【創業小聚NO.40】從生活中找尋創業新點子|數位時代 BusinessNext

第40場創業小聚，請來GetMore二次時尚創辦人温博凱PoKai、電獺執行長謝綸Konois、WritePath執行長金超群Charles、夢蝶執行長黃心仁Ren、瑞德感知科技共同創辦人林筱玫等五組新創團隊，介紹他們的服務。主題分享則邀請奇想創造品牌長林靜雯，分享創業團隊如何利用Design Thinking、Service Design概念與方法，落實創新點子，掌握用戶行為，創造難忘的服務體驗。

GetMore二次時尚／創辦人温博凱PoKai

GetMore想顛覆衣服產業服務，因為一般人往往花80％的時間，卻只穿衣櫃裡20％的衣服，創辦人温博凱說，「我們希望割愛，讓好衣服再次被愛」。於是，GetMore打造「二手衣代售服務」電子商務平台，用最簡單的方式讓大家享受二次時尚的衣服，躺在衣櫃已久的衣服，有機會割愛給需要的人。溫博凱強調，二次時尚是一種生活方式，也緊密結合環保概念。每件衣服都經過篩選並且送洗，絕大部分是輕度使用或者未拆吊牌的衣服，平均價格是2.5折，商品售價從200至6,000元都有，平均單價1,200~1,500元購買數最多。每種衣服都只有一件，讓衣服在市面上獨一無二。

電獺／執行長謝綸Konois

電獺的名稱由來，原本想用水獺，代表熱血、奮發的意思，前面加了a，只是單純希望排序可以排前面，也代表領先之意。執行長謝綸說，電獺的理念是「思考人怎麼思考」，成立以來一連推出九個產品，包括：私密Webcam攝群平台、網站&APP後端產生器、鄉民晚報、票券核銷平台、快速累積按讚的投票活動、拍貼APP、還做實體產品多機能超薄手機殼、PasteWall等等。「我們想要做點子的生態圈，產生點子、更新點子、實踐點子，再更新，再產生。」謝綸說。推出「PasteWall」社群筆記協作平台，很像evernote加上facebook功能的雲端協作平台。目前大部分的雲端協作平台，通常都只有整合兩個功能，PasteWall卻一次提供快速記事、社群互動、資料管理三大功能，用便利貼記錄生活大、小事。每張貼紙可即時做編輯，也可做推文或回覆，讓使用者經由想法重組、再造，激發更多靈感，方便管理，也具有社群互動的功能。

WritePath／執行長金超群Charles

寫意達有限公司在2009年推出Top Admit線上留學代辦文件修改服務，後來也陸續推出不同的產品TopSCIedit、BizEditors。金超群說，「我們是精實創業的奉行者，創辦的教育平台都從客戶需求而來」。BizEditors在網路平台上進行快速翻譯及英文修改服務，利用群眾智慧建立管理系統，針對留學申請、企業文件、生技醫療領域提供線上快速英文翻譯、編修服務，提升用戶國際化文件的品質。目前，寫意達有11名員工，超過300名線上翻譯，有22個國家使用線上翻譯服務。

夢蝶／執行長黃心仁Ren

夢蝶是有機互動集團旗下子公司，推出「哇！上小巨蛋」App，每個人都可免費把圖文創作上傳，並在台北小巨蛋電視牆播放，還設置自動攝影機把刊登實況照下來，貼到facebook上。互動式數位看板系統，可以結合一系列行銷活動，讓消費者用手機就能直接跟電視牆互動。不過，創業10年的黃心仁，卻遇到經營危機，去年中進行增資沒成功，便在2014年4月4日暫停營運。他說，「我們目前已經暫停營業，但可以跟大家分享失敗的經驗。」研發需要很大的資金，黃心仁仍希望未來能繼續經營下去。

瑞德感知科技／共同創辦人林筱玫

瑞德名稱來自美國的Thunder雷神公司，希望以後能為全世界服務。創辦人林筱玫和陳碩鴻2011年參加Microsoft Imagine Cup，題目是「用科技來解決人類現在還沒有解決的難題」，於是以智慧型疏散導引系統脫穎而出，得到世界冠軍。林筱玫說明，每年全球有30萬人死於火災，90％的人被濃霧嗆死，所以瑞德感知把「即時火災現場導航」的研發技術加入救災系統中，感測器所蒐集到的火場即時資訊，可直接引導民眾往安全的方向逃生，提高消防安全。系統還可將室內資訊傳送到室外，可以讓救災人員在到達現場前就做策略型滅火。打入非常封閉的消防產業，林筱玫說，「關鍵在於產品並不會增加產業過多成本，但又能解決安全逃生的問題，改善消防水平」。目前產品已通過台灣法規檢驗，並已開始販售。

設計思考創造感動體驗

奇想創造／品牌長林靜雯Yolanda
林靜雯說，一般人對設計和設計思考都不太了解，設計是一種創造風格，解決單點問題的技巧，而設計思考則是跳脫外觀與風格的層次，一種有系統的創新建制。關鍵在於設計思考如何運用設計的技術進展到設計思考。解決問題時，注意力必須從單點的產品移開，甚至擴散到整個系統，拆散到消費者旅程的每個環節。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。