當心!巨量資料可能正在吞噬我們的隱私
當心!巨量資料可能正在吞噬我們的隱私

相傳有種食夢獸叫「貘」。牠可以吃掉人類的噩夢,留下美夢。吃了一百個噩夢之後牠會開始長大。現在急速發展的巨量資料技術也在吃掉人類的美夢,留下惡夢;吃到一百個美夢後,牠會以 O(100n)開始長大。

 

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圖片:默伊

到底多巨量?

  • Google 一秒可搜尋 7 百萬筆資料
  • Dropbox 每天檔案上傳達 10 億個
  • Facebook 全球用戶數 12 億人
  • 全球智慧型手機數量超過 19 億隻
  • Facebook 每天增加 27 億個讚
  • Youtube 每天有 40 億次瀏覽 

    擁護者不斷吹捧巨量分析的好處:它能幫助我們節約資源、分析流感疫情趨勢、治療致命疾病、改善醫療保健、提高氣象預報準確度、加強城市安全等,甚至讓我們免於恐怖主義的憂患。

2012年後big.DATA的熱門程度已經超過人工智慧與BI
圖說:2012年後 big.DATA 的熱門程度超過人工智慧與 BI

躲不了監視

在商業上巨量資料分析的例子已不勝枚舉。新產品的市調、價格分析、營銷活動的投放等,當然也有政治運動。歐巴馬 2012 年競選時就利用巨量分析可能選民,精準籌集競選資金,並獲得選票。

誰在收集資料?信用卡公司企業零售通路稅務局,甚至動物園都有罪。分析資料在商業上的價值無庸置疑,但道德上值得商榷。

會員卡是最傳統的資料蒐集工具。結合會員卡、郵遞區號、臉部辨識攝影機,就可以分析出恐怖的精準資訊。比如日本 Lawson 量販店發行會員卡,實際上是為了記錄消費者居住的距離、商品選擇等,以了解「到店距離」與「購買行為」的關係。

台灣的 7-11 在消費者結帳時,也會由店員將客戶分類並輸入資料庫,來進行客層研究分析。

青男壯女 

Google, Facebook 與電信公司

找一天可以做個小實驗,與朋友一起用同樣的關鍵字Google,看看搜尋結果有何不同。Google search 的演算法已經將你過去點選的網頁加到你的紀錄裡面。

同樣的,你每天按讚跟更新狀態時,Facebook 都在密切記錄。當他知道你每天的使用時間、跟哪些人聯絡、看什麼文章、發表什麼言論、打卡地點,可以說 Facebook 對你比你老婆、你爸媽都還要清楚。更進一步的,Google 與 Facebook 已經開始交換使用者資料了。

但最可怕的、擁有最大資料的其實是電信公司。沒有人能躲開電信公司與世界聯絡,所以不論你用什麼手機、電腦、社群媒體、App,電信公司比 Google、Facebook 更能掌握你的一舉一動。包括你講過的話、發過的訊息、聯絡的對象、去過的地方等等,通通可以被記錄下來。

例如今年春運,百度已經能夠利用巨量分析觀察大陸過年時人類的遷移行為了。

百度遷徙

big.BROTHER

「老大哥」監視人民的慾望,數千年沒有變。從明朝東廠,到現代稜鏡(PRISM),只是手段更加高明了。

為什麼稜鏡計畫PRISM)要找上微軟(2007)、雅虎(2008) 、 Google(2009)、 Facebook(2009)、 Paltalk(2009)、 YouTube(2010)、Skype(2011)、美國線上(2011)以及蘋果(2012)?另外,Dropbox 也被指控「即將加入」這項計劃?因為這些公司加起來,幾乎掌握了地球上大部分的人的行為資料。

在美國政府讓科技公司公佈更多安全要求細節後,Facebook、Google、Microsoft、Yahoo、LinkedIn 紛紛提供自己的透明度報告。從這些報告中,可以看到 NSLS 以及 FISA(外國情報監視法)兩法案容許政府向服務商要求提供用戶的基本資訊、訊息、照片等。big.BROTHER 確實是在使用我們的資料。

文化不同,隱私觀念不同

外國經理人到台灣任職時,第一次面試應徵者時都會被台灣人的履歷嚇一跳。在美國面試,面試官不能問你幾歲、結婚沒、小孩幾個、幾歲?家裏有多少人?在美國問這些通通是違法的!

結果我們自己台灣人,每個人在履歷上把身家清白交代的一清二楚。誇張一點的連身高、體重、家譜全都寫上。但在美國,履歷上你的學歷、經驗,就是全部了!可知國情不同,台灣人對隱私的重視相對微小。

麻省理工學院彭特蘭博士(Alex Pentland)說:「巨量資料是新的資產。人們希望它是流動的,而且能為人所用。對於新的跨越式資料收集的突破,將提高對隱私的侵犯,同時引起人們對於隱私侵犯新的擔憂,也是巨量資料潮流裡最重要的問題。」

「沒有不好的數據,數據的唯一不好的是用途。」微軟高級顧問 Craig Mundie 也公開表示。

例如,美國連鎖賣場 Target 能經由消費者行為模式,分析出哪些客戶可能懷孕了,而寄發懷孕相關的促銷廣告。可是如果收到信件的人是未婚懷孕呢?或是她的家庭原本不知道她懷孕?大家興忡忡的蒐集與利用資料,卻可能傷害個人隱私。

問題是,大家不關心巨量資料帶來的影響。許多人對自己的資料被收集無知或漠視。當其他人在努力反對,或要求數據的使用透明化時,其他人不讀,也不去理解。 

匿名與阻隔逆勢而行

過去的「善良年代」時,資料收集時會有一個「匿名化」的過程,讓資料只能用於大數的行銷分析或科學研究,卻不會洩露個資。這種年代已經結束了。現在在美國,只要有生日、性別和郵政編碼的「三重標識符號」,就可以辨識出 87% 的美國公民。

目前國外興起的匿名技術即是一種反撲。國外開始推行的匿名或「用完即銷毀」(像電影裡的情報人員)應用不少,比如 Secret、Whisper、或 Snapchat 等。傳統的「填假資料」也是一種基本的抵抗。以目前人工智慧的演算法來說,部分資料不全的資料分析精確度會大大降低。但將來可不一定。

巨量資料的蒐集與利用,固然可促進公共利益、創造龐大商機,但它也在吞吃你我的隱私。只能說科技發展慢一點,或許是一件好事。人們很容易只看到眼前的好處;日後發生質變時,或許只能消滅它。

轉自:有物報告

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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