2014年1月份粉絲團觀測報告

本月的榜單中，有幾個值得注意的變化，過去一直是榜首的雅虎奇摩新聞，首度被天下讀者俱樂部超越，主要變化在於粉絲數量的關注度方面，天下讀者俱樂部由上月的56名上升至第44名。觀察天下讀者俱樂部的操作，採取名人一句話勵志語的方式，很容易吸引到目光並轉寄分享。蘋果日報從上月份總排名第2下滑至第6名，蘋果日報雖然增加了即時性新聞分享，但不少內容相當瑣碎，這樣的作法，反而造成讀者分享意願降低，使得傳播度表現衰退。

內容經營一向是粉絲團能否致勝的關鍵，因此傳播媒體類的粉絲團，相較於其他類別，本身就有先天的優勢，所以一向是最多進榜的產業類別，本月更是達到28個之多，前10大名單中，更佔了6名，其他產業雖然在內容優勢上無法相比，但可以換個角度，學習媒體內容的操作方法。新近又有兩家新媒體「關鍵評論網」以及「風傳媒」的加入，另外蘋果日報一是蘋果日報網站與五家獨立媒體內容合作，未來在傳播媒體這一塊仍是熱鬧可期。

過聖誕、瘋跨年，由於年底最熱鬧的兩件大事都在12月內發生，在民眾慶佳節的同時，各家業者也推出了不少活動來吸引人氣，好好把握住這波商機，而粉絲頁正是促銷和互動的最佳管道之一。從綜合分數的排名變化來看，食品飲料、旅遊生活、美妝時尚，以及餐飲服務是觀測期間內表現最好的四個類別，平均每個粉絲頁的排名都上升了10名以上；而百貨公司、網路賣場等通路平台中也有不少表現不俗的粉絲頁。若細看這些類別，可發現聖誕節與跨年時舉辦的優惠促銷/實體活動是帶動粉絲互動的主因。

同樣是促銷宣傳，不同類型業者有不同的偏好方法。食品飲料、美妝時尚類喜歡用留言抽獎的方式來吸引粉絲互動；餐飲服務類業者多將粉絲頁當作消息發佈的平台，除了店面優惠訊息，也有不少聖誕/跨年限定的餐點或週邊商品介紹；此外，也有不少店家選擇在2014年的一開始開展新分店，提供消費者更多更優質的服務。在旅遊生活類中，遊樂園類粉絲頁在跨年前後舉辦的活動帶動了大量粉絲詢問和感想發表，其中以舉辦跨年煙火晚會的劍湖山世界為表現最為亮眼，參與度一口氣上升了176名！

從排名上升的粉絲頁類型可看出購物、大餐，與參加應景活動是最受大家青睞的慶祝方式；行銷手法方面，雖然留言抽獎依然是最常見的粉絲頁活動，但粉絲對新品上市、祝賀問候等優惠促銷之外文章的回應量越來越高，而小編們發表的文章類型也越來越多元，經營重心除了優惠贈品，也有越來越多資訊的交流與感想的抒發能引發粉絲共鳴，新的一年中，相信會有更多樣的互動方式出現。

就單項指標，尿布品牌幫寶適在粉絲數量的關注度上，本月舉行「超乾爽見證大募集」抽獎送整箱尿布的活動，在人氣媽媽們催票動員的情況下，大幅增加粉絲數量，關注度排名由上個月的第74名，快速上升至本月第1名。這類辦活動抽獎的活動雖然是粉絲團操作的慣用手法，但成功抓住目標媽媽族群想要與朋友分享孩子可愛一面的心理，行銷動作相當精準。植村秀及雅詩蘭黛兩大美妝品，則分別在參與度及傳播度上有大幅的進步。從內容經營來看，兩大品牌也是善用「按讚+分享+留言」的方式，達成其推廣新品的目標。

Box1：粉絲團總排名Top10

Box2:總排名進步Top10

Box3：關注度排名進步Top10

2014年1月份完整榜單：https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudG5raWhBZHFCRUw2SXE3VXA5bDQzX0E#gid=0

Box1：粉絲團總排名Top10

 Box2:總排名進步Top10

 Box3：關注度排名進步Top10