2014年1月份粉絲團觀測報告|數位時代 BusinessNext

本月的榜單中，有幾個值得注意的變化，過去一直是榜首的雅虎奇摩新聞，首度被天下讀者俱樂部超越，主要變化在於粉絲數量的關注度方面，天下讀者俱樂部由上月的56名上升至第44名。觀察天下讀者俱樂部的操作，採取名人一句話勵志語的方式，很容易吸引到目光並轉寄分享。蘋果日報從上月份總排名第2下滑至第6名，蘋果日報雖然增加了即時性新聞分享，但不少內容相當瑣碎，這樣的作法，反而造成讀者分享意願降低，使得傳播度表現衰退。

內容經營一向是粉絲團能否致勝的關鍵，因此傳播媒體類的粉絲團，相較於其他類別，本身就有先天的優勢，所以一向是最多進榜的產業類別，本月更是達到28個之多，前10大名單中，更佔了6名，其他產業雖然在內容優勢上無法相比，但可以換個角度，學習媒體內容的操作方法。新近又有兩家新媒體「關鍵評論網」以及「風傳媒」的加入，另外蘋果日報一是蘋果日報網站與五家獨立媒體內容合作，未來在傳播媒體這一塊仍是熱鬧可期。

過聖誕、瘋跨年，由於年底最熱鬧的兩件大事都在12月內發生，在民眾慶佳節的同時，各家業者也推出了不少活動來吸引人氣，好好把握住這波商機，而粉絲頁正是促銷和互動的最佳管道之一。從綜合分數的排名變化來看，食品飲料、旅遊生活、美妝時尚，以及餐飲服務是觀測期間內表現最好的四個類別，平均每個粉絲頁的排名都上升了10名以上；而百貨公司、網路賣場等通路平台中也有不少表現不俗的粉絲頁。若細看這些類別，可發現聖誕節與跨年時舉辦的優惠促銷/實體活動是帶動粉絲互動的主因。

同樣是促銷宣傳，不同類型業者有不同的偏好方法。食品飲料、美妝時尚類喜歡用留言抽獎的方式來吸引粉絲互動；餐飲服務類業者多將粉絲頁當作消息發佈的平台，除了店面優惠訊息，也有不少聖誕/跨年限定的餐點或週邊商品介紹；此外，也有不少店家選擇在2014年的一開始開展新分店，提供消費者更多更優質的服務。在旅遊生活類中，遊樂園類粉絲頁在跨年前後舉辦的活動帶動了大量粉絲詢問和感想發表，其中以舉辦跨年煙火晚會的劍湖山世界為表現最為亮眼，參與度一口氣上升了176名！

從排名上升的粉絲頁類型可看出購物、大餐，與參加應景活動是最受大家青睞的慶祝方式；行銷手法方面，雖然留言抽獎依然是最常見的粉絲頁活動，但粉絲對新品上市、祝賀問候等優惠促銷之外文章的回應量越來越高，而小編們發表的文章類型也越來越多元，經營重心除了優惠贈品，也有越來越多資訊的交流與感想的抒發能引發粉絲共鳴，新的一年中，相信會有更多樣的互動方式出現。

就單項指標，尿布品牌幫寶適在粉絲數量的關注度上，本月舉行「超乾爽見證大募集」抽獎送整箱尿布的活動，在人氣媽媽們催票動員的情況下，大幅增加粉絲數量，關注度排名由上個月的第74名，快速上升至本月第1名。這類辦活動抽獎的活動雖然是粉絲團操作的慣用手法，但成功抓住目標媽媽族群想要與朋友分享孩子可愛一面的心理，行銷動作相當精準。植村秀及雅詩蘭黛兩大美妝品，則分別在參與度及傳播度上有大幅的進步。從內容經營來看，兩大品牌也是善用「按讚+分享+留言」的方式，達成其推廣新品的目標。

Box1：粉絲團總排名Top10

本月名次(/上月)	產業類別	粉絲團
1(3)	傳播媒體	天下讀者俱樂部
2(1)	傳播媒體	Yahoo!奇摩新聞
3(4)	傳播媒體	ETtoday新聞雲
4(5)	美妝時尚	86小舖商城
5(9)	美妝時尚	小三魔法棒(小三美日輸入)
6(2)	傳播媒體	蘋果日報
7(6)	社群服務	iCook 愛料理
8(18)	傳播媒體	商業周刊
9(11)	通路平台	7-ELEVEN
10(8)	社群服務	健康世界

Box2:總排名進步Top10

進步幅度	粉絲團名稱	總排名
118	植村秀	86
102	Estee Lauder Taiwan 雅詩蘭黛	93
65	Logitech	36
65	17Life 一起生活省錢團購	56
62	中華電信行動學園	64
55	Pampers	29
54	QUEEN FASHION SHOP	100
51	La Vie 設計美學站	63
47	遠見雜誌	28
45	樂天市場台灣	97

Box3：關注度排名進步Top10

排名進步幅度	粉絲團名稱	關注度排名
73	Pampers	1
49	Discovery頻道	184
34	ETtoday分享雲	207
30	三商美邦人壽	268
22	經理人月刊MANAGERtoday	82
20	設計家 Searchome	96
17	遠見雜誌	93
17	ETtoday寵物雲	145
15	中天快點TV	166
13	Eyescream Fashion Club	153

2014年1月份完整榜單：https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudG5raWhBZHFCRUw2SXE3VXA5bDQzX0E#gid=0

Box1：粉絲團總排名Top10

本月名次(/上月)	產業類別	粉絲團
1(3)	傳播媒體	天下讀者俱樂部
2(1)	傳播媒體	Yahoo!奇摩新聞
3(4)	傳播媒體	ETtoday新聞雲
4(5)	美妝時尚	86小舖商城
5(9)	美妝時尚	小三魔法棒(小三美日輸入)
6(2)	傳播媒體	蘋果日報
7(6)	社群服務	iCook 愛料理
8(18)	傳播媒體	商業周刊
9(11)	通路平台	7-ELEVEN
10(8)	社群服務	健康世界

Box2:總排名進步Top10

進步幅度	粉絲團名稱	總排名
118	植村秀	86
102	Estee Lauder Taiwan 雅詩蘭黛	93
65	Logitech	36
65	17Life 一起生活省錢團購	56
62	中華電信行動學園	64
55	Pampers	29
54	QUEEN FASHION SHOP	100
51	La Vie 設計美學站	63
47	遠見雜誌	28
45	樂天市場台灣	97

Box3：關注度排名進步Top10

排名進步幅度	粉絲團名稱	關注度排名
73	Pampers	1
49	Discovery頻道	184
34	ETtoday分享雲	207
30	三商美邦人壽	268
22	經理人月刊MANAGERtoday	82
20	設計家 Searchome	96
17	遠見雜誌	93
17	ETtoday寵物雲	145
15	中天快點TV	166
13	Eyescream Fashion Club	153

** 資策會FIND整理 / S.E.R技術支援 **

•本期最後收集資料時間:2014/01/15

•本期統計區間:2013/12/11~2014/01/10(一個月)

•本期粉絲團數量:516個 (欲加入觀測名單,請來信 service@bnext.com.tw)

以材料工程打造手機殼的循環力

若塑膠要進入循環體系，前提是「材料必須足夠單純」。王靖夫很快意識到，問題不在回收端，關鍵在最開始的設計端。多數手機殼由多款不同塑膠、橡膠件甚至金屬等複合材料組成，無法被經濟化拆解，也難以透過現有流程再製。為此，犀牛盾在2017年起重新整理產品線，希望借鑑寶特瓶成功循環的經驗，擬定出手機殼應有的設計框架。

新框架以「單 1 材料、0 廢棄、100% 循環設計」為核心，犀牛盾從材料工程出發，建立一套循環路徑，包括：回收再生、溯源管控、材料配方、結構設計、循環製程、減速包裝與逆物流鏈等，使產品從生產到回收的每一階段，皆與核心精神環環相扣。

王靖夫表示，努力也終於有了成果。今年，第一批以回收手機殼再製的新產品已正式投入生產，犀牛盾 CircularNext 回收再生手機殼以舊殼打碎、造粒後再製成型；且經內部測試顯示，材料還可反覆再生六次以上仍維持耐用強度，產品生命週期大大突破「一次性」。

另外，今年犀牛盾也推出的新一代的氣墊結構手機殼 AirX，同樣遵守單一材料規範，透過結構設計打造兼具韌性、耐用、便於回收的產品。由此可見，產品要做到高機能與循環利用，並不一定矛盾。

海上掃地機器人將出海試營運

在實現可循環材料的技術後，王靖夫很快意識到另一項挑戰其實更在上游——若塑膠源源不斷流入環境，再強的循環體系也只是疲於追趕。因此，三年前，犀牛盾再提出一個更艱鉅的任務：「能不能做到塑膠負排放？」也就是讓公司不僅不再製造新的塑膠，還能把已散落在環境中的塑膠撿回來、重新變成可用原料。

這個想法也促成犀牛盾啟動「淨海計畫」。身為材料學博士，王靖夫將塑膠問題拆為三類：已經流落環境、難以回收的「考古塑膠（Legacy Plastic）」；仍在使用、若無管理便會成為下一批廢棄物的「現在塑膠（Modern Plastic）」；以及未來希望能在自然環境中真正分解的「未來塑膠（Future Plastic）」。若要走向負排放，就必須對三個路徑同時提出技術與管理解方。

其中最棘手的是考古塑膠，尤其是海洋垃圾。傳統淨灘方式高度仰賴人力，成本極高，且難以形成可規模化的商業模式，因此無法提供可持續的海廢來源作為製造原料。為突破這項瓶頸，犀牛盾決定自己「下海」撿垃圾，發展PoC（概念驗證）項目，打造以 AI 作為核心的淨海系統。

王靖夫形容，就像是一台「海上的掃地機器人」。結合巡海無人機進行影像辨識、太陽能驅動的母船作為能源與運算平台，再由輕量子船前往定位點進行海廢收集：目的就是提升撿拾效率，同時也累積資料，為未來的規模化建立雛形。

從海洋到河川，探索更多可能

淨海計畫的下一步，不只是把「海上的掃地機器人」做出來，王靖夫說：「目標是在全球各地複製擴張規模化、讓撿起的回收塑膠真正的再生利用。」也就是說，海上平台終究要從單點示範，走向可標準化、在不同海域與國家部署的技術模組，持續穩定地把海廢帶回經濟體。

他進一步指出，「其實這套系統不限於海洋，也可以在河川上。畢竟很多海洋垃圾是從河流來的。」未來若能推進到河川與港灣，將塑膠在進海之前就攔截下來，不僅有助於減少海洋污染，回收後的材料也更乾淨、更適合再生，步步朝向終極願景——隨著時間推進，海中垃圾愈來愈少，被撿起、回收後再生的塑膠會越來越多。

「我們已經證明兩件事的可行性：一端是產品的循環設計，一端是 AI 賦能海廢清理的可能性。」王靖夫笑說，塑膠管理命題不只為自己和公司找到新的長期目標，也讓他順利度過中年危機。「選擇改變，留給下一代更好的未來。」他相信，即便是一家做手機殼的公司，也能創造超乎想像的正向改變。