時代

高立杰建議，剛起步的品牌在使用任何AI工具前，都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點，因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗，「AI可以幫你生成精美的圖片、文案，但如果品牌本身就缺乏靈魂，產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到，科技進步讓全球市場通路日益碎片化，導致傳統大客戶的訂單日益流失，許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路，「所以現今企業的最大挑戰，是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做，現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議，企業務必透過AI工具和市場同步，也必須自己培養跨界人才，同時，無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車，並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察，跨境電商已從過去的「單點工具」競爭，進化到「系統化AI營運」的時代。他認為，企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路，更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」，並利用各項AI工具來提升決策效率，才能在激烈的市場競爭中，占據領先地位。

謝孜希總結指出，AI已降低全球化門檻，企業思維應從「品牌全球化」，轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌，「不要等在地市場成熟才布局海外，應該善用AI，放大對消費者的理解和決策品質，加速走向世界，讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容，此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區，企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具，讓系統解讀自家的「產品命盤」，進而找出潛在商機；今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe，安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問，提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家，一對一的實戰指導。

博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」，協助企業、品牌可以快速找到問題，並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具，讓系統解讀自家的「產品命盤」，進而找出潛在商機。由左至右為：亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。

圖／數位時代

值此AI造浪時代，亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享，以及各界專家的深度對談，為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢，再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源，相信能在全球航道上乘風破浪，持續寫下世界級的亮眼佳績。

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