2014年1月份粉絲團觀測報告
2014年1月份粉絲團觀測報告

本月的榜單中,有幾個值得注意的變化,過去一直是榜首的雅虎奇摩新聞,首度被天下讀者俱樂部超越,主要變化在於粉絲數量的關注度方面,天下讀者俱樂部由上月的56名上升至第44名。觀察天下讀者俱樂部的操作,採取名人一句話勵志語的方式,很容易吸引到目光並轉寄分享。蘋果日報從上月份總排名第2下滑至第6名,蘋果日報雖然增加了即時性新聞分享,但不少內容相當瑣碎,這樣的作法,反而造成讀者分享意願降低,使得傳播度表現衰退。

內容經營一向是粉絲團能否致勝的關鍵,因此傳播媒體類的粉絲團,相較於其他類別,本身就有先天的優勢,所以一向是最多進榜的產業類別,本月更是達到28個之多,前10大名單中,更佔了6名,其他產業雖然在內容優勢上無法相比,但可以換個角度,學習媒體內容的操作方法。新近又有兩家新媒體「關鍵評論網」以及「風傳媒」的加入,另外蘋果日報一是蘋果日報網站與五家獨立媒體內容合作,未來在傳播媒體這一塊仍是熱鬧可期。

過聖誕、瘋跨年,由於年底最熱鬧的兩件大事都在12月內發生,在民眾慶佳節的同時,各家業者也推出了不少活動來吸引人氣,好好把握住這波商機,而粉絲頁正是促銷和互動的最佳管道之一。從綜合分數的排名變化來看,食品飲料、旅遊生活、美妝時尚,以及餐飲服務是觀測期間內表現最好的四個類別,平均每個粉絲頁的排名都上升了10名以上;而百貨公司、網路賣場等通路平台中也有不少表現不俗的粉絲頁。若細看這些類別,可發現聖誕節與跨年時舉辦的優惠促銷/實體活動是帶動粉絲互動的主因。

同樣是促銷宣傳,不同類型業者有不同的偏好方法。食品飲料、美妝時尚類喜歡用留言抽獎的方式來吸引粉絲互動;餐飲服務類業者多將粉絲頁當作消息發佈的平台,除了店面優惠訊息,也有不少聖誕/跨年限定的餐點或週邊商品介紹;此外,也有不少店家選擇在2014年的一開始開展新分店,提供消費者更多更優質的服務。在旅遊生活類中,遊樂園類粉絲頁在跨年前後舉辦的活動帶動了大量粉絲詢問和感想發表,其中以舉辦跨年煙火晚會的劍湖山世界為表現最為亮眼,參與度一口氣上升了176名!

從排名上升的粉絲頁類型可看出購物、大餐,與參加應景活動是最受大家青睞的慶祝方式;行銷手法方面,雖然留言抽獎依然是最常見的粉絲頁活動,但粉絲對新品上市、祝賀問候等優惠促銷之外文章的回應量越來越高,而小編們發表的文章類型也越來越多元,經營重心除了優惠贈品,也有越來越多資訊的交流與感想的抒發能引發粉絲共鳴,新的一年中,相信會有更多樣的互動方式出現。

就單項指標,尿布品牌幫寶適在粉絲數量的關注度上,本月舉行「超乾爽見證大募集」抽獎送整箱尿布的活動,在人氣媽媽們催票動員的情況下,大幅增加粉絲數量,關注度排名由上個月的第74名,快速上升至本月第1名。這類辦活動抽獎的活動雖然是粉絲團操作的慣用手法,但成功抓住目標媽媽族群想要與朋友分享孩子可愛一面的心理,行銷動作相當精準。植村秀及雅詩蘭黛兩大美妝品,則分別在參與度及傳播度上有大幅的進步。從內容經營來看,兩大品牌也是善用「按讚+分享+留言」的方式,達成其推廣新品的目標。

 

Box1:粉絲團總排名Top10

本月名次(/上月) 產業類別 粉絲團
1(3) 傳播媒體 天下讀者俱樂部
2(1) 傳播媒體 Yahoo!奇摩新聞
3(4) 傳播媒體 ETtoday新聞雲
4(5) 美妝時尚 86小舖商城
5(9) 美妝時尚 小三魔法棒(小三美日輸入)
6(2) 傳播媒體 蘋果日報
7(6) 社群服務 iCook 愛料理
8(18) 傳播媒體 商業周刊
9(11) 通路平台 7-ELEVEN
10(8) 社群服務 健康世界

 

Box2:總排名進步Top10

**進步幅度** **粉絲團名稱** **總排名**
118 植村秀 86
102 Estee Lauder Taiwan 雅詩蘭黛 93
65 Logitech 36
65 17Life 一起生活 省錢團購 56
62 中華電信行動學園 64
55 Pampers 29
54 QUEEN FASHION SHOP 100
51 La Vie 設計美學站 63
47 遠見雜誌 28
45 樂天市場台灣 97

 

Box3:關注度排名進步Top10

**排名進步幅度** **粉絲團名稱** **關注度排名**
73 Pampers 1
49 Discovery頻道 184
34 ETtoday分享雲 207
30 三商美邦人壽 268
22 經理人月刊MANAGERtoday 82
20 設計家 Searchome 96
17 遠見雜誌 93
17 ETtoday寵物雲 145
15 中天快點TV 166
13 Eyescream Fashion Club 153

 

2014年1月份完整榜單:https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudG5raWhBZHFCRUw2SXE3VXA5bDQzX0E#gid=0
Box1:粉絲團總排名Top10
本月名次(/上月) 產業類別 粉絲團
1(3) 傳播媒體 天下讀者俱樂部
2(1) 傳播媒體 Yahoo!奇摩新聞
3(4) 傳播媒體 ETtoday新聞雲
4(5) 美妝時尚 86小舖商城
5(9) 美妝時尚 小三魔法棒(小三美日輸入)
6(2) 傳播媒體 蘋果日報
7(6) 社群服務 iCook 愛料理
8(18) 傳播媒體 商業周刊
9(11) 通路平台 7-ELEVEN
10(8) 社群服務 健康世界
 Box2:總排名進步Top10
**進步幅度** **粉絲團名稱** **總排名**
118 植村秀 86
102 Estee Lauder Taiwan 雅詩蘭黛 93
65 Logitech 36
65 17Life 一起生活 省錢團購 56
62 中華電信行動學園 64
55 Pampers 29
54 QUEEN FASHION SHOP 100
51 La Vie 設計美學站 63
47 遠見雜誌 28
45 樂天市場台灣 97

 Box3:關注度排名進步Top10

**排名進步幅度** **粉絲團名稱** **關注度排名**
73 Pampers 1
49 Discovery頻道 184
34 ETtoday分享雲 207
30 三商美邦人壽 268
22 經理人月刊MANAGERtoday 82
20 設計家 Searchome 96
17 遠見雜誌 93
17 ETtoday寵物雲 145
15 中天快點TV 166
13 Eyescream Fashion Club 153
** 資策會FIND整理 / S.E.R技術支援 **
•本期最後收集資料時間:2014/01/15
•本期統計區間:2013/12/11~2014/01/10(一個月)
•本期粉絲團數量:516個 (欲加入觀測名單,請來信 service@bnext.com.tw)
 

 

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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