下一波淘金熱?3D 列印第一次就上手
下一波淘金熱?3D 列印第一次就上手
2014.03.18 | 技能

「茶,伯爵,熱的」

“Tea, Earl Gray, Hot. ” 不知各位讀者是否聽過這句在電影「星艦迷航」(Star Trek)中畢卡艦長(Picard)的經典台詞?他在電影中對著黑箱子說出吃的或喝的,這台神奇的機器都可以在片刻後滿足需求。

根據影集中的設定,這台機器是以原子為素材,依據使用者的要求來組成各種食物飲料。這概念跟現在流行的 3D 印刷非常接近,只是素材有些不同。

小型的 3D 印刷機器在 80 年代只出現在科幻小說中。在電視影集《新虎膽妙算》(Mission: Impossible)中,一只手提箱就可以印出仿真皮膚面具,這大概是 3D 列印想像的濫觴。場景是紅色的雷射光雕刻某些固態、半流體的材質,形成面部的細節。

今日的 3D 印刷雖然還沒有達到畢卡艦長的要求,但離新虎膽妙算倒也不遠。以下將介紹現在的 3D 印刷的基本流程,以及可能的未來發展。

註:「新虎膽妙算」後來電影版都改稱「不可能的任務」系列。洩漏年紀了. . . .

3dPrintCover

什麼都能印,但印不多

不知道要拿 3D 印刷印什麼?不妨參考 thingiverse 這個網站。沒錯,如果你那昂貴的單眼相機需要一個鏡頭的話,你可以自己印一個。如果你不滿意現在身上穿的衣服,也可以自己印一件獨一無二的衣服。雖然可能需要一些打版知識,但可以大大減少撞衫的機會。

可以用來 3D 列印的材質(filament)繁多,但以 PLA(Poly Lactic Acid )跟 ABS(Acrylonitrile Butadiene Styrene)為大宗。PLA 能快速冷卻,但 ABS 質地堅固,因此 LEGO 也用 ABS 作積木的材料。還有一些特殊的材質,例如金屬混合的粉狀材料、巧克力(敢吃嗎?),甚至類似骨頭的材料等。未來能在家裡印出人造骨頭,也是蠻詭異的。

消費性 3D 印刷機的產品可謂琳琅滿目。但成品大部分還停滯在 prototyping 階段,主要是因為材料昂貴:一公斤重的 ABS 要價近 40 美元,只能列印出 4 到 5 個馬克杯。同時消費性機種有許多限制,例如成品體積無法太大。

但 3D 印刷的價值在成品獨一無二。因此或許對許多小型文創產業與個人工作室是一種優勢?困難處在於靠著個人創意,讓杯子加上創意能夠價值高於 40 美金。

第一次 3D ****印刷就上手

3D 模型的流程如下(編按:老師,沒有人會看的 . . . .):

[![圖一 3D印刷的流程 圖片來源Chi-Feng](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/3d-printing-process2-1024x628.jpg)](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/3d-printing-process2.jpg)圖一、 3D 印刷的流程。圖片來源:Chi-Feng

1. 檢查模型

3D 模型完成後不像寫文章,可以寫完馬上列印。3D 模型需要先檢查模型是不是符合列印的條件。常見的問題像是模型沒有厚度(thickness),或是模型原本應該「密封」的面,卻多了開口,如下圖。

[![圖二 福特老式卡車模型,圓圈處可以看出原本應該平整的鈑金卻有開口 圖片來源 Chi-Feng](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/3D-model-issues_12-1024x603.jpg)](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/3D-model-issues_12.jpg)圖二 福特老式卡車模型。圓圈處可以看出原本應該平整的鈑金卻有開口。圖片來源 Chi-Feng

模型厚度的設定適合在 1 mm 到 2 mm 左右。多了浪費材料,少了可能會使成品從印刷機的噴床上裂開。

2. Vertex to vertex rule

STL 是目前廣被接受的一種 3D 列印的檔案格式。簡單的說,如果模型是三角形,那 STL 檔案將會記錄三角形的三個頂點,與垂直於該三角形面的法向量。如圖三:

[![圖三 圖片來源Chi-Feng](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/VERTEX-TO-VERTEX2-1024x740.jpg)](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/VERTEX-TO-VERTEX2.jpg)圖三。圖片來源:Chi-Feng

此時有稱為 “vertex to vertex" 的法則。亦即三角形的三個頂點,不能坐落在其他三角形的邊上,必須是頂點對頂點(vertex to vertex)才行。

如圖四便違反了此法則。三角形的頂點座落在另一個三角形的邊上。解決方法如圖五,再分割出一個三角形。

[![圖四 圖片來源http://vr.me.ncku.edu.tw/](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/problem-vertex_12.jpg)](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/problem-vertex_12.jpg)圖四。圖片:[ncku](http://vr.me.ncku.edu.tw/)
[![圖五 圖片來源http://vr.me.ncku.edu.tw/](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/problem-vertex_22.jpg)](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/problem-vertex_22.jpg)圖五。圖片:[ncku](http://vr.me.ncku.edu.tw/)

3. 減少細節

模型不能有太多細節,否則會受限於 3D 列印機器的解析度,甚至在成品上看不到這些細節。但細節太多會造成 STL 檔案非常龐大,造成不必要的資源浪費。

[![圖六 現階段3D列印的解析度有其極限 圖片來源http://3dprinting.com/ ](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/RES_EXAPLES2-1024x639.jpg)](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/RES_EXAPLES2.jpg)圖六 現階段3D列印的解析度有其極限 圖片來源http://3dprinting.com/ **4. 模型切片(sliced)**

模型在印刷之前都要把模型一片一片切割(圖七)。也可以說一層一層,從最底層的開始,一層一層的往上列印。

[![圖七 模型在列印之前通常要經過切片的動作 圖片來源http://api.ning.com/](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/Slice3d2.png)](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/Slice3d2.png)圖七、模型在列印之前通常要切片。圖片來源:[ning](http://api.ning.com/)

不像紙張的印表機都是由上往下列印,3D 印刷機可能有不同的印刷方向。因此切片同時也會指示 3D 印刷機該依循的印刷方向(tool path)。

如圖八是模型的一層,箭頭代表的是印刷時噴頭行進的方向。切片與方向這兩道手續通常可以利用機器所附的軟體完成。

[![圖八 圖片來源Practical 3D Printers: The Science and Art of 3D Printing page 37](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/TOOLPATH2.jpg)](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/TOOLPATH2.jpg)圖八。圖片:Practical 3D Printers: The Science and Art of 3D Printing page 37

5. 開始列印

完成上述準備工作之後,就可以列印了。3D 印刷機跟紙張印表機一樣,會提供軟體調整參數,例如著名的 Maker Ware。

[![圖九 調整列印參數 圖片來源www.inventables.com](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/Screen-Shot2.png)](http://yowureport.com/wp-content/uploads/2014/03/Screen-Shot2.png)圖九、調整列印參數。圖片:www.inventables.com

印刷也可能出錯。就像紙張印表機一樣,3D 印刷機的噴頭有可能會塞住,或是噴頭過熱。最好自備一些清潔工具或者使用軟體的校準(calibrate)功能,自行排除故障。

 

3D ****印刷的未來發展 

上述是 3D 印刷的基本過程。如果放大、替換材料、或是提高精準度,就會衍生出各式各樣的應用。包括:

大型建築

近期的工程研究已經嘗試在 20 小時內用 3D 印刷出一整棟房子。未來可能房子的造價將大大降低,裝潢費用也大大下降(只要建商與土地開發商不要從中作梗 . . . .)

皮革

或許未來不僅皮製品將不再高貴,也可以整改變製皮業的生態,讓那些被拿來製成皮革的小動物們也歡呼鼓掌。

個人防衛

3D 印刷的槍已經不是新聞。在 Cody Wilson 列印出 AR15 的同時,美國與加拿大的法律都已經出台,對抗所謂的 3D 列印非法武器。但未來隨著列印材質的多元化,可能會有一些合法的有限傷害性的武器出現。再加上成本低廉,一般社區巡守隊也可能配備這種武器來維持社區安全。

人體器官組織

3D 列印器官移植已經有了一些初步的成果。在本文一開始也提到類似人骨的印刷材質。未來繼續進展,對需要器官移植的病患可說是一大福音,

3D 淘金熱

3D 印刷可能是下一波淘金熱(gold rush)。筆者也確實感受到這波熱潮的崛起,在我任職的學校便陸續開了相關的新課程。筆者期待這波熱潮激起許多商業的創新(如上述的服裝產業),或者改善個人生活(自己印一個削果皮刀取代不順手的大賣場產品)。這一股比拚創意的熱潮只是開始。

編按:有物長期作者 Chi-Feng 在紐約教授動畫、3D 電腦設計,並定時在有物分享心得。

出自:有物報告

關鍵字: #3D列印
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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