【Meet創業之星】 謝謝你好朋友 O2O創新模式送你雲端咖啡
【Meet創業之星】 謝謝你好朋友 O2O創新模式送你雲端咖啡
2014.04.14 | 創業

謝謝你好朋友

謝謝你好朋友總經理林崇瑜回憶13年前,打電話至中廣的節目有獎徵答,但後來卻一直沒有收到贈品。智慧型手機興起之後,興起這股念頭,想提供企業辦活動的解決方案,以電子序號替代傳統作業流程。

林崇瑜指出,2012年決定要做贈品服務平台,著眼於C2C營運模式,希望能用小額送禮,拉近人與人的距離。經營半年卻行不通,才發現原來要先有龐大的會員基礎,於是轉做B2M(企業對會員),解決企業行銷活動小額贈品的派送問題。

企業使用謝謝你好朋友的平台,每送出一組電子序號只收取15元手續費,其他都交給謝謝你好朋友一手包辦。例如,八家證券商共同舉辦「權民搶百萬」活動,只要開辦權證交易,就可獲得免費咖啡,短短4天就有9萬人報到拿走雲端咖啡,比平時使用權證交易的人數多出3萬人。元大權證也推出哈根達斯冰淇淋贈品服務,不用先買冰淇淋庫存,也不用煩惱寄送問題,還可替企業省下幾十萬成本。

「我們延伸至食、衣、住、行、育、樂,並鎖定強勢通路,核銷虛擬贈品序號,便宜又不失禮。」行銷企劃部副總經理黃世杰說。目前,謝謝你好朋友合作的廠商有7-11、KFC、Pizza Hut、康是美、王品、莎莎美妝館、華納影城及台灣大車隊…等,還在持續增加中。除了統一集團旗下公司的票券,使用者要先到7-11的ibon列印,再到店家兌換贈品,其他廠商都是使用謝謝好朋友所提供的硬體加軟體,廠商毫不費功夫,謝謝你好朋友一手包辦,使用者即可直接跟店家兌換贈品。

謝謝你好朋友也幫客戶創造新的營運模式,台灣首創計程車酬賓券電子化。台灣大車隊大刀闊斧直接改POS系統,影響1萬8千台計程車。未來,企業招待貴賓交通費,只要將電子序號傳簡訊至貴賓手機。貴賓搭車時打開「55688」APP,輸入雲端酬賓序號及車隊編號,就可以核銷免費車資,司機也不需為此服務負擔任何費用。

4G的發展亦可運用在行銷領域,例如華納影城在APP上播放電影廣告,使用者只要看完影片、填問卷,就可以兌換小可樂和爆米花。林崇瑜說,「小恩小惠會讓民眾很有感!」對企業來說,除了可拿到使用者個資,精準掌握使用者習慣,也可讓影城先調查各地需提供多少放映廳。

O2O服務及平台的模式聽起來很簡單,但要做到卻很困難。林崇瑜表示,「我們一開始是NOBODY,跟這些強勢通路談合作談了很久。」謝謝你好朋友團隊,有多位成員都曾擔任企業總經理職位,但過去在產業界的人脈幫助卻不大。「直到4天9萬杯咖啡做出口碑,才過了最難的那一關。」黃世杰補充。

謝謝好朋友認為會員就是錢潮,要做企業的客戶管理系統(CRM)。除了禮贈品電子序號派送之外,當電子序號愈來愈多,使用者也會有維護和管理的需求,屆時還能幫會員個人做CRM客戶管理規劃。

圖右至左為謝謝你好朋友總經理林崇瑜及行銷企劃部副總經理黃世杰。(攝影/蔡仁譯)

【創業教我的事】調整我的腦袋與心態,符合網路市場的快速變化。

Q1. 網路營運模式經常被模仿,如何解決? 為解決此問題,公司內部在提出一個新的營運模式前,先討論是否可將此模式寫成專利,若是市場上已經存在的模式我們就不會採行。

Q2. 如何建立一個可行又有獲利的模式? 建立網路營運模式非常簡單,但是要能獲利則是艱鉅的挑戰。累積多年工作與創業的經驗,很容易從企業往來合作的過程,看到營運作業所存在的問題,並從中找商機。只要能幫企業解決問題,就一定會有人買單,就是有用的模式。

團隊 Team

12人,主要為行銷、業務。

公司服務 Project

派送禮贈品電子序號、電子序號派送而衍生的平台維運與電子商務交易、採購商品與服務的解決方案。

成立時間 Founded Time

2012年5月

主要用戶 user

各大企業

商業模式 Business Model

資訊服務費,按贈品發送人數向活動廠商收服務費,以及業務執行費。

網址

www.thankyoumyfriends.com

【活動預告】創業小聚#40 4 月 16 日(週三) 19:00-21:00在北科大第六教學大樓B2國際會議中心。邀請GetMore二次時尚創辦人温博凱PoKai、電獺執行長謝綸Konois、WritePath執行長金超群Charles、夢蝶執行長黃心仁Ren、瑞德感知科技共同創辦人林筱玫,以及奇想創造品牌長林靜雯,在本場活動將分享:創業團隊如何利用Design Thinking、Service Design概念與方法,落實創新點子,掌握用戶行為,創造難忘的服務體驗。 詳見活動網頁

關鍵字: #Meet創業之星
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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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