智慧型手機與平板電腦所引領的行動購物潮，於2014年正式敲響戰鼓！電子商務平台「udn買東西」（udn shopping），今(14)日宣布，平板專屬網站正式上線，預期將帶動新一波的營收商機。

聯合報電子商務部總經理孫志華表示，「現在談行動商務大都是以手機購物App為主，但除了這之外，其實也應包含平板，我們發現從平板來的流量，其成功完成購物行為的轉換率更高。」

孫志華說，從智慧型手機用戶的行為分析可發現，「用戶們的實際結帳率比較低，但平板高很多，在平板介面上反而可藉由良好的使用者體驗設計，黏住消費者眼球，讓他們不斷進來逛，看商品逗留的時間更久，而不是在手機上看一堆密密麻麻的字，圖片放大又不夠好看。」

(圖說：聯合報電子商務部總經理孫志華(右)看好接下來在行動購物上，平板電腦使用者帶來的營收貢獻會很大。攝影/劉建宏。)

根據Comscore研究調查分析，行動用戶會使用其裝置做為購物用途，尤其是平板用戶，這與手機用戶的實際購物行為有很大的不同，他們比智慧型手機用戶產生購買行為的機率還高出三倍之多，形成新的「沙發商務」現象。（couch commerce ）。

國際市場研調機構BI Intelligence也出具報告顯示，平板電腦將會是影響行動商務的重要里程碑，美國在2013年的行動商務消費上，有50％的支出是來自於平板用戶，與智慧型手機所貢獻的比例已經不相上下。

Adobe發表調查報告也指出，平板電腦用戶每筆網路購物花費平均為123美元，比智慧型手機用戶高出54%（80美元），比PC用戶高出20%（102美元）。

從udn買東西去年的營收來看，光透過行動載具，達成購買商品的比例足足成長了25%，其中最特別的是，來自平板使用者的購買也有7%的成長，而這個數據比例目前為止仍不斷攀升當中，「我們已經看到了這一塊的未來，」孫志華說。

(圖說：udn買東西的平板專屬介面，採用商品大圖示設計，框線顏色也只有一種線條，清爽又好瀏覽。攝影/劉建宏。)

isbor安索帕行動行銷副總吳慶彬認為，2016年之前，將會出現顯著的行動購物黃金交叉點，來自行動購物的比例將會一舉超過現今的PC購物，「而且這個趨勢搞不好可能會更早，因為消費者使用平板瀏覽商品與購物的經驗其實較佳，也適合較長時間待在同一定點，例如家裡的沙發和臥室裡逛商品。」

不同的載具有不同的使用情境，在手機這樣的螢幕上是否真的對於促成行動購物有正面幫助，目前市場上亦有許多不同看法，但無疑地，平板對於行動購物體驗確實比手機要來得好很多。

吳慶彬就觀察，「平板電腦已經是介於手機和PC之間最好的載具，但在行動商務趨勢下，很多國內廠商只看好手機App購物，但在平板這一塊都還沒準備好。」

Appworks共同創辦人林之晨也認為，現在最重要的，就是各家廠商應好好思考，去想像使用平板的購物情境，「只要設計得好就會增加購物率，商品在平板頁面的呈現也會對營收有正向成長。」

不過，他也建議要投入行動購物的業者，要熟悉平板電腦使用者的偏好是什麼，情境又是哪些，得找出和智慧型手機不同的差異點，目前看來，像是App消費購物的體驗還是很難做，仍有很大努力空間。

udn買東西平板專屬網站主要特色：

＊為了讓購買者減少輸入，新增預設信用卡快速結帳功能

＊為了不讓使用者誤觸，按鈕選項之間特地設計些許空白格

＊考量平板螢幕大小，畫面留給圖片、重要按鈕及價格

＊放大字級及行距

＊重要的版面留給「商品推薦」

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