專訪Oculus投資人經緯創投~1年時間回報6億美元|數位時代 BusinessNext

Facebook近日宣布斥資20億美元收購虛擬實境科技公司Oculus。後者是一家成立僅有兩年、總部位於加州爾灣的創業公司，創始人帕爾莫·拉奇(Palmer Luckey)更只有21歲。他們生產的頭戴式虛擬實境裝置目前剛剛推出第二代產品，還沒有投入商用市場。這筆交易也是Facebook金額排名第二的收購交易，僅次於今年年初斥資190億美元收購WhatsApp的交易。

這筆收購交易也給Oculus背後的風投帶來了巨額回報，其中收穫最大的就是經緯創投美國基金(Matrix Partner)。經緯創投領投了Oculus去年年初的A輪融資，又跟投了去年年底的B輪融資。按照美國風險投資行業數據庫Crunchbase的數據，在Oculus去年總額7500萬美元的兩輪融資中，經緯創投至少投資了1850萬美元；而估計他們從這筆交易得到的回報大約在6億美元左右。

大陸網媒獨家專訪了經緯創投負責這一項目的合夥人安東尼奧·羅德里格斯(Antonio Rodriguez)。經緯創投成立於1977年，是美國資格最老的創投基金之一，專注於早期創業企業投資。羅德里格斯的辦公室位於美國馬薩諸塞州波士頓。

羅德里格斯回憶了去年1月接觸Oculus的最初過程，稱這是經緯創投最出色的投資之一。他認為，極具遠見的祖克柏相信虛擬實境設備會成為未來主流平台，因此在初期階段就提前開始佈局，這筆交易類似於Google於2005年收購Android 。而Facebook能給Oculus帶來資金支持、人才保障以及未來業務所需的人脈關係。他相信，虛擬實境設備或許還需要3-4年才能全面普及。

以下為羅德里格斯的專訪實錄：

問：聽到收購消息時你是什麼反應？

聽到消息的時候，我感到非常興奮，也有一點點不捨。這是個不可思議的收購，我為Oculus的伙伴們感到非常驕傲，他們展現出了超凡的遠見、風險承受以及執行力，現在他們得到了回報。當然，我們團隊每個人為參與到這個項目感到驕傲。因為風投公司的政策限制，這筆投資的具體回報金額我不能透露，但你可以看外面的報導(笑)。我可以肯定的說，這是經緯創投成立三十多年最為成功的撤出交易之一。

我之所以覺得不捨，因為Oculus的那幫年輕小伙子就像是我們的孩子一樣。作為一個父親，這種感覺就好像自己在送孩子去上大學一樣。出售交易完成後，他們就是Facebook家庭的一份子了。

問：經緯創投是怎麼投資到Oculus****？

去年1月的時候，一個西海岸的朋友向我推薦了Oculus，當時他們還在Kickstarter群眾募資網站上融資。我看了介紹之後覺得很有意思，然後Oculus另一位創始人坐了七個多小時飛機來到波士頓，當面向我闡述他們的未來展望和產品原型。我必須得說，當時的原型產品真的非常非常粗糙，但那已經足夠打動我們。而且他們表現出來的強烈自信打動了我們。

接下來，我和他們坐飛機去了西海岸，見到了拉奇本人。我對拉奇同樣印象深刻，雖然他只有21歲，但他的遠見讓我相當佩服，我似乎看到了又一個偉大創業者。於是我們和Oculus敲定了具體的A輪投資協議。現在想起來，這真是一個難以置信的投資項目。Oculus的那些小伙子從來沒有擔心過他們的前景潛力。

問：你覺得社交網站公司Facebook****為什麼會收購虛擬實境科技公司Oculus****？

Facebook是一家非常有雄心和膽識的公司。祖克柏是一個很有遠見的CEO，他正在努力打造未來平台。他相信，虛擬實境設備會成為未來的主流平台，而他想做的就是在非常早期的階段就開始佈局。

我還記得2005年Google收購Android的交易，那時候佩奇和布林就看到了移動平台的潛力，那真是一筆無限超值的交易。而祖克柏顯然也想通過收購Oculus，複製Google之前拓展新領域的成功。

問：Oculus****為什麼要選擇出售？Facebook****能給Oculus****帶來怎樣的幫助？

Oculus為什麼要出售？除了這個收購價格之外，就我所知，Oculus創始人兼CEO帕爾默·拉奇本人被祖克柏的遠見卓識所打動了，他相信自己隨著Facebook會有廣闊的前景。祖克柏的個人魅力起了非常關鍵的作用。

Oculus還處在非常早期的階段，未來發展還需要全方面的各種支持，我相信Facebook旗下的Oculus會擁有更好的前景。這主要涉及到三個方面。

首先，Oculus需要大量的後續資金投入，而Facebook有著充足的資金，可以為他們提供穩定的支持。其次，Facebook擁有業界最出色的人才儲備，尤其是在大數據、行動軟體領域的頂尖工程師，這是Oculus未來所急需的人才資源。再次，祖克柏本人有著非常廣泛的人脈資源，這些資源橫跨科技、財季、娛樂等多個行業，可以給Oculus帶來內容提供商、硬體合作夥伴等未來發展所需的幫助。

問：20****億美元的價格合理嗎？

我相信Oculus遲早會成為一家市值100億美元的公司，他們擁有無可估量的前景，但現在還在初期階段，所以祖克柏以20億美元買下Oculus是個精明的措舉。這個價格只是反映了Oculus目前的初期階段。

問：Facebook****一直在和Google****競購，這個交易Google****是否也有涉足？

Google是否競購過Oculus？哈哈，我可不能說。Facebook相信虛擬實境設備會成為未來的主流，而Google也在積極投入這個領域，他們有了Google眼鏡。祖克柏迫切希望在這個領域進行預先部署，Facebook最看重的就是人與人之間的聯繫(Connection)，無論是電腦、手機還是可穿戴設備。當然虛擬實境設備還有很長的路要走，Facebook這是一場非常有膽識的賭注。

問：你覺得Oculus****這樣的虛擬實境設備像智慧型手機一樣普及還需要多久？

我個人認為，Oculus這樣的設備要成為大眾產品還需要5年的時間。但或許有了Facebook的幫助，這個時間可能會縮短一到兩年。我現在每天都會戴Oculus產品玩遊戲，而且我有兩個孩子，他們瘋狂的喜歡Oculus，算起來我們家大概每週要戴Oculus 4~5個小時。

出自創業邦

圖片來源：nan palmero

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這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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