網路產業的新金脈——線上音樂|數位時代 BusinessNext

網路音樂崛起的四股力量

當音樂產業遇上了網路產業，數位化趨勢讓音樂產業經歷前所未有的變化，也直接牽動了虛擬世界的版圖。線上音樂的崛起，主要是靠四股力量：一、寬頻網路的普及與網路速度的提升，對於數位音樂的推廣具有關鍵性的影響，截至去年底時，全美寬頻用戶已達四千一百萬。二、相關法令日趨健全，包括Kazza、eDonkey等無版權的Ｐ２Ｐ檔案交換軟體，或是iTunes等合法取得音樂授權的下載服務，對於音樂市場的改變扮演著重要的角色。三、MP3音樂播放器的流行，是讓線上音樂市場熱力不減的原因之一。「這就好像ＰＣ造就整個資訊產業與個人連接，ＭＰ３的個人化也達到了這種效果，」一名台灣ＰＣ業者評論。四、消費者接受度提高，相關服務漸次出現。根據研究機構Jupiter Research所提出的數據，數位音樂在未來幾年還會呈現大幅成長，據估計二○○四至○八年數位音樂線上銷售年均複合成長率為五二．二％，另一家研究機構PricewaterhouseCoopers 所提出的數據則是高達八九．一％，其成長力道可謂十分驚人。

數位音樂脫離了過去的ＣＤ或是家中大型播放器等「載具」的限制，使得音樂的消費方式更多樣化，包括單首銷售、專輯銷售、月租費制等方式，任由使用者選擇，而這也讓線上音樂的營收模式愈來愈多樣化。
最為人熟知的一種，是目前蘋果電腦的iTunes音樂商店，以每首歌九十九美分的低價策略，獲得消費者的青睞。另外一種則是月租費無限下載，如Napster、Rhapsody等都創先採用無限下載的方式。根據專家預估，市場的收費機制到了二○一○年，將會轉型為「吃到飽」的付費型態，讓ＩＳＰ業者與線上內容服務業者能夠推出整合的套餐服務，讓客戶的消費型態更加固定，藉以獲得雙贏的局面。
根據Strategy Analytics的研究報告指出，歐美國家的線上音樂銷售比例，在二○○四年只占了整體音樂市場的二％而已，預計到了二○一○年時將會達到一六％，大約是四十五億美元的產值。
對於iTunes這類音樂下載網站來說，最大的威脅還是來自於入口網站的搶進。像是雅虎為了快速進入線上廣播與線上音樂商店的市場，在去年接連併購Launch與MusicMatch，經過整合後在五月中旬推出「雅虎音樂無限通」 (Yahoo! Music Unlimited)自有品牌的月費制服務。除了以低於其他業者約二至四美元月費的價格搶進市場，也提供單曲下載機制，會員可另以每首○．七九美元的價格購買歌曲，非會員每首則需支付○．九九美元。

入口網站看中音樂下載

雅虎為全球最大入口網站，擁有超過三億用戶，廣大流量及多元化服務為其進入線上音樂市場的最大優勢來源，配合低價與整合行銷，可望建立消費者透過雅虎購買或聆聽線上音樂的習慣。雅虎今年更推出了音樂結合即時通訊(Yahoo! Messenger)的新服務型式，即使現階段音樂下載還無法為雅虎帶來直接獲利，但對於增加「線上音樂」與「雅虎」品牌間的連結，卻具有極大的助益，在吸引消費者的目光後，可望進一步拓展廣告與其他加值服務。當雅虎大舉進攻之勢，另一種品牌優勢，則是跨國界的市場競爭。像蘋果電腦就以iPod加iTunes前進日本，直接與新力集團對陣。日本是除了美國之外，世界最大的單一語文市場，而且國民所得高，對各產業來說是兵家必爭之地。過去iPod在日本的銷售量一直不如其他國家，最大的原因就是當地沒有引進iTunes線上音樂商店。 iTunes線上音樂商店目前在全球二十個國家已銷售了五億首歌曲，平均每個國家都有一百萬首歌曲的成績。而去年八月日本iTunes線上音樂商店開張不過四天，就被下載了一百萬次，可以說是一鳴驚人，網站上有九○％的歌曲只收取一百五十日圓，另外的一○％則收費稍貴，一首為二百日圓。這樣的價格遠低於日本其他的線上音樂網站，擺明了是要與新力的Mora線上音樂網站進行割喉戰。Mora每首歌曲的下載費是二百一十日圓，比起日本iTunes線上音樂商店高價的歌曲還貴了十日圓。

用低價策略培養使用習慣

不論是對雅虎或蘋果電腦來說，經營線上音樂其實就是對青少年市場最重要的布局。根據研究機構Forrester最新一份科技應用調查顯示，相較於成人較強調具備生產力屬性的科技應用，青少年則渴望具備娛樂與溝通功能的產品。線上音樂無疑是最主要的娛樂溝通方式之一，而為了爭奪更多的顧客流量，各種勢力積極進行市場卡位，讓線上音樂的發展雖然仍處於成型階段，但「廣大流量」、「多元化服務」、以及「低價策略」似乎已對整體市場及其他業者產生不同程度的影響，像雅虎音樂無限通就讓Napster與RealNetworks面臨嚴重考驗，且由於三家業者皆支援微軟Janus DRM技術，支援Napster與RealNetworks可攜式月費制的ＭＰ３隨身聽，也支援雅虎音樂無限通，因此降低了Napster及RealNetworks現有會員的轉換成本。

網路音樂的趨勢逐漸明朗

即使雅虎未公布與唱片公司的授權模式及內容，但以一般音樂版權的授權方式來看，雅虎音樂無限通的訂價恐無法支應其服務與音樂授權的成本支出。這也說明了現階段雅虎的經營重點不在於直接獲利，而在於培養消費者音樂使用習慣，取得行銷上的效果，以進一步拓展流量與其他加值服務，例如與雅虎即時通結合，付費會員彼此可交換歌曲播放清單，藉由社群力量提高既有會員的使用意願。此舉會不會成功，目前還沒有答案，但是對網站經營者而言，這已是一股接收「ＭＰ３」勢力的重要布局。像英國(金融時報)去年十二月十八日的報導中就指出，今年聖誕節期間，世界各地的音樂愛好者已一改到唱片行購買ＣＤ的傳統習慣，選擇在各個音樂網站漫遊，下載中意的音樂歌曲到自己的ＭＰ３播放器上。他們主要是針對On line音樂流量調查公司的資料進行研究，發現在去年十二月二十四至二十五日期間，訪問音樂網站的人數比平時驟增了五○％，比去年同期上升了一五％，而整個聖誕節期間下載音樂歌曲的人數達一百萬人次。據英國唱片公司銷售協會稱，截至去年聖誕節，線上下載音樂的人數達到了二千三百萬人次，為前年同期的五倍。觀察國外線上音樂商店，多半以各種豐富的音樂與各式付費服務來吸引使用者，結合社群、交友、即時通訊、電子郵件等網路功能，並與手機、可攜式音樂播放器等硬體相互搭配，提升了音樂享受生活、展現自我、以及社群分享的價值。這些附加服務或許可供台灣業者參考，在目前國內的產業結構下，網站和相關業者是否會有獲利的空間，正在成形的線上音樂運作模式，將會是國內業者的機會，也是挑戰。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。

網路產業的新金脈——線上音 樂

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

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