【北京現場】瞄準超級中端市場，聯發科決戰品牌|數位時代 BusinessNext

聯發科變了！過去一向給人相當科技感的聯發科，今天正式在北京舉行品牌策略發布會，包括總經理謝清江、首席行銷長Johan Lodenius、無線通訊事業部總經理朱尚祖、以及中國區總經理章維力都出席今日的發布會。不同於過去一般記者會多以飯店為主，這次發表會場地選在聯發科中國總部附近，在北京相當知名的798藝術園區內的尤倫斯當代藝術館舉辦。

圖一：聯發科選在北京798藝術園區舉辦品牌發表會

「做品牌最大的意義在於宣示我們要改變！」謝清江指出，聯發科成立17年以來，一路都是跟隨著客戶成長，目前已經成為全球第三大無晶圓 IC 設計廠商，全球前 10 大、IC 設計公司中唯一的亞洲企業，而聯發科的成功之道，在於通過創新商業模式和優異產品性價比，讓終端廠商能夠更快更容易的推出產品，加速產品普及，然而，過去許多一起合作的客戶，特別是在中國市場，已經從早期的白牌模式走向品牌模式，加上資訊的透明化，許多消費者會透過對於規格的比較，來進行品牌價值的評價，因此聯發科技現在及以後要做的，就是通過提升品牌影響力，協助客戶產生更高的品牌議價能力。

最明顯的改變在於企業識別標誌從過去慣用的藍色調，大膽改為亮眼的橙色及綠色，這個由瑞典籍行銷長操刀的改變，謝清江自己都坦言不習慣，行銷長Johan Lodenius指出，就全球人口及經濟變化看，每天花費在10~100美元的新中產階級大量產生，未來20年內，數量會增加3倍，加上科技產品已經越來越融入日常生活，，比起一般主流產品，這群新誕生的族群對於產品希望業者能提供更高規格，但定價與主流產品相去不遠，形成與過去中端不同的「超級中端市場」。因此科技業者必須用更活潑、更趣味的形象與市場溝通，所以聯發科這次的品牌改造，不僅是企業識別的轉換，同時也提出了「Everyday Genius」創造無限可能的訴求。

圖二：總經理謝清江(右二)、首席行銷長Johan Lodenius(右一)、無線通訊事業部總經理朱尚祖(左二)、以及中國區總經理章維力(左一)都出席今日的發布會

不過謝清江強調，聯發科做品牌，技術力還是核心競爭優勢，也是品牌發展的基礎，品牌的推動策略，並不會直接採取B2C 的模式，而是通過B2B2C的共同行銷方式來完成。他舉例，像是華為榮耀3X、或是TCL、酷派的手機廣告中，帶入聯發科的真八核，就是一個很好的例子。

在PC時代，英特爾的「Intel inside」模式，成為零組件品牌的經典代表案例，聯發科的品牌行動，也被外界認為是行動時代的「inside」模式。不過行銷長Johan Lodenius認為，英特爾的訴求，仍是偏向產業內的地位，而聯發科希望可以傳達更多消費者的價值。他同時指出，許多人雖然質疑台灣做品牌的能力，不過來自瑞典的他說，瑞典也僅僅是900萬人的國家，但仍可以創造出像H&M、IKEA這樣的全球性品牌，因此關鍵不在於本地市場大小，而在於產品是否具有全球競爭力，此外，這兩個品牌抓住平價大眾市場的概念，正好也是聯發科可以發揮的地方。抓住由中國帶領起的亞洲成長動能，聯發科正展現由亞洲IC龍頭挑戰全球龍頭的企圖心。

從競賽激發創新力，第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈？

不只擁抱人工智慧，第一銀行更主動出擊！透過以「AI工具應用」為核心的競賽活動，型塑內部創新文化，讓員工打破框架、激盪創意，共創智慧金融新藍圖。

Deloitte研究指出，導入人工智慧（AI）技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收，長期來看，漲幅高達10%到15%，換言之，AI不僅是科技趨勢，更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢，第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案，更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽，吸引總、分行單位逾50隊參賽，以內部競賽方式激發創新，打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向，第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動？原來，第一銀行早在2014年就展開數位轉型，並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷，以及法金與個金的客群洞察等領域，持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效，第一銀行將AI策略聚焦在三個面向：第一，將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵，讓AI融入業務流程與決策機制，成為第一銀行的數位轉型基礎設施；第二，透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地；第三，將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新，化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如，針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題，第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」，透過分析金流強度與上下游關係，更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率，進而創造更高的業務成效；根據統計，該模組自2023年下半年上線至今，不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶，核准授信額度達十億元以上，並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起，第一銀行以生成式AI與擷取增強生成（Retrieval-Augmented Generation；RAG）技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統，透過AI強化回覆能力，不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間，也讓海外分行可以無時差的進行提問，系統上線已回應逾萬筆查詢，使用者普遍給予高度肯定，顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率，第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統，其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅，有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題，深受投資人青睞與信任，至於在消金領域，則是透過「AI智能鑑價」，提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松，第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中，第一銀行認為，目前最重要的不是追求技術，而是讓每一位員工可與生成式AI協作，因此，於2025年展開名為Project GALA（Generative AI Liberalize & Accelerate）的生成式AI行動計畫，透過定義GenAI價值金字塔，提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式，評估每一個應用案例的價值貢獻度，進而形塑生成式AI創新文化與思維，讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程，第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」，以高額獎金吸引員工組隊參加，並提供技術支援與專業輔導，若方案具備高度可行性與發展潛力，將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果，傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

不僅如此，第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent，如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent，由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通，讓AI輔助並補足人力缺口，並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外，導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率，讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效，第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量，第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題，透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量，更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如，透過「銀行即服務（BaaS）」與「銀行即平台（BaaP）」雙軌模式，以應用程式介面（API）串聯電商、旅遊、房產等異業服務，將金融服務嵌入各種生活場景，如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等，藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗，逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈，多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力，第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台，讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績，此外，第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點；根據統計，迄今已累積超過120檔以上成功合作案例，平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量，顯示市場對該平台的高度興趣與接受度，有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來，為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢，第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展，攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景，以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。