英國平價商店進軍電商,如何以好網頁設計吸引消費者?
英國平價商店進軍電商,如何以好網頁設計吸引消費者?
50元商店也能做電子商務生意嗎?英國一鎊平價商店 Pound World 和Hereforapound 推出網路購物平台了!所有商品一樣通通只要一英鎊(約新台幣50.5元),而且酌收3.65英鎊的運費。這兩家先後進軍電子商務的英國平價商店憑著薄利多銷的策略,能否在網路世界中延續實體商店的佳績,在景氣寒冬中逆勢成長? ![網頁設計](http://dbaghi1s38su0.cloudfront.net/data/Article/131/Article_a4829f803b5be7c55c26c5f.jpg?v=20140220001)   **運費成本高平價零售商望之卻步** ------------------ 運費通常是平價零售商跨入電子商務的痛。畢竟在極低利潤下,送貨到府所產生的龐大運費可能讓廠商無利可圖。這也是另一家英國平價服飾店 Primark 卻步的原因。即使許多顧客已經表明這樣的需求,Primark 遲遲未推出網路購物平台。 為了降低運費衝擊,Pound World 和 Hereforapound 審慎設計了電子商務的網站,以吸引消費者大量購買。首先,Pound World在自家的網購平台Poundshop.com設定了10鎊的最低消費限制,並收取3.65鎊的運費。同樣收取3.65鎊運費的Hereforapound沒有設定低消,而且提供消費滿30鎊免運費的優惠,藉此吸引消費者多多購買。 **圖像化、直覺式的網頁,提高瀏覽便利性** ---------------------- 如何讓消費者在選購商品時愈買愈多是平價零售商的重要策略。因此,從網站版面、資訊提供到結帳付費都必須妥善設計。網頁不僅要一目瞭然,還要適時並適當地提供相關產品或消費者可能有興趣的產品資訊。 在這方面,Poundshop.com和Hereforapound.com都做得不錯(圖一)。為了讓消費者一次瀏覽許多商品,Hereforapound以斗大的產品圖片讓消費者迅速瀏覽,並提供「快速檢視」功能,以浮動視窗顯示產品資訊,而不需要離開原畫面(圖二)。消費者點擊商品圖片,進到詳細產品資訊頁時,下方會顯示推薦產品,讓消費者直接點選。用圖像化與直覺式的設計讓消費者覺得購物就是這麼輕鬆愉快。美中不足的是,在斗大的產品圖片襯托下,Poundshop.com和Hereforapound.com的瀏覽列似乎更不顯眼了。另外,Poundworld的推薦產品區位於網頁下方,很容易被忽視。    **圖一:Hereforapound.com(上)與Poundshop.com的瀏覽頁面(下)** ![](http://www.smartm.com.tw/data/Article/131/Article_b8fd52da54e8b4957b68186.jpg)   ![](http://www.smartm.com.tw/data/Article/131/Article_f95eb37c0d36ecbea92822b.jpg) 資料來源:Hereforapound.com、Poundshop.com   **圖二:Hereforapound.com的「快速檢視」視窗** ![](http://www.smartm.com.tw/data/Article/131/Article_85cd640464b39549ec07970.jpg) 資料來源:Hereforapound.com   **簡單好用的購物車設計 增加顧客回流率** ---------------------- 除了輕鬆購物外,輕鬆結帳也很重要,因為這會影響顧客回流率。在設計簡單好用的購物車功能時,必須考量到「輕鬆回到商品頁繼續購物」與「直接結帳」這兩大要點。 Poundshop.com和Hereforapound.com的結帳頁面很簡單,「繼續購物」和「直接結帳」按鈕也很顯眼。商品放入購物車時會顯示確認訊息,而且只要持續點選商品,就會直接加入購物車,不需要經過重重關卡。在瀏覽網頁時,仍可直接看到購物車資訊。不同的是,Poundshop.com在網頁上提供單獨的結帳按鈕,可以直接進到結帳頁面。Hereforapound.com則要從購物車進到結帳頁。不過,Hereforapound.com仍會在結帳頁顯示推薦商品,而且只要點一下就會自動加入購物車,把交叉銷售策略發揮到極致(圖三)。   **圖三:Hereforapound.com(上)與Poundshop.com(下)結帳頁面** ![](http://www.smartm.com.tw/data/Article/131/Article_d2d4303fe5e017cffaffe92.png)   ![](http://www.smartm.com.tw/data/Article/131/Article_9410d4652f95aafa2e12add.jpg) 資料來源:Hereforapound.com、Poundshop.com   平價零售商搶時電子商務大餅的趨勢不禁令人好奇台灣是否也會跟進。目前台灣大型平價商店大創百貨尚未推出網路購物平台,短期內似乎也沒這樣的打算。 對於仍在觀望的平價商店廠商,Poundshop.com和Hereforapound.com是非常好的借鏡。透過完善的網頁設計並設立停損點,吸引消費者大量採購,平價零售商也能用網路開創事業第二春。 出自[SmartM](http://www.smartm.com.tw/Article/313331cea3)   **【延伸閱讀】UCD使用者中心設計高峰會** 創新的發想往往來自於過往或是身邊的人的經驗,我們同時是生產者,,也是消費者,對於市場的求新求變.許多創新的巧思其實就藏在生活的細節裡,**3/27(四)《UCD使用者中心設計高峰會》--數位時代的用戶體驗設計與實踐,邀請到Google Search的資深使用者經驗研究者Tomer Sharon、趨勢科技香港區與台灣區總經理洪偉淦、以及走著瞧Gogolook執行長郭建甫**,為我們分享使用者中心設計在產品創新與市場策略的實務經驗。 同時下午將進行主題實作工作坊,帶來四大主題:**「透過社群媒體找到有效的消費者研究對象」、「從消費者體驗旅程找到創新機會點」,「使用者中心的數位行銷」以及「電子商務的服務設計」**,由美、星、台三地專家親自主持,帶領大家進行實作與演練成果。 活動資訊:2014.03.27(四)09:30~18:00 地點:台大醫院國際會議中心4樓 3/20前把握早鳥優惠 [線上報名](http://goo.gl/uuVayd),活動詳情請參考[活動網站](http://goo.gl/DErgQM)
關鍵字: #電子商務
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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

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電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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