當企業產品遇上用戶設計體驗
當企業產品遇上用戶設計體驗
2014.03.11 | 創業

一般人對於企業產品的預期,可能僅停留在功能要強大、訊息要安全、能夠幫助企業提高工作效率。但現在已不同於過去,除此以外,人們開始更注重產品的用戶體驗。那麼,在面對企業產品的設計上,有什麼方法可以提升用戶體驗呢?

以下為大家介紹一些值得參考的企業產品設計案例(附截圖),以及設計Web App時的思考方向。

Web App 設計要點

1.配色

顏色是作為設計師傳達情感的主要元素之一,一個明確的品牌顏色,對信任度、認知度都會有大大的提升。顏色除了能為介面提升美感,也能作為功能上的輔助。在普遍頁面訊息量大的企業產品中,往往一個有顏色的按鈕就很容易吸引用戶的視覺焦點。

Lovely以橙色為主,藍色為輔,淡灰色為底色,淡淡的色調更讓人長時間使用也不覺得疲累,整體感覺和諧舒服,簡潔耐看。

 

Squarespace用的是黑白配,可說是使用黑白配色中的佼佼者。利用大面積的留白、高畫素的圖片,並配合著交互配色,讓你每次打開一個分頁時都存在驚喜,是筆者最喜愛的網頁之一。

 

連icon也盡顯Squarespace的品牌風格。

 

2. 視覺空間

經常會發現,很多設計師在設計Web App及Mobile App時,會被螢幕尺寸所限制住,只專注螢幕內顯示的所有訊息。要知道,網頁及手機介面設計不同平面設計之處在於­——前兩者在螢幕外有無限可能,你可以透過動畫,滑動到一個全新的介面,也可以透過上下左右滾動來查看更多內容。

一個視覺空間處理很棒的例子,來看看Dribbble

 

這個想法在螢幕尺寸有限的Mobile App上更能體現。對比下面兩個設計稿,左邊的留白空間是不是更大氣一些?

 

3. 減少線條

在扁平化設計中、間隔的處理上,嘗試多用色塊之間的對比來取代線條。減少線條可以讓你的介面顯得更簡潔。回頭你可以嘗試一下,在設計稿中儘可能的去掉線條,或許會有耳目一新的感覺。

 

4. 考慮不同尺寸 

由於大螢幕逐漸普及,以往定在1,000px寬度的網站已經不再能滿足於大螢幕下的呈現,因此在設計Web App中需要考慮在不同螢幕尺寸下,介面元素的展示方式。最基本的要求是要考慮好最大(1920×1080)及最小(1024×768)的場景。

這是2014年初的螢幕分辨率統計(資料來源自CNZZ)

 

Mailchimp在responsive的處理非常值得觀摩。

 

想更深入瞭解responsive,可以閲讀來自ISUX的響應式網頁設計一文。

對企業產品設計的啟發

簡單

儘管你的產品背後邏輯很複雜,但在呈現給用戶時務必要操作簡單而有效率。

Trello是一個多人任務協作的Web App,只需用滑鼠一拉,就能輕鬆將任務從一個階段移動到另一個階段。

 

Mailchimp是一個mail製作及追蹤的Web App。在製作過程都提供了一個可視化的模板,基本上只需Drag&Drop(拖拉)及輸入數值,便可完成設計及流程上的所有任務。

 

Invision是一個專為設計師快速製作交互模型的Web App。它的管理頁面在分組上十分方便,可以在任何地點增加分割線,然後Drag&Drop來移動圖片所在的組別。它的交互模形製作過程更是快速高效,而且可以一鍵生成連結發送給其他非Invision的用戶查看。

 

漸進式呈現

許多Web App都有一個通病,就是功能很多,同時又想一次把所有功能告訴用戶,結果就導致用戶第一次進來時,面對一個擁有龐大訊息量的介面,然後還有一大堆新手的提示。很多時候,用戶就會因為手足無措或在體驗中遇到一些挫折而失去了繼續研究下去的衝動。為了增強產品對用戶的第一印象,可以嘗試使用漸進式呈現的方式來展示介面。

以Trello為例,第一次登錄的介面上只會顯示一個項目,用戶很自然地會注意並點擊這個唯一搶眼的元素,進入項目後會顯示一個任務版,點擊其中一個任務再顯示任務詳情。

 

同樣是第一次使用,Trello對比Asana的表達方式是不是讓你輕鬆得多?

 

這種層層漸進式的設計手法能使介面保持簡潔,增強對用戶的第一印象,降低用戶的心理負擔。類似的思維,其實在網頁設計中經常會用到,例如Apple官網一開始只會顯示不同產品的入口,進入特定產品後可以根據自己的興趣點擊查看,去作更深入的瞭解,如果一頁密密麻麻的把所有產品訊息寫滿,這又會是另一種感覺了。更多關於漸進式呈現的說明,可以閲讀由ISUX推薦的設計師要懂心理學

手機式的體驗

適度的使用動畫,能在情感上為產品加分不少。現今html5及css發展迅速,在網頁上經常能看到一些在手機上似曾相識的體驗,這種設計除了讓人覺得特別酷之外,還可以直接延伸到移動的另一端,作為一種體驗上的統一。

Squarespace的抽屜式的選單。

 

Teambition是中國的項目合作類Web App,它的收件匣有如iOS7的通知中心,整體設計也很簡潔易用。

 

結語

企業產品的目的是要服務於企業,服務於人。

一直相信,Apple及Google的極簡理念是給予設計師一個很好的反思點。要把複雜的企業產品設計得簡單有趣是很有挑戰性的。面對簡單,背後需要有強大的技術支持,以及設計師對改善人類生活中細節的關懷及執著,才能真正做到簡約而不簡單。

出自騰訊ISUX

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【延伸閱讀】UCD使用者中心設計高峰會
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同時下午將進行主題實作工作坊,帶來四大主題:「透過社群媒體找到有效的消費者研究對象」、「從消費者體驗旅程找到創新機會點」,「使用者中心的數位行銷」以及「電子商務的服務設計」,由美、星、台三地專家親自主持,帶領大家進行實作與演練成果。
活動資訊:2014.03.27(四)09:30~18:00
地點:台大醫院國際會議中心4樓
3/20前把握早鳥優惠,請參考活動網站

 

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資本市場迎來新氣象!簡立峰:從「臺灣人的亞洲」轉向「世界的亞洲」,主動招募國際互補性新創
資本市場迎來新氣象!簡立峰:從「臺灣人的亞洲」轉向「世界的亞洲」,主動招募國際互補性新創

金融監督管理委員會聯手臺灣證券交易所、證券櫃檯買賣中心共同推動「亞洲創新籌資平臺」,象徵臺灣資本市場邁向新局面。此平臺鎖定重點產業、法規鬆綁及強化推動策略等重點項目,面對此布局,擁有產業導師、獨立董事及投資者等多元角色的簡立峰,分享他的觀點與建議。

簡立峰開門見山直言,現在是臺灣資本市場加速前進的「好時機」。從量化角度來看,臺灣上市櫃公司總市值規模達94.9兆元,國家別排名全球第8名;特別是資通訊與半導體產業,目前已有四家企業(台積電、鴻海、台達電、聯發科)進入世界市值500大。受惠科技群山加持的優勢,讓打造「亞洲NASDAQ」的願景有厚實的底氣。

此外,簡立峰相當肯定本次針對創新版的制度優化,提供更鬆綁、具有創意的做法,大幅提高了國際團隊來臺上市的便利性。不過,除了擴大投資規模與流通性,簡立峰也提出三個策略觀點,鼓勵亞洲創新籌資平臺多家善用制度優勢,設定更宏大的發展目標。

觀點一:深化內部資本市場創新動能,鼓勵「小金雞」早期上市

這幾年臺灣的新創趨勢,簡立峰指出一個現象:現今成功的上市櫃案例,多半是大型集團的「小金雞」(子公司或孫公司),但集團通常傾向在小金雞獲利穩定並能確保控股後,才會在市場上釋出少數股份(25%)允許其上市。此情況容易造成臺灣的資本市場動能不足,甚至讓國際以為臺灣缺乏新創的誤解。

對此,簡立峰認為創新板的價值,即是鼓勵小金雞能提早登板的腳步,一來展現創新能量、翻轉產業典範;二來邁向資本市場不只是需要募資,更重要是上市後的經營策略,知道自身優勢所在,將營運方向隨時調整更貼近資本市場的需求。

因應簡立峰的觀察,本次創新板的新制,即是讓本國公司的股票集保期間從二年縮短為一年,並免除三年的承銷商保薦。此舉有助於降低集團小金雞提早進入市場的法規門檻,讓企業能更快速、更早實現「面對市場」的目標。

觀點二:強化產業聚落思維,主動招募國際上與臺灣互補的新創

亞洲創新籌資平臺成立的重要訴求之一,便是要成為亞洲NASDAQ。簡立峰直言,「如果是以此為願景,那它就不應該只是『臺灣人的亞洲』,而是成為『世界的亞洲』,也就是主動吸引更多國家的創新企業來臺上市,那麼招商策略必須從被動等待,轉為主動積極洽談。」

至於招商的目標該如何鎖定?簡立峰認為臺灣資本市場最重要的價值,在於其聚落現象,因此建議可瞄準能與臺灣產業有高度互補的區域國家或技術領域。讓臺灣的供應鏈業者與他們成為戰略夥伴關係,共同分享這些國外企業來臺上市後所創造的利潤。

如果是區域國家,簡立峰拿「以色列」為例,該國新創擁有強大的創意和軟硬整合能力,但缺乏生產製造基地,若考慮來臺灣上市或募資,將有利於他們與臺灣的製造商建立關係,增加其信賴度,並容易找到供應商。至於前瞻技術方面,簡立峰認為矽光子、3D封裝/先進封裝、AI資料中心冷卻等,與臺灣半導體產業有緊密合作關係,可借助資本市場吸引這些企業來臺投資、上市,不僅是實體的產業聚落,更有助於形成虛擬的資本市場聚落。

簡立峰的論述,也呼應亞洲創新籌資平臺鎖定的重點產業,涵蓋半導體、人工智慧、智慧製造、數位雲端、機器人、次世代通訊等前瞻新經濟領域。另外國際企業來臺上市的門檻,證交所也優化了既有制度,針對主要營運地或股東結構均未涉及陸港澳地區之外國企業,調整臺籍董事席次過半規範,僅須設置臺籍獨立董事至少二席。

觀點三:吸引國際分析師、產業媒體,成為亞洲NASDAQ絕佳觀測站

最後,簡立峰認為一個能持續有活水挹注的國際籌資平臺,成功上市是手段,但真正關鍵的目的,是能持續獲得投資並取得市場關注的聲譽。要獲得聲量,具體的執行策略是提高國際能見度,吸引國際級分析師的關注。

簡立峰以當時Appier在日本上市為例,他提到上市對Appier的最大益處並非來自本益比,而是被國際金融機構的分析師看到,並獲得他們的分析與報導。「這些報導對於B2B企業來說,是最紮實的行銷加分,能極大化取得業界客戶的信賴。」

簡立峰認為亞洲創新籌資平臺的下一步,可主動規劃一些登板的亮點案例,形成「標竿」進而產生群聚效應。對此,證交所回應未來將以多元行銷策略,配套措施包括加強外國公司資訊揭露,提高法人說明會的召開頻率,藉此提升企業國際知名度,為國際分析師提供更充足的資訊來源,助力更多指標的企業打響全球名氣。

國家發展委員會副主任委員詹方冠在亞洲創新籌資平臺啟動典禮上提到,臺灣經濟發展已從勞動密集、資本密集階段,進入到創新驅動的全新里程。最後簡立峰肯定表示,「亞洲創新籌資平臺的成立後,期待它的角色能槓桿資本市場的力量,讓『臺灣人的產業』轉變為『臺灣人主導的產業』,仰賴國際企業壯大臺灣的人才庫,同時也為臺灣創造新的經濟發展動能。」

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