他們不但改變了亞洲,更撼動了整個世界!
他們不但改變了亞洲,更撼動了整個世界!
2006.02.15 |

全球十個人口最多的國家,有七個在亞洲,包括了中國、印度和日本,市場極大造就無限商機。二○○五年亞洲各國股市沸沸揚揚(印度SENSEX指數上揚四一.九%;日經指數上漲四○.二四%,創下一九八六年以來最高紀錄;韓國KOSPI指數更上漲五四%,勇奪亞洲之冠),表面上是美國資金流入和日歐市場的需求所帶動,但骨子裡真正推動的力量,是創新的亞洲企業在全球市場殺出重圍,特別是在亞洲市場優異表現所帶動的經濟成長。 造成此一現象最重要的原因,主要是亞洲內需市場不斷擴大,帶動本土企業技術持續升級,使得過去亞洲與歐美的技術鴻溝已逐漸縮小、拉近。再加上亞洲電子代工產業歷經二十多年的市場考驗,許多製造能力超越歐美等國甚多,像宏達電的智慧型手機、晶片設計的聯發科、中星微電子等,設計水準都超歐趕美,因此也順勢帶動其他各產業,向過去歐美既有勢力範圍(通訊、半導體、手機等市場)大反撲。 還有就是IT服務產業在印度開始發酵,靠著成本低廉、人才充足以及語言相通的絕對優勢,印度正在打造全球唯一的腦力帝國。另一方面,由於石油危機的陰影一直未除,能源概念股更將旭日東升,茂迪、台達電不僅掌握關鍵技術,而且布局甚早,已遠遠拉開與國際其他競爭者的差異,訂單滿載,接都接不完。

開創新經營型態的
企業革命家

其中,優秀的企業領導者和經理人,成為這一波亞洲經濟成長最閃耀的明星。例如日本軟體銀行創辦人兼總裁孫正義,把軟體銀行從內容產業股,轉型成為通訊產業股,讓軟體銀行不再只是網路公司,而是一間結合網路供應商、寬頻網路公司以及電信系統業者三位一體的整合型通訊公司。 還有韓國NHN創始者的李海珍,創造入口網站、線上遊戲與智慧搜尋三者結合的經營模式,讓NHN不但成為韓國第一的入口網站,也躍居日本、中國大陸第一的線上遊戲網站。台灣的蔡明介,帶領聯發科自行開發手機晶片,○五年出貨超過三千萬套。

孤獨等待時機成熟的
創新想像者

時至今日,科技產業要找到真正的創新並不容易。即使有創新的事業想法,不但必須面對市場環境的不成熟,還得要有耐心和足夠的糧草支撐才能等到成熟時機來臨。台灣宏達電的創辦人王雪紅苦熬八年,因為她不棄不離地堅持,才造就宏達電今日全球智慧型手機製造的龍頭地位。 印度Infosys的CEO納拉坎尼(Nandan M. Nilekani)也是如此,他十多年的慘淡經營,直到二十一世紀初,在歐美企業縮減資訊系統設備情況下,才絕處逢生,成為印度IT服務業的代表者。還有日本松下電器的中村邦夫,他秉持「烏龜哲學」,相信只要堅持下去,即使一路落後,一定有機會獲勝。

擁抱全球市場的
國際經營者

企業與市場成長的步伐未必協同一致,但唯有具備開拓性格的經理人,才能邁開大步,帶領企業走向更好的未來。印度的拉干(Ramalina Raju),率領薩蒂揚(Satyam)走出印度當地低價搶標的泥淊,在全球五十三個國家設立據點,並成為第一個在紐約上市的印度IT服務公司。 韓國的金信培,把鮮京電訊的版圖伸向日本、中國與東南亞等地,連難以跨越的美國市場都列為最新征服的對象。香港的霍建寧,手握全球十一張3G執照,並成功在九個國家推出服務,打造和記黃埔的3G帝國。具備開拓性格的經理人,不會畫地自限,如此才能讓企業的發展沒有上限。

爭奪世界第一的
產業先行者

如今,亞洲新世代企業不再是過去低廉的代工製造者,而是與歐美一流大廠平起平坐的強力對手。三星電子的半導體部門名列全球第二大,僅次於英特爾(Intel);LG的3G手機產量居全球之冠,在即將來臨的3G時代,遙遙領先其他同業;宏碁的經銷合作系統被業界公認最能威脅PC霸主戴爾電腦的直銷模式,全球都在等著看排名何時變天;Infosys這家印度軟體公司從IT服務與外包做起,透過不斷提升價值供應鏈能力,至今已成為與藍色巨人IBM平起平坐的世界級系統整合大廠。 雖然這些企業早已從亞洲走向國際,但仍有許多挑戰必須面對。交大管理學院副院長虞孝成就認為,亞洲科技經理人最大的問題在於管理,對人、對事與對趨勢的管理能力都仍落後歐美國家。對人的管理不足,造成亞洲家族企業過高,優秀人才無法持續運用;對事的管理不足,就會常常做出錯誤的判斷,一旦失足就難再起身,所以亞洲甚少有百年知名企業。儘管如此,仔細觀看這二十五位亞洲最佳經理人,他們用實際的業績數字和動人的管理實踐,正一步一步改寫產業的版圖,以及二十一世紀的歷史……。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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