APEC中小企業工作小組系列會議 24日起台中隆重登場|數位時代 BusinessNext

APEC中小企業工作小組（APEC Small and Medium Enterprises Working Group, SMEWG）系列會議將於3月24日至27日在台中金典飯店舉行。四天會議期間，預計將有來自APEC 21個經濟體等高階官員、學者專家及企業代表齊聚台中。行政院政務顧問梁國新、經濟部次長卓士昭、美國商務部國際貿易署亞太及APEC副助理部長Ms. Holly Vineyard、Google、IBM、DHL、FedEx等國際知名跨國企業等皆應邀與會，針對中小企業全球供應鏈等相關議題發表專題演說。

攜手亞太共創未來
第38屆APEC中小企業工作小組系列會議共有4場，3月24日即有2場，分別為由美國及澳洲主辦、我國協辦之「APEC中小企業參與全球供應鏈研討會」及由我國主辦之「APEC強化中小企業韌性鞏固全球供應鏈高階政策對話會議」；3月25日為我主辦之「APEC加速器網路國際論壇」；3月26日至27日則為「第38屆APEC中小企業工作小組會議」。

今年APEC年度主題為「攜手亞太，共創未來」（Shaping the Future through Asia-Pacific Partnership），盼各經濟體協力合作推動區域經濟整合、創新及經濟改革等，形塑亞太地區成為全球經濟成長引擎。APEC區域中小企業占全體企業比重逾90%，因此中小企業議題非常受到重視。本次系列會議各場次主題包含企業持續營運、全球供應鏈及跨國創新育成合作等，皆為APEC各會員體重視議題並派高階官員來台共襄盛舉。
「第38屆APEC中小企業工作小組會議」將聚焦討論本年度中小企業部長會議優先議題：「創新與永續」，並針對當前全球新興議題，包含協助中小企業進入全球價值鏈（Global Value Chains）、推動高成長型中小企業及中小企業金融包容性等由各經濟體作意見交流。我國於中小企業工作小組一向表現活躍，本次也將於會議中將3月24及25日兩天會議研討成果提交工作小組採認。同時，亦將於多項議程中爭取發言，將我國中小企業發展經驗帶到國際舞台發光發熱，促進我中小企業發展與國際接軌。

高成長亞太區域全球供應鏈重點
近年來，國際天災頻傳，其中70%的災害發生在亞太地區，據聯合國統計顯示，自2003年至2013年間，天災每年已造成亞太地區680億美元的經濟損失，已嚴重衝擊扮演全球供應鏈關鍵角色的亞太地區，所導致的「斷鏈效應」，更影響全球貿易及中小企業發展甚鉅。
有鑑於此，我國於2012年起即推動「APEC協助中小企業因應天然災害緊急應變以促進投資及貿易便捷化多年期計畫」，透過與APEC緊急應變小組（APEC Emergency Preparedness Working Group, EPWG）跨論壇合作，推動中小企業建立企業持續營運計畫（Business Continuity Plans, BCPs），鞏固全球產業供應鏈及價值鏈。本次在台中舉辦之「APEC強化中小企業韌性鞏固全球供應鏈高階政策對話會議」將為本計畫3年成果總結，邀請到經濟部次長卓士昭及中小企業工作小組主席─泰國中小企業局副局長Ms. Wimonkan Kosumas擔任開幕致詞貴賓，Google大中華區公共事務總監Ms. Ann Lavin及IBM全球資訊科技服務部企業永續與備援資訊服務執行顧問Ms. Mijee B. Dirks發表專題演說。此外，會中亦將由行政院政務顧問梁國新代表我國與SMEWG與EPWG高階代表共同發表聯合宣言，協力推動中小企業因應天災持續營運能力建構，後續該宣言也將提交本年度APEC領袖及中小企業部長會議採認，作為我國參與APEC重要貢獻。

籌組APEC加速器網絡引領亞太創新育成發展
隨著全球化及國際化的速度加快，產業進化時程與資金流動速度也更加迅速，育成加速器亦成為各國中小企業發展政策重點。然而，據全球加速器網絡（Global Accelerator Network, GAN）統計，目前全球加速器有60%集中在美洲，亞洲則僅為14%，因此，我國2013年在APEC倡議成立「APEC加速器網絡」（APEC Accelerator Network, AAN），盼透過公私部門協力合作，建立共同加速育成合作機制及合組亞太育成加速器合作網絡。

3月25日登場之「APEC加速器網路國際論壇」主題即為「透過APEC加速器網絡鏈結全球商機」，邀請GAN代表Mr. Eugene Kim及西門子創投大中華區合夥人Ms. Madeline Song發表專題演說；此外，同時安排兩場次的國際知名加速器如Plug and Play、Golden Gate Ventures等與創業家進行對話，聚焦創新創業合作及擴散加速器對產業的影響，並精選國內優質新創/創新團隊進行Demo及商機交流。會後並將盤點提出「APEC加速器網絡資源手冊」（Directory of AAN），提供亞太地區新創及創新企業跨國加速育成輔導及市場進入商機。

3月24、25日研討會詳細議程及報名資訊請至活動網站：http://38apecsmewg.tier.org.tw/sign_in/apec1100.aspx。因席次有限，有意參加者請儘速報名。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。