Gartner選出未來10大行動科技，穿戴裝置、新Wi-Fi標準受矚目|數位時代 BusinessNext

企業若要完全釋放行動化的所有潛能，必須掌握各式各樣的科技和技能，其中有許多是IT人員不熟悉的。Gartner副總裁Nick Jones公布Gartner所遴選出之企業於2015和2016年必備十大行動科技及技能。

1. 多平台/多架構應用程式開發工具

大多數企業需要各種應用程式開發工具以支撐一個「三乘三」的未來，即三種關鍵平台（Android、iOS、Windows）乘上三種應用程式架構（原生、混合與行動網站）。工具的選擇會是一項複雜的取捨工作，牽涉多項技術與非技術因素（如生產力或廠商連貫性），且多數大型企業都需要一套多樣化的工具以滿足各式架構和平台。

2. HTML5

HTML5不會是行動應用程式跨平台相容性的萬靈丹，係因這項技術仍不完整亦不成熟，因而帶來許多實務和安全上的風險。不過，隨著HTML5和相關開發工具的成熟，行動網站與混合式應用程式的普及率將提升。因此，儘管充滿挑戰， HTML5將會是企業提供跨平台應用程式的一項必要技術。

3. 進階行動使用者體驗設計

知名行動App提供絕佳的使用者體驗，其背後採用各種新技術和方法論，例如：動機導向、「寧靜」的設計與「好玩」的介面。設計者亦針對行動的挑戰：如使用者專注力分散及易受打斷的特性來開發App，或是善用科技發展出新奇或令人驚豔的功能，如擴增實境。知名消費App已為使用者介面設計樹立了高標準，因此所有企業都必須學會新技能，並與新夥伴合作，才能滿足日益高漲的使用者期望。

4. 高精度定位能力

掌握使用者所在位置且誤差在幾公尺內是提供高精度環境資訊及服務的一項關鍵能力。目前需要精確室內定位的App使用之技術包括：Wi-Fi、影像處理、超音波信號及地磁原理。2014年，Gartner預期使用最新Bluetooth Smart的無線標準會更為普及。就長期而言，智慧型照明等技術將變得重要。精確的室內定位感應加上行動App會帶來新世代極度個人化的服務和資訊。

5. 穿戴式裝置

智慧型手機將成為穿戴式裝置個人區域網路的中樞，連接身體的醫療感應器、智慧珠寶、智慧手錶、顯示裝置（如Google Glass）以及各種內嵌於衣物和鞋子的感應器。這些裝置將與行動App通訊，透過全新的方式提供資訊，並帶來各式各樣的產品與服務，如：運動、健身、時尚、休閒嗜好與醫療等領域。

6. 新Wi-Fi標準

新的Wi-Fi標準，如802.11ac（第一波和第二波）、11ad、11aq及11ah都將提升Wi-Fi效能，以更加符合用途需求（如遙測技術），並讓Wi-Fi能提供新的服務。未來三年，隨著蜂巢網路分流技術逐漸普及，加上定位感應App需要更密集的無線基地台設置，企業對Wi-Fi基礎建設的需求將因更多Wi-Fi連網裝置的出現而成長。這些新標準所帶來的商機與新應用程式對效能的要求，會使許多企業必須改變或汰換其Wi-Fi基礎建設。

7. 企業行動化管理

所謂的「企業行動化管理」（或稱EMM）意指未來多種行動化管理、資安與支援技術的演進和匯流。當中包含行動裝置管理、行動應用程式管理、應用程式封裝與容器化，以及某種程度的企業檔案同步與分享。這類工具將逐漸成熟並擴大範圍，最終將滿足各類行動化管理需求，涵蓋所有熱門的智慧型手機、平板和PC的作業系統。

8. 行動連網智慧型物品

至2020年，成熟市場的一般富有家庭將擁有數百項智慧型物品，例如：LED燈泡、玩具、家電、運動器材、醫療裝置及可遙控插座等等。這些家用智慧型物品將成為物聯網（Internet of Things）的一環，且大部分將可透過某種方式和某個智慧型手機或平板上的App通訊。智慧型手機和平板將扮演多項功能，包括：遙控器、顯示和分析資訊、與社交網路溝通來監控會張貼社交訊息的「物品」、支付定閱服務費用、訂購需更換的消耗品，以及更新物品韌體。

9. LTE和LTE-A

長期演進技術LTE和其後續版本LTE Advance（LTE-A）皆為改進頻譜利用效率的蜂巢式技術，使蜂巢式網路的理論下載速度達到1 Gbps，並可降低延遲。所有行動使用者會因更大的頻寬、更優異的效能和最新的功能而受惠，例如LTE廣播能讓電信業者提供新的服務。

10. 數據分析和監控工具

行動裝置的多樣化使App的完整測試變得遙不可及，此外，行動網路與背後雲端服務所蘊涵的非確定性也可能產生難以發掘的效能瓶頸。行動數據分析與監控工具（一般稱為「應用程式效能監控」，簡稱APM）可提供這方面的協助。APM亦提供有關App行為的資訊、掌握所有裝置及作業系統的統計數據，並監控使用者行為以判斷他們目前正順利使用哪些App功能。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。